스타벅스에 핑크 드링크가 신메뉴로 추가 되었는데요 https://www.starbucks.com/menu/drinks/refreshers/pink-drink 이런 비쥬얼 입니다.
몇일전에 핑크 드링크가 제 주위에 있는 매장에서는 앱 주문이 안되서 매장에 가서 핑크 드링크를 달라고 했어요.
주문 받은 여자분이 옆의 일하시는 분께 "핑크 드링크가 머야?? 옆에 있는분 "응..이거 넣고 저거 넣고 얼음 넣고 주면돼" 제가 주문시에 얼음은아주 조금만 넣아 달라고 햇어요.
픽업하는데서 보니 컵에 얼음이 꽉 차있고 스트로베리는 눈씻고 봐도 없길래 광고할때 비주얼은 딸기가 둥둥 떠다니는 거였지만 딸기는 안넣어 주나 보다 하면서 얼음 조금만 달랬는데..햇더니 "조금이야.." 라고 하더군요..
내가 장님인줄 알았나 봐요,.기가 차서 인증샷 까지 찍어 뒀네요..
어제 웹으로 검색해 보니 딸기는 원하는 대로 추가 차지 없이 넣어 주는 거더라구요..
앱에서 보니 이제 제 주위 매장에서 뜨길래 딸기 150개 담고 라잇 아이스 로 선택햇어요..
오더 할까 말까 생각중입니다.
16온스 컵에 딸기 150개 들어 갈까요??
몇달전에 앱 주문시 베이글 주문햇을때 크림치즈 따로 고르는 옵션이 없어서 얘기 했더니 고맙다고..그게 왜 앱에 없는지 꼭 매니저 에게 이야기 한후 결과를 알려주겟다더니 몇일후에 크림치즈 옵션 추가 된걸로 앱 고쳤더군요..
우리 돈 내고 우리가 베타 테스트 하는거 보면 마소나 스타벅스나 다를 바가 없네요..
이거도 앱 버그 인데,.이메일로 어제 알려줫는데 고맙단 말도 없이 쓰윽 고치겟지요...
혹 딸기 추가 앞으로 몇개 이상 더 안되면 저를 원망 하세요^^
껄껄껄 무제한 바나나도 가능합니다.
바나나 2개만 넣어주고 98개는 못준다고 음료만 줬네요 ㅠㅠㅠ
스트로베리 추가시에 가격은 4.70 으로 동일한데 바나나는 105불??? 아 6잔...?
한잔입니다 :) 한잔에 6스푼 오레오 추가한겁니다.
ㅋㅋㅋ 저도 같은 생각 했습니다.. 전 스크린샷보고 아 블루투스 꺼야되는데 이생각이 먼저 들더라고요.
소심하게 한 20개만 추가해서 오더했는데, 그냥 평범하게만 넣어줬습니다. ㅠㅠ
저도 오늘, 스트로베리 아사이 리후레셔 앤 크림 아몬드 밀크를 주문했는데, Lite Ice 로 주문했는데.. 남은 얼음이 60% 정도였어요! ㅋㅋㅋ
앱을 수정하던지 해야할텐데 별 상관이 없다는 눈치네요...이멜 보낸지 36시간 지났는데 아무런 답도 없네요.
스타벅스는 아이스티 아이스 과다로 예전에 5밀리언 소송 걸린적이 있어서 앱에 아이스 관련을 넣운 모양인데 개선이 안되네요..아이스티 두번 쭉 빨고 빈컵된적 있었어요
새로 해 달라고 해봐야겠네요 다음에는요
"Our customers understand and expect that ice is an essential component of any 'iced' beverage. If a customer is not satisfied with their beverage preparation, we will gladly remake it," she said.
http://money.cnn.com/2016/05/02/news/companies/starbucks-ice-lawsuit/
앱주문 하는 이유는 바쁜 시간에는 줄이 길어서요..
스터벅스로 부터 아주 성의 있는 답신을 받았습니다.
제거 줄친 부분은 이메일을 보낸 사람의 마음을 다치치 않게 할려는 노력이 보이네요..
오늘 매장에서 핑크 드링크 시키면서 두스쿱의 딸기와 8개 정도의 아이스를 넣어 달라고 해서 정확히 제가 원하는 데로 받았습니다.
소비자가 컴플레인이라도 할때는 다음에 다시 가보겠다는 의지가 있는것이구요 아예 아니다 싶음 식당 같은데서 컴플레인도 안합니다.
Thank you for contacting Starbucks Coffee Company. I just finished reading your email and appreciate you taking the time to share your concerns with us.
I am really sorry to hear your Pink Drink was not made with light ice like you ordered and that you are experiencing a bug within the app. I know I would be upset if this were me, . This is not the Starbucks Experience we want you to have and we appreciate you bringing this to our attention.
Please know that we take your feedback very seriously and will be sharing your experience with the store’s management team. I will also share your feedback regarding the app with our technical and loyalty teams for their review.
I would also like to invite you back to enjoy a treat on us so I am crediting your Starbucks Card ending in 9668 with $10. This brings your new balance to $xx.xx. I know this is not why you wrote us but I recognize how frustrating this was for you.
Thank you for giving us the opportunity to assist you, I hope you have a great day!
Sincerely,
xxxxx B.
customer service
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