부산 웨스틴 호텔을 숙박 이틀 전에 포인트로 예약했어요.

여행 출발 하루 전날 와이프가 아파서 여행을 못가게 되었어요.

그래서 non refundable 인거 알면서 호텔에 전화 했더니 포인트 예약은 spg center 로 전화해야 한다고 하더라구요. 

SPG toll free 00798-817-1720 에 전화해서 와이프가 갑자기 아파서 예약을 변경이나 취소해주면 좋겠다 했더니 안되는데 상담원이 일단 호텔에 물어보고 연락 주겠다 하더라구요.

기다려보니 웨스틴에서 spg 에서 전화 받았고 예약 취소 해주겠으니 다시 spg 에 전화하라고 하더라구요. 그래서 다시 spg에  전화했더니 다른 상담원에게 non refundable 인데 호텔에서 컨펌 해줫다 하니 다시 호텔에 전화해 보고 포인트 돌려주더라구요.

12,000포인트 날릴 뻔 했는데 다행히 돌려받았네요.

호텔마다 다르고 상담원 마다 다를 것 같긴 하지만 혹시 일 생겨서 여행 못 가시는 분들은 전화 한번 해보세요~~

별거 아닌 취소 후기였습니다!