안녕하세요.
마일모아에 회원 가입하고 처음 글이 문의 글이 되어 버렸네요.
다른게 아니라 이번에 한국에서 장인과 장모님이 오셨는데 LA 를 방문하시려고 했답니다.
제가 사는 곳은 Watertown, NY이라 AA만 운항이 된답니다.
그래서 급하게 티켓을 구매하였는데 사정이 생겨서 못가게 되었답니다.
출발은 이번주 토요일(4/29) 이었는데 급하게 오늘(4/24) 취소를 하게 되었답니다.
그래도 장인어른꺼는 AA 마일리지로 구매를 해서 리펀이 되는 거 같은데 장모님꺼는 크레딧 카드로 샀답니다.
카드는 IHG Master Card 이구요.
그런데 저희가 급하게 하다보니 인슈런스를 가입하지 않아 non-refundable 인 것을 캔슬하면서 알게 되었답니다.
혹시라도 하는 마음에 이곳에 글을 올리는데 리펀받는 방법이 있는지요?
경험이 있으신 분들 답글 부탁드립니다.
그럼 미리 감사드립니다.
인슈런스 가입하셔도 인슈런스에서 정한 특별한 사정(medical, employment 등등)이 있지 않으면 refund가 되지 않습니다.. 그리고 캔슬한 티켓은 크레딧 형태로 남아 있다가 재예약시 $200을 페널티로 제하고 사용하게 되는데, 본인 명의로만 사용할 수 있어서..
우선 edta450 님 답변 감사드립니다.
그러면 저같은 경우 장모님 이름으로 티켓이 발급되어 있으면 장모님 이름으로만 $200 을 제한 나머지 금액으로 사용을 할 수 있다는 건가요?
IHG Mastercard 의 경우 non-refundable 인 경우에도 $5000 까지 reimburse 가 된다고 나오는데 이 부분은 어디서 확인을 해야 하는지요?
알고 계신 분 제발 답변 좀 해주세요.
감사합니다.
네, 예약자 명의로만 사용 가능할거고요, $5000 reimbursement는 아마 천재지변등으로 인한 trip cancellation의 경우가 아닌가요?
절망적이군요. 사실 라성에 사시는 장인 어른의 형님을 방문하고자 했는데 갑자기 이틀전부터 연락이 안되시더니 오늘 점심때쯤 연락이 와서 지병으로 쓰러져서 병원에 있다고 연락이 왔답니다. 그러다보니 장인어른께서는 방해가 된다고 안간다고 캔슬하라고 하시고.... 이 난관을 어찌해야 할지 모르겠네요. 여하튼 답변 감사드립니다.
친형님이면 family member의 illness인데, 어느 정도 유도리를 발휘해줄 수 있지 않나 싶습니다. 전화하셔서 상황을 설명하고(입원했고 절대안정이 필요한 상황이라서 만날 수가 없다), no fee refund가 가능한지, 안된다면 no fee로 reschedule이라도 가능하게 해달라고 하세요(이 경우에 지금 당장 새 schedule을 정하실 필요는 없습니다. reschedule시에 fee를 면제한다는 노트만 붙어있으면 돼요). medical note 필요하면 보내주겠다고 하시고요.
Award ticket도 같은 방법으로 진행하시면 됩니다. 안 그러면 redeposit fee $150 뗍니다..
인터넷 잘 찾아보시면 리펀드 받은 사례 몇개 나옵니다.
결론은 "AA 의 non-refundable티켓의 환불이 100프로 안되는것은 아니다. 단, 포기하지 말고 끈기있게 여러 경로를 통해 시도해 보라." 뭐 이정도로 나는것 같더군요.
참고로 AA가 일년에 캔슬링피로 벌어드리는 돈이 1 billion 가까이 됩니다. 쉽게 되지는 않을것이란 말씀 덧붙이고 싶습니다.
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* 좀 더 기다려 보시면서 스케쥴 체인지가 1시간 이상 나기를 바라시는 방법도 있긴 합니다.
가족의 입원은 환불 사유로 가능하지 않으려나요. 일단 커스터머 센터에 전화에서 사정이 이렇가도 읍소해봐야 하지 않을까요.
모든 분들의 답변 감사드립니다.
일단, 전화를 하긴 했는데 가타부타 말이 없네요.
전화가 끊어지는 바람에 제대로 이야기가 안되긴 했습니다.
다시 차분히 가능한 방법을 시도하도록 하겠습니다.
다시 한 번 감사드립니다.
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