얼마전에 날고자고로 해서 호텔은 영등포 코트야드에서 쓰고, 항공 마일은 KE로 넘겼는데, 한달반이 지나도록 transfer가 안되네요..
지난주에 전화 하니, 이름이 매치가 안되서 리젝트가 됐다고 해서, 스카이 패스에 있는 이름을 불러 줬어요.
Marriot엔 first name/last name으로만 되어 있고, skypass 에는 미들 이니셜까지..
오늘 다시 전화 하니 지난 금요일에 이름이 매치 안된다고 또 리젝트가 됐다고 하면서 KE에 전화 해보라고,, 해서 연락 했더니
KE에서는 이름만 맞게 보냈으면 리젝트 할 이유가 없다고 하면서 메리엇에서 해결 해야 한다고 하더라구요..
다시 메리엇에 전화 하니, 자기들은 분명 미들 이니셜까지 넣어서 transfer 했다고, 다시 KE로 연락 하라고 하고,,@@
KE에선 메리엇에서 따로 이메일을 하거나, official letter를 보내던지 무슨 조치를 취해야 한다고 하고,,
이럴땐 무슨 방법이 있을까요?..
서로 자기 책임이 아니라고 하네요. ㅠ
컴플레인을 해도 안먹힐 떄는 트위터나 페북 메세지로 컴플레인 하고 -> 그래도 안먹히면 CEO 이메일 주소 넣고 + 담당자 이메일 주소 넣고 컴플레인 해보세요
그래도 안먹히면요? 그러면 CEO + 담당자 + TPG 나 다른 유명 블로거나 NYT 같은 곳 이메일 주소를 넣고 보내면 아주 빨리 처리가 될겁니다
그럼, 메리엇을 상대로 컴플레인을 해야 하는 건가요?.. 메리엇에선 제대로 했고, KE에서 reject 하는 거라고 하는데, 뭐라고 컴플레인을 해야 하는거죠?..ㅠ
이건 메리엇이 해결해야 해요. 노을빛님 메리엇 계정에 들어가시면 이름이 어떻게 보이나요? 웹 계정에서는 first_name middle_initial 이 보여야 돼요
저랑 같은 경험 하시고 계시네요..ㅠㅠㅠ
저도 1월 중순에 넘겼는데... 아직도 해결이 안되고 있어요..ㅠㅠ
2월에만 7번정도 전화했고, 2월말에 미들네임을 넣어서 다시 보냈는데도 아직도 보름이 되어가도 안들어가 있네요.
이달말까지 기다리다가 취소할 수 있으면 취소했다가 다시 해 볼까 싶어요.
아,, 그러시군요..ㅠ
진짜 메리엇에 한번 전화 하면 15분이상 홀드는 기본이고,, 너무 힘들어요..ㅠ
어메이징님은 이름 수정도 되었으니 빨리 해결 되시길 바랄게요.
헉.... 완전히 관련없는 뒷북글이긴 한데,
저는 매리엇 날고자고 KE가 되는지 오늘 첨 알았습니다. 호텔 에어 패키지 2에 떡하니 들어가 있네요. (SPG 때문에 헷갈렸나 봅니다).
잘 해결 되시기를....
KE로 하면 마일이 많이 손해기는 해요.. 왠만한데 120k인데 85K 라서요.. 그래도 국적기가 자리 구하기가 더 수월해서 할 수 없이 옮기고 있어요. ㅠ
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