안녕하세요?
평소에는 Amazon을 주로 이용하고, ebay는 Amazon에서 구하기 힘든 물품들을 어쩌다 한번 이용하고 있는데,
무슨 바람이 불었는지, 덜컥 안경테를 ebay에서 구입했더랬습니다.
Oliver Peoples 안경테인데, 지금 사용하고 있는 테를 샤워중에 부러뜨리는 바람에, 구입했던 안경점 (Authorized Dealer)에 가서 수리가능여부, 워런티 적용 여부를 물어봤는데, 둘다 해당사항 없고, 특별사이즈라 다시 주문하더라도 받는데 한달이 걸린답니다.
고도근시에 난시까지 심해서 안경알 값도 왠만한 안경테값이 나가는지라, 우선 안경테를 같은걸로 사자고 생각하고..우연히 이베이를 보는데 제 안경테가 있는거였습니다.
셀러도 리뷰도 좋고 (20000여개 이상의 positive reviews) 가격도 정가보다 많이 차이가 나지않아서, 덜컹 buy it now로 구입해서 3일만에 물건을 받아보았는데, 안경테의 quality가 차이가 나도 너무 나네요..ㅜ.ㅜ;; (심지어 같은 모델인데, 안경테의 알 부분도 사이즈가 같지가 않습니다.)
seller는 문제가 있으면 negative review 남기지 말고, 직접 자기의 gmail 로 연락을 달라는데, ebay 초보자인 저로서는 이게 맞는 방법인건지, 구글에서 검색해 봐도 잘 모르겠네요. resolution center에 가보니 우선은 seller랑 contact해서 문제 해결해 보고 3일만에 안되면 다시 claim 걸라는 것으로 이해가 되는데, 이 방법이 맞는건지요? 제 생각에는 우선 연락을 하더라도 ebay를 통해서 연락을 해야할것 같고, fake item이라는 의심은 가지만, 이런 얘기를 해야하는게 맞는지 잘 모르겠네요. (사진상으로 구분이 쉽지는 않지만, 두개를 비교해 들고서 비교해 보면, 질감이라던지, 무늬, 무게 등등 너무 차이가 납니다.)
ebay 사용횟수가 5번 미만인 초보유저로써..ebay 정통하신 마모가족분들께 조언 구해봅니다. 구입도 samsung pay 포인트 받는다고 paypal과 ebay gift card 섞어서 구입했는데, 리펀받는데 문제는 없을런지..여러모로 걱정입니다. 쿨럭..
걱정하지 마시고 보통 가품일 경우 케이스 오픈 하시면 100% 리펀 받을수 있고 과정도 그리 복잡하지 않습니다. 셀러한테 굳이 연락안해도 되지만 궁금하면 확인이라도 해보세요. 두개 놓고 사진 찍어서 동일 모델인데 퀄리티와 모양도 차이가 난다고 하면 편하게 리펀 받을수 있습니다. 걱정마세요. 이베이도 많이 사용하는데... 이제까지 손해본적은 없습니다. 물론 100불 넘어가는 비싼 재품의 경우엔 셀러를 유심히 살펴봐야 합니다.
바람검객님..답변 감사합니다. 이베이는 별로 사용을 안해봐서 감이 없었는데, 우선 케이스 오픈하도록 해야겠네요. 감사합니다. ^^;;
우선 return request ebay상에서 오픈해 두었는데, 괜히 기분이 찜찜하네요. Seller가 positive review 가 중요하다고 문제 있으면 ebay에 먼저 연락하지 말고 자기에게 연락달라고 했는데, 가품으로 의심되고 그렇게 해서 어물쩡 넘어가면 저와같은 경우가 발생할까봐 나름 원칙대로 처리했다고 생각이 드는데, 괜히 그런건 아닌가 싶네요.
이번 경우에는 제가 똑같은 안경테가 있어서 가품이라는 의심(확신?)이 든건지, 만약 처음 구입하는 구매자 였다면 모를수도 있었겠다는 생각이 듭니다. 패키지에 동봉된 편지에는 리턴하더라도 이유를 사이즈가 안맞던지, 더이상 필요없어서 리턴하는걸로 해달라고 하던데, 그것도 좀 이해가 안갔구요. 그런데, 제 주소랑 이름 다같고 있다고 생각하니..괜히 비지니스 하는데 방해한거 플러스 오만가지 상상으로 찜찜하네요.
결론은 맘편히..amazon에서 sold by amazon.com으로 구입해야 겠습니다..ㅡ.ㅡ;;
저는 ebay 자주 이용합니다.
어떨때는 하루에도 몇번씩이요..
관련된 일중에 스마트폰,아이패드 등 수리 하는 쪽도 있어서,주로 스탁 갖고 있지 않는 파트들때문에 종종 이용합니다.
예전일이라 기억이 좀 가물 가물 하지만,
리뷰,셀러 확인 하고 파트를 오더했는데,잘못된게 왔습니다.
글쓰신 분처럼 케이스 오픈하지 말고,직접 연락 등...원하는 대로 다 해줬는데,
환불 못 받았습니다.
그때는 제가 기능을 잘 못 찾아서 그랬는지 몰라도. 그런식으로 물건 돌려주고 종료하니
억울해서 셀러 Feedback에 글이라도 적을려고 했더니만,그것 조차 되지 않더라구요..
그 뒤로,비슷한 경우가 있었지만,(직접 알려달라 등등..)
그냥 무시하고 컨택 셀러로 케이스 오픈하고 절차대로 밟고 환불 받고,
교환받을 수 있으면 교환 받고 그렇게 합니다.
그런일이 있으셨군요...아직 ebay가 좀 낯설고 많은 transaction이 없다보니 뭐가 뭔지 몰라서 질문드린거였는데, 적어주신 답변대로 그냥 절차대로 한게 잘한것 같네요...답변 다시 한번 감사드립니다.
일단 google에서 가품 여부 확인하는 방법 찿아보시고 가품 여부를 확인해 보세요
http://www.ebay.com/gds/AVOID-the-FAKE-Oliver-Peoples-Sunglasses-and-Glasses-/10000000177605491/g.html
http://realvsfakeguide.com/how-to-spot-a-real-vs-fake-oliver-peoples/
아님 Auth 딜러에 가서 문의해보셔도 되구교
1. 일단 ebay에 가품이라고 클레입 하시고
2, 진짜 가품일경우 Negative Feedback 남기시고 가품이라고 명지해 주세요
모든 연락은 (셀러와) 이베이 메세지를 이용하세요
저도 이베이에서 가품을 받은 적이 있었는데요, 셀러에게 연락해서 가짜 같다고 환불해달라고 요청했더니 답신이 없었습니다.
셀러가 몇일 동안 답변이 없으면, 자동으로 케이스가 오픈되더라구요.
이베에서 주는 리턴 배송 티켓 출력해서 해당 주소로 보내고, 전액 환불받았습니다.
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