예약 취소되는 경우는 좀 당해봤지만, 웨이팅룸에서 취소는 좀 많이 황당한 경우인데요.
늦어도 전날은 알려줘야 정상이라고 생각됩니다.

당일이면 교통 사고 등등의 문제가 되어야 이해가 될만한 상황이겠죠.

예약 실수라면 병원 시스템이 좀 문제가 있는 것 같아요.
 

예약실수는 너무했네요. 보통 하루이틀전에 전화로 컨펌오는데, 저는 그때 다른의사이름으로 바뀌어있지를 않나, 시간도 몇개월전에 약속한 시간이 아닌 엉뚱한 시간으로 되어있지를 않나..그래서 또 스케줄 다시잡아 몇개월 기다리고...아쉬운게 환자니까 속이 부글부글 끓는데도 방법이 없더라구요. 

싸인펠트에 일레인이 

왜 우리는 어포인트먼트 미스하면 벌금 매기면서 

의사가 안 오면 그냥 다음에 오라고 하냐 하지요 

아... 저희 아기 주치의 분도 요즘 맨날 늦고 갑자기 애기 낳는 스케쥴 잡혔다고 안오고 ㅠㅠ 저희 문제만이 아니군요...

얼마전에 병원갔더니 의사가 1시간 지나서 나타나더라구요. 앞 환자가 밀리고 밀려서 그렇다고 다음부터는 아침 일찍이나 1시에 예약하면 바로 볼수 있다네요 ㅠ

짜증이셨겠어요.  

가끔 어떤 병원들보면 예약하고 않나타나면 패널티를 내게하면서, 약속한 시간에가서 삼십분쯤은 우습게 가다릴때먄 짜증이예요. 

저라면 구글이나 옐프에 리뷰올릴것같아요. 

아침 일찍이나 한시 예약은 좋은 팁이네요. 

참 웃기죠 병원 시스템.

환자가 늦거나 빵꾸내면 벌금 먹이면서

자기네들은 늦거나 못볼거같으면 전화한통 리스케쥴로 퉁.

먼길 오셨는데 마음이 많이 상하셨겠어요. 단순한 scheduling error일수 도 있지만 저는 시골에 사는 안과의사인데 저희도 가끔씩 이럴때가 있어서 환자분들께 죄송할때가 있어요. 환자분들의 불편을 최소화 하려고 노력하지만 의사가 워낙 부족한 저희 같은시골일 경우에는 응급수술이 생기면 외래를 취소하고 가야할수 밖에 없는 경우가 있거든요 (한시가 급할때가 있어요).  그렇다고 응급수술이 언제 얼마나 생길지 모르는데 가뜩이나 부족한 의사들 두고 놀리면서 외래를 안잡기도 애매모호하고요. 시골이라 해도 워낙 진료해줘야 할 환자들이 지금도 너무 많아서 환자들이 저희를 보고 싶다고 해도 일부환자들은 2시간 멀리 떨어진 큰도시나 다른 병원으로 보내곤 하거든요. 어느 과였는지 모르지만 시술을 하고 있었다하니 왠지 저희처럼 수술하는 과일수도 있겠다 싶어서 글을 남겨요. 그래도 좀 규모가 있는 practice라면 complaint department에 전화 한번 하세요. 마음 상하셨던 부분 잘 얘기하시면 이분들도 잘 이해하실거에요. 저희병원은 이런경우 제가 직접 전화하던가 director나 supervisor가 전화 해서 사정 설명을 하곤 해요.

그런 상황이 아닌데 1시간씩 기다리고 그런건 참 너무하네요. 대부분 큰병원들이 좀 그래요. 수요는 많은데 공급이 적으니 그냥 배째라는 식으로 되는 경우도 있지만 대부분 경우 이렇게 환자분들이 불만이 생길수 밖에 없는 구조면 의사들도 답답해하는 경우가 많아요. 하지만 안타깝게도 큰그림을 보면 이제 의사들도 샐러리맨(우맨)이거든요. 개인병원이 아니라 M&A가 가속화되고 큰병원시스템이 지속적으로 늘어나면서 그냥 환자를 x명 봐라 하면 그렇게 할수 밖에 없을때가 많아요. 병원에 점점 전문 경영인이 들어오고 private equity그룹이 병원을 사고 그런는게 사실은 의사들 간호사들 쥐어짜서 돈을 벌게 하려는 거자나요. 실제로 의사들의 봉급은 80년대부터 크게 변함이 없다고 하는데 의료비는 지속적으로 오르고 있지요. 그 돈이 다 이분들께 가니 생산성만 위주로 하게 되면 결국 손해보는건 환자들이니 안타깝게도 1시간씩 기다르는 트렌드는 한동안은 변하지 않을것 같아요. 이런 돈의 흐름/소리에 밝은 경영인들 사이에서는 의사들의 목소리도 그리 크게 들리지 않는것 같더군요. 이들에게는 의사들도 결국은 replaceable 한 자원이니까요.

보통 예약했는데 안가거나 당일날 취소하면 병원서 차지 하잖아요

그거 역으로 청구해야하나?

짜증 지대로다!!!

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