오늘(6.6), 업그레이드 하고 싶은 방이 모든 일정에 생긴 것을 확인하고  전화했습니다.

결과적으로는 공짜로 안된답니다. 그래서 포인트 업그레이드 했습니다.

 

과정을 자세히 설명하자면, 

제일 먼저 아무래도 호텔에서 하는게 재량이 많지 않을까? 하고 호텔에 먼저 전화했는데 베케이션 클럽 회원것이 아니라서 자기들이 예약 수정이 안된답니다. 

메리엇으로 전화하라고 하더군요. 끊고 메리엇으로 전화해서 이야기를 했습니다.

 

"사실 난 6박만 필요해, 그리고 6박으로 바꿔주는 대신에 공짜로 방 업그레이드 가능할까?"

상담원이 듣더니 알았다고 코올리나에 연락 해본다고 시간이 좀 걸릴거라며 기달려달라 하더니....

 

한 20분뒤에...

"오래 기다렸지? 미안해 일단 네가 말한대로 6나잇으로만 바꾸고, 업그레이드는 코올리나에 확인했는데 안된다 하네..포인트로 업그레이드 할래?"

"헐? 6박으로 바꿨는데 업글은 공짜로 안된다고? 그럼 7박으로 다시 만들어주고 6박만 업그레이드 해줄래?"

라고 했더니 반응이 약간 쌔하더군요.....곤란하다는 느낌. 미국 상담원임에도 불구, 이야기할때 친절하게 잘 도와주려고 하는거 같아서(신참인듯?) 

"아...그래 7박으로 가능하면 해주고, 안되면 그냥 6박 두고, 포인트 업글만해줘 라고 했습니다.."또 기다려달랍니다...계속 기다렸습니다.

 

그리고 한참뒤에 나타나 다 됐어! 라고 마무리...어쨌든 중간중간 나눠 30분 넘게 기다려서 총 통화는 거의 40분을 달성하고..

7박에서 6박으로 하루를 잃고, 포인트 안쓰고 업그레이드는 못받고. 그냥 6박에 3만 매리엇 포인트 써서 업그레이드 받았습니다.

 

만약, 올려주신 루머처럼 날고자고 캔슬하면 포인트로 다 준다! 라고 하면...제가 오늘 한 행동은 1박 4만? 4만5천? 에 상응하는 비용을 날린게 되지 않을까 싶지만, 

그때 업글 가능한 방이 있을지 모르니, 그냥 일단 유지해보려고 합니다. 나중에 정말 그렇고 그게 아깝다 싶으면 전화해서 다 캔슬해서 숙박권 원복시켜줘! 

하면 되지 않을까? 라고 생각하곤 있습니다만...귀찮아서 그냥 둘거 같습니다...ㅎㅎ 

 

 

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신혼여행으로 하와이 Marriott's Ko Olina Beach Club 으로 7박 예약했습니다. 

 

이제 이 방을 한단계 업그레이드 하고 싶은데, (Guest room-> 1Bedroom Villa)

실제 여정은 6박만 있으면 충분해서 포인트 이용해 업글 시도하기 전에 한번

6박으로 줄이고, 방 업그레이드가 가능한지 여부를 물어보려고 합니다.

 

요청전에, 가능성 및 방법을 여쭙고 싶어서 글남깁니다.

일단 이게 가능할까요? (호텔 입장에서는 괜찮은? 요청일거 같긴한데.. 1박 포인트 4만, 6업그레이드 필요한 포인트 3만..)

또, 만약 제가 요청한다면 어떠한 방법으로 요청하는게 가장 좋을까요? (플레티넘 전화, 플레티넘 email, 호텔에 전화, 호텔에 email)

 

물론, 일단 물어보고 모든 채널을 동원해보긴 할거지만....행여나 비슷한 사례나 경험이 있으신분이 있을까 하여 질문글 올려봅니다!

감사합니다. 

 

& 하와이 사시는분 중 한국물건 필요하신게 있을까요? 공산품..제가 직접 사갈 수 있는거라면 (비즈니스 2석이라), 어느정도(케리어 1개분량?) 배달이 가능할거 같은데 ^^