아들 결혼식에 입을 드레스를 hebeos.com 이라는 홍콩 웹사이트에서 주문을 했습니다. 1달여 지나 드레스를 받았는데, 가슴에 붙인 레이스는 갑옷 같이 뻣뻣하고 겨드랑이는 덜 파서 불편하기 짝이 없고, 145불이나 준 드레스가 너무 싸구려 같아서 리턴하려고 customer service 에 연락하니 1주일 이상 이런저런 요구와 핑계를 대더니 오늘 10% 만 돌려주겠다고 합니다. Return policy 는 customer service 에 연락하면 리턴이 가능하다고 써 있었습니다.
이미 결혼식은 끝났고 드레스는 잘 못 만들어져 입지도 못 했는데 90%를 내야 한다니 화가 납니다. 크레딧카드 회사에 지불 정지를 하고 싶은데 괜찮을까요? 어떻게 하는게 좋을까요?
정말 중요한 일인데 그렇게 되었다니 위로의 말씀 드립니다. 어떤 카드로 언제 결제했고 언제 물건을 받았는지 알려주시면 더 자세한 답변 드릴수 있지 않을까 해요.
KAL Signature Visa 카드로 2월25일 결제하였고 물건은 3월21일 받았습니다. 받은 날 즉시 리턴을 원한다고 Customer Service 에 연락했고 여태까지 이런저런 요구를 하다가 오늘 이런 답변이 돌아왔네요. 더 자세한 답변 주실 수 있나요?
미국 외 회사들에는 그런 경우가 많습니다. 그나마 아마존에서 구매한 경우에는 아마존이 무서워서 리턴을 잘 해주는 편이지만요
universal 님의 말씀대로 어떤 카드를 쓰셨는지가 중요합니다. 리턴 프로텍션이 있는 카드는 카드마다 다르지만 90~180일까지 보상이 되니까요
죄송하지만 처음부터 저런 모르시는 중국 인터넷 회사로부터 오더를 하시면 안되옵니다. ㅠ.ㅠ
그냥 dispute하는거 밖에 없는거 같은데 프로셀님 말씀대로 kal카드 은행인 us bank가 잘처리해줄지는 모르겠네요. 아멕스카드로 사셨다면 좋으셨을텐데....
답글 달아주신 분글 정말 고맙습니다.
미국 회사가 아닌 곳에서는 오더하지 말아야겠네요.
저도 리턴 가능성 때문에 아멕스로 결재하려 했는데 자꾸 디클라인이 나와서 비자 카드로 한건데.. 아멕스를 안 받는것도 계산에 넣고 한 짓이지.
어쨌든 오늘 디스퓻 했으니 결과가 나오겠지요. 결과 나오면 업데이트 하겠습니다. 감사합니다.
댓글 [5]