안녕하세요.

환상라면입니다.

최근 Shop Through Chase 를 통해 프리덤 4Q(5%)에 해당하는 쇼핑을 했습니다.

2016년 4Q 가운데 "백화점"에서 물품을 구입했는데, 아무리 기다려도 Shop Through Chase 용 약 2-4%는 들어왔는데, 4Q 인 5%가 추가로 안들어옵니다.

약 한 달을 기다린 다음, SM을 보냅습니다.

그랬더니, "니가 보기에는 해당 항목으로 보이지만 의약품이나 몇 가지 예외 항목은 5%를 줄 수 없다"는 메시지를 받았습니다.

그래서 난 나름 유의사항을 읽어보았고, 백화점에서 머플러 하나 샀는데 그게 해당이 안 되는 것을 이해하기 어렵다.

나의 케이스가 예외라면 관련 근거나 조항을 알려달라고 보냈더니 역시 24시간 안에 답을 주겠다는 메시지가 왔고,

24시간이 흘러도 답이 없습니다.

약 40시간 만에 메시지를 받았는데, 더 확인해야 하니까 48시간 안에 답을 주겠다는...

어제도 Shop Through Chase 를 통해 다른 백화점에서 가방을 샀는데, 역시 4Q는 깜깜 무소식입니다. Shop Through Chase 용 포인트는 표시가 되구요.

혹시 이러한 경험 있으신 분 계신가요??