지난달에 한국가는 비행기를 united airline website를 통해서 polish airline ticket을 warsaw경유하는 항공편으로 UA mile 80k주고 끊었는데요. 

EWR에서 warsaw까지는 business seat에서 잘 왔는데 warsaw에서 ICN가는 gate에서 갑자기 involuntary downgrade가 되었다며, economy seat으로 바꿔주더라구요. 

claim할 수 있는 방법이 쓰여진 안내서를 주면서 우선 탑승하라고 해서, 어쩔수 없이 타고 왔습니다.

안내서에 안내된데로 claims dept에 email로 일어난 상황을 설명하고 refund를 요구했는데, 답장이 mileage로 끊은 좌석에 대해서는 자기네들이 정해 논 rule이 없기 때문에 business seat에 대해 늘어난 miles을 UA를 통해 돌려주겠다고 하더라구요.  그래서 기다렸는데 21일 기한이라고 했는데 한달이 지나도 refund가 안되있고, 전화번호도 없고, UA에 전화하니 전혀 모르는 일이고,, 참 어떻게 해야할 지 모르겠네요. 

혹시 비슷한 경험해보신 분들 있으신가요 ?