이건 항의 하셔야죠. 그 직원 이름 알아내셨음 좋았을텐데.. 일단은 강하게 컴플레인 하세요.  제가 기분이 나쁘네요.

당연히 기분이 나쁠만 한 일이긴 한데, 그 자리에서 따지면 모를까 증거가 있는 것도 아니고 시간이 지난 다음에 항의하는게 소용이 있을까 싶으네요. 그쪽에서 그런말 안했다고 잡아뗄 것 같은데요. 

다음에 라운지 방문하셨을 때 같은 사람이 또 그러면 그 때 한마디 해주심이...

이게 아시안의 현실이군요. 직원과 손님이 대놓고 아시안 손님을 욕하는...

제목 보고 라운지 공짜로 들어 갔을텐데 뭘 항의를 하나 싶었는데 내용보니 완전 아니네요.... 현장에서 항의를 못 하셨으니 잡아 뗄거 같긴한데 이건 델타 측에 항의 메일을 보내시는게 맞을거 같습니다. 델타 소셜 미디어에 올리는 것도 나쁘지 않은 방법이구요. 시간이 더 지나기 전에 액션을 취하는게 좋을 것 같습니다. 보상은 잘 모르겠지만 사과라도 받는게 맞을거 같습니다. 

와 설마요.. Things are a little crazy를 혹시나 잘못 들으신게 아니었을까요..

너무 터무니 없이 말도 안되는 상황이라 혹시해서요..

정말 열받으셨을텐데 잘 참으시고 돌아 나오신게 존경스럽습니다!

인종 차별이네요.
그냥 넘어가시면 안됩니다.
윗쪽 라인에 이메일이라도 보내세요.

손님끼리 하는 말은 넘어갈 수 있어도, 직원이 다른 손님에게 저런 이야기하면 안되죠.

혹시라도 반응이 없다면 그냥 넘기시는 것이 편하실 것 같습니다.
변호사까지 대동할 일은 아닌 것 같거든요.

그리고, 보상을 직접적으로 논하지는 마시고요.
직원 재교육이라도 한다면 좋은 것 아니겠습니까?

윗분들 말씀대로 보상을 기대하거나 요구할건 아니고(뭔가 transaction이 있었던 것도 아니고, 보상 얘기하는 순간 의도가 다르게 이해될수도...) 윗선에 알려서 인종차별 문제를 항의하는 걸로 끝내는게 좋아보여요. transaction이 있었던 것이 아니라 보상은 받기 힘들것 같네요. 다만 델타 플랫이라고 했는데, 설마 아멕스 델타 플랫 카드가 아닌 델타 플래티늄 메달리언은 아니겠지요?  만약 엘리트 멤버에 대해서, 아무리 가십이라 해도, 그런 막말을 했다면 상당한 넌센스라고 보이네요.

녹음해둔게 아닌이상 모르쇠로 나오면 방법이 없는게 아닌가 싶습니다.

저는 UA 게이트 카운터에서 비슷한 일이 있었는데, 집에와서 UA에 항의메일 보냈습니다. 해당 직원 인상착의, 장소, 시간 포함해서요.

UA에서 당연히 증거내놔라고는 안하구요, 미안하다고 하고 1년간 유효한 $25 쿠폰을 받았습니다.

신경쓰셔봤자 보상은 기대에 못미치고, 스트레스만 더 받으실거에요. 메일 보내셔서 카운터펀치 날리시구요, 훌훌 털어버리시는게 가장 좋을것 같습니다.

좋은 연말, 즐거운 새해 되시기 바랍니다.