8개월 전에 이베이에서 LG G4 새폰을 샀습니다.
미개봉 박스까지 완전 새 제품으로 왔구요. 보기에는 완벽히 새제품있었습니다.
잘쓰다가 갑자기 고장나서, LG 에 보냈더니, 1년 6개월 전에 water damage 제품으로 접수 된 폰이고.
부품들도 조합되어서 3rd party에서 refurbished 되었다며 그냥 리턴되었습니다.
이베이 판매자에게 연락했는데, 아무런 답장도 없고, 이베이에서도 이미 6개월 지나서 그런건지, 어떻게 클레임할 수 있는 옵션도 보이지 않네요.
이런경우 어떻게 해결해야 하는 지 아시는 분 계신가요?
이베이에 fake 새제품 많다고 들었는데,
제가 당할 줄은 몰랐네요. ㅠㅠ
그냥 운없다고 넘어가기는 사기꾼이 너무 괴씸합니다!
마지막 한가지 방법은 가능할지 모르곘지만 크래딧 카드 회사에 연락해
상황 설명하시고 dispute 하는게 유일한 벙법이 아닐까요.....
근데 이베이에서도 보상해 줘야 하는 것 아닌가요? 판매 시점에 새 제품이 아니었다는 명백한 증거가 있잖아요.
거래가 끝난지 한참 되긴 했지만요.
혹시 paypal 로 결제하셨나요? paypal 이 dispute complaint resolve 를 잘한다고 들었는데...
기록보니까, 이베이 페이팔에서 신용카드로 바로 결제했네요.
그런데, 페이팔 어커운트에는 기록은 없고, 신용카드 스테이트먼트에만 기록이 있네요.
이베이 페이팔 시스템이, 바이어가 신용카드로 페이팔에 지불하고, 페이팔에서 셀러에게 지불 하나 봅니다.
Paypal하고 Ebay에 둘 다 전화해서 해결해보세요.
둘다 Claim 걸 수 있는 Window가 지났긴 한데
명백히 사기 물건이라면 어떻게 해결을 해주겠죠.
그래도 안되면 카드에 클레임할 수 있고요.
제 생각에도 직접 전화해 보시는 것이 좋은 거 같습니다. 6개월이 지나 claim 할 수는 없지만 명백히 고장난 제품을 새제품으로 팔았다는 증거가 있으시니, one time exception이라는 표현을 잘 써 보세요. supervisor 급에서 잘 이야기 하시면 어떤 방법이 나올 수도 있을 거 같아요. 저도 예전에 이것과 똑같은 상황은 아니었지만 깐깐하게 나오던 supervisor 갑자기 한 번 생각해 보겠다고 하더니 도와준 적이 있어요.
의견들 주셔서 감사합니다.
일단 이베이에 직접 연락해서 해보고, 안되면 페이팔에도 연락해야겠네요.
그 셀러가 아직도 많은 새폰들은 팔고 있고, 리뷰중 10%는 bad review이며, 상당수가 이미 fake item 을 리포트했네요.
제가 살 때만해도 bad review 몇개 없었는데, 그 사이에 많이 생겼나 봅니다.
이런일이 생기다니.. ㅜㅜ; 이래서 이베이는 고가의 물건은 왠만하면 절대 안삽니다..
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