안녕하세요,
마모에서 좋은 정보와 도움 받고 있어서 늘 감사합니다~
질문이기도 하고 정보가 될지도 모르겠는데요~ 지난 주에 ABCgiftcards.com에서 주문한 200불 어치 Trader Joe's 실물 기카가 계속 도착하지 않아서 지난 월욜 Columbus day가 껴서 그런가 하고 며칠 더 기다리다가 아무래도 이상해서 어제 ABC기카사이트 배송페이지에 가봤습니다.
그랬더니 USPS tracking 확인 결과 10/8 토요일에 도착했다고 나오더군요. 실제로는 전혀 도착을 안했는데 delivered라고 나오는거지요. 매일마다 mail온것들을 상세히 살폈었는데 황당했습니다.
ABC측에서 연락해보니 USPS First Class Tracking결과 배달됐다고 나온다며 책임이 없다 합니다. 자기들은 카드를 cancel할 수도 없고 card번호도 뒤4자리밖에 모른다 하구요. 제가 직접 USPS에 Claim을 하라고 하더군요. 그래도 배송에 대해서는 일단 Sender가 책임이 있는거 아니냐고 supervisor 검토를 요청했는데, 어떻게 나올지 모르겠습니다.
USPS에 통화하니 배달했다는거밖에 모르겠다 하고, 배달 담당자가 계속 바뀌기 때문에 누가 배달했는지도 잘 모르겠다고 하는데요...(ㅎ이거는 좀 둘러대는 말 같았습니다..)
실물기카 우편 배달시키는거 주의가 필요하네요.. 생 돈 200불이 그대로... 평소에 아껴쓰며 살고 있는 아기 딸린 학생 부부인데.. 난감합니다. 지난 수개월 동안 그 ABC기카사이트에서 문제 없이 우편 배송으로 잘 구입해왔었는데, 이런 일 한 방이면 비교할 수 없을 정도로 손실이 커질 수 있는거네요. 아무쪼록 실물 기카를 우편 배송시키시는 분이 있다면 참조가 되시길 바라는 마음입니다.
체이스 사리로 결제했었는데.. 결국 돈은 쓰고 아무것도 받지 못한 셈이에요...ㅎㅎ 이 경우도 혹시 dispute이 가능할까요? 내일 post office에 직접 가보려고는 하는데 얼마나 해결에 도움될지 모르겠습니다. 씁쓸 하면서도 리스크 관리에 대한 교훈도 되고.. 그러네요.
Gift card marketplace라는게 조금 위험이 수반되는곳입니다. 조금 많이 혹독하게 배우시게 되었네요ㅠ 일단 ABCgiftcard에 연락하신것들 기록에 남겨두시구요, USPS에 가셔서 우편물 분실되었다는 report 작성하시고 오시면 좋을거같네요. 지금 누가 어떻게 $200을 돌려주겠다고는 못하겠지만, 이러한 서류를 가지고 체이스에 dispute 넣으시는게 최선인거같네요.
그리고 ABCGiftcards 사이트의 guarantee내용을 꼭 캡쳐해놓으세요. 지금 "When you purchase any gift card from ABCGiftCards, we guarantee you will receive the gift card." 이런항목이 보이네요. 크레딧카드 dispute하실때 이 내용첨부하시면 압박이 가해지겠죠?
와 대박~ 빈둥빈둥님 감사합니다! ㅠ 정말 좀 제대로 교훈을 배우는 것 같아요ㅎ
저랑 같은 경우인데 회사가 달라서인지 대처방법은 완전히 다르네요
전 아마존 실물 기카 200불을 친구 집으로 보냈습니다. Ups에서는 배달이 되었다는데 친군 받지 못했다고 해서 아마존에 전화했더니 카들 캔슬시켜주고 머니 백 해 줬습니다. 또한 회사측에서 Ups 로 연락취하고 저 또한 연락 취해서 온라인 상에서도 인베스되었다고 문구가 뜨더니 어디서 찾았는지 1주뒤에 친구왈 2개 기카를 받았다네요. 하난 캔슬한 카드 나머진 제가 다시 오더한 카드
아마존에서 발빠른 대처방법도 좋았구여 Ups에서 바로 액션 취하는 모습도 좋았습니다.
아이고 이런.. 안타깝네요. 마음은 좀 타시겠지만 좀 돌아돌아도 다시 보상 받을 수 있기를 바래야 겠네요.
저도 전에 이런적 있었는데 아마존 기카여서 아마존에 전화해서 이야기 했더니 불안하면 e-gift로 받겠냐고 해서 그렇게 했었네요. 그때 저도 충격받고 그 뒤로는 기프트 카드 우편 배송 잘 안해요. 물론 별 질문도 없이 전액 다 돌려준 대인배인 아마존에게 감사하지만 혹시나 계속 이런 사고가 나면 블랙 리스트라도 올라가서 환불 더 안해준다고 할까봐요.. 그냥 기프트 카드는 직접 가서 사는 걸로.. 또르르..ㅜㅜ 힘내셔요
답글들 정말 감사드려요~ 여러 방법을 강구하고 있지만, 고민끝에 든 생각은.. ABC기카에게 어떻게든 기카 번호를 알아내고 x 트레이더조에 연락해서 해당 기카들이 missing이니 캔슬해주고 새로 발급해줄 수는 없느냐고 문의해보려고 해요. ABC에서 자신이 관리/판매한 카드 번호를 끝 4자리밖에 모를리가 없을 것 같아서 재차 번호 문의를 해보면 어떨까 하네요. 그렇게 잘 되었을 때, 해당 카드들이 아직 balance가 그대로라면 모두가 happy해질 수 있을텐데요... 아고.. 격려와 예리한 조언들 모두 감사드립니다~!:)
절대 4자리 밖에 모르지 않습니다.
기카 번호 전부 + 핀카드를 제공해야지 판매자가 팔 수 있는데
그 담당자가 무슨 말도 안되는 소리 하고 있는지 모르겠어요.
게다가 $200정도 되는 액수면 받았다는 싸인을 하고 물건을 받게 해야지
니네가 시핑비 아끼려다가 이렇게 된 것인데 너희가 책임져야 하는 것 아니냐고 따지세요.
좀 말이 안되는 처사네요.
아~ 이 문제가 생기고서 바로 1주일간 해외 컨퍼런스가 있어서 찜찜하지만 더 follow-up 못하고 컨퍼런스를 다녀왔는데요~ 집에 도착해서 왠지 묘한 느낌과 함께 우편함을 열었더니 기카 우편이 떡하고 와있네요!!! ㅠ 아... 우편 발송 날짜를 보니 10/5로 되어있어서.. 아마 새로 보내거나 한 건 아니고, 원래 잘못된 주소로 배송이 되었다가 다행히 잘못 받으신 주민 분의 친절한 조치와 우편배달하시는 분의 확인 등등의 절차 끝에... 돌아돌아 늦게나마 도착한 것이 아닌가 싶습니다! 조언 주신 것들을 바탕으로 여러 대처 방법을 고민하고 진행하려하고 있었는데, 아고... 빈둥빈둥님, 티끌모으자님, Necro님, astrokim님, Passion님 다들 정말 감사드립니다!!! ㅠㅠ :)
아무쪼록 실물 기카 우편배송(USPS Tracking delivery confirmation이 포함된다 해도)에는 이런 맹점이 있을 수 있다는 것을 마모님들에게 공유드리고 싶습니다. 다시 한번 감사드리구요... 마모님들 모두 즐겁고 건강한... 좋은 하루 되세요!!
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