아는 형님이 물어보는데,
저번에 lax 인근에 포인트로 예약하고 어머니를 보내드리려고 했는데
3자 첵인이 안된다고 호텔에서 거절했다는데
예전에는 포인트 예약시에 게스트 등록이 아무 문제가 없었는데 이게 룰이 바뀐건가요?
GOH를 제외하면 원래 규정상 안되지만 호텔 재량으로 해준거고 호텔이 안된다고 하면 어쩔 수 없는거 아니었나요?
저는 이렇게 이해하고 있었습니다.
아 제가 예전에 다이아라서 다 해줬던거였나요.
규정상 허락되어 있습니다. Club Lounge Acess Award같은 것은 안되지만요.
https://help.hyatt.com/en/hyatt-terms/world-of-hyatt-terms.html#/IIB
"13. Gifting an Award. Members may request that certain awards be issued to another person. Free Night Awards, certain Room Upgrade Awards, Points + Cash Awards, and Oasis Stay Credits are currently eligible to be gifted to another person, as permitted under this provision. Explorist Club Lounge Access Awards (defined in Appendix C), Complimentary Suite Upgrade Awards (defined in Appendix C), and non-stay awards (such as Dining, Spa and More Awards) are currently not eligible for gifting. In order to gift an award that is allowed to be gifted in the Program, a Member must comply with the following requirements:"
Additional guest로 add해서 QS는 멤버회원이 적립 받는 것과 gifting an award 하는거와는 틀리지 않나요?
Oasis Stay credit은 뭔지 잘 모르겠고 그 외에 FNA, Room upgrade, point+cash는 다 포인트 무료 transfer 해주게 하는거 말하는게 아닐까 합니다.
여튼 이걸 하얏트 본사 차원에서 막기 시작한거면 타인숙박으로 QN 쌓는걸 막겠다는거 같네요.
근데 티모님 케이스는 그냥 호텔 직원이 귀찮았던거 아닐까 싶음요.
그럼 결론은
묵을 사람 이름으로 예약하는건 되고
게스트로 넣어서 하는건 안된다는거네요.
타인 숙박으로 QN을 먹는걸 방지하기 위한 것같은데 이렇게 하면 괜찮겠네요. 다만 본인이 직접 체크인 후 키를 넘기면 알길이 없겠지만요.
저는 무료 숙박권을 기간내에 사용하지 못 할 것 같아서 페북 hyatt한테 물어봤는데 답변이 이렇게 왔어요. "We kindly suggest you to use it before expiration or you may use the free night award to book room for your family or friends. ^May M" 그래서 친구이름 넣고 예약해줬는데..뭐 체크인이 안된다면 이거 캡쳐해서 보여주던가 아님 본사에 전화 해야되겠네요..
하얏 숙박권은 포인트숙박과 다르게 타인 양도가 안되는 것으로 알고 있습니다.
전화해서 예약하면 아예 그분 이름으로 예약이 가능해요. 물론 상대방이 Hyatt 계정이 있으면요.
작년에 저의 Chase Hyatt숙박권으로 아내 이름으로 예약해서 잘 썼습니다.
전 2년전에 엘에이공항옆 하얏을 남편이름으로 예약했는데 본인이아니네? 남편이라고하니 그자리에서 전화로 본인과 통화하더니 오케이해서 체크인한적이 있었습니다. 그리고 요번 7월초에는 제조카에게 남산하얏 일박 양도했구요 별문제없이 잘됐습니다.
저도 전화로 포인트 예약 해봤는데, 아예 하얏 계정이 있는 가족 멤버의 이름으로 예약 가능했고, 만약 제 이름으로 예약하고 게스트를 추가 하더라도, 제가 (예약자) 가 없으면 체크인 안된다고 했었어요. 상담원 말로는 you need endorse your point to xxx first 라고 하더라고요. 결국에 point 넘겨서 가족이름으로 예약 했습니다. 두번 이렇게 했는데 1번은 발전산인지 제 QN으로 잡혔고, 나머지 한번은 아예 예약 자체도 제 계정에선 안 보이더라고요.
제가 어제 같은 질문을 문의해서 오늘 답변 받았는데 (도쿄 하야트) 제 이름으로 숙박한 후 이메일로 2nd guest를 추가해서 그 2nd guest가 체크인 가능하다고 하더라구요. 이건 Hyatt coreporate answer가 아니라 도쿄 하야트 답변입니다.
질문:
After I make a reservation online under my name, can I add my sister's (second guest) name to the reservation via e-mail?
My sister arrives a day earlier than I do but the website doesn't allow me to add the name of second guest. I don't want her to have any trouble checking in because her name is not found in the original reservation.
답변:
We are pleased to add your second guest's name after you have made your reservation through our homepage hyatt.com.
Kindly please let us know after booking.
그리고 실제 셀프 효도님께서도 다음날 가신건가요?
저는 미국 예약 센터에서 들은거고 호텔은 강남 파크 하얏 & 제주 하얏 레전시 두개였어요.
호텔 재량으로도 가능할수 있네요! 저렇게 되면 더 좋은데요?? 힐튼 처럼 아예 예약할때 넣을수 있으면 좋을텐데요...
매리어트는 이렇게 하고 제가 아예 안 갔는데 문제 없었는데 하야트는 아직 안 해봐서 모르겠네요. 원래 저는 체크인/예약 관련은 예약 전에 그 호텔이랑 직접 confirm하고 예약 후 니가 이렇게 해도 된다 했으니 해달라고 follow-up 하거든요.
제가 prminary guest, 한국 가족을 2nd guest로 넣었고 2nd guest가 독자적으로 체크인 가능하다는 WoH 컨펌을 들었는데도 막상 호텔에서 한국가족 2nd guest의 체크인이 거부당했습니다. 미국에 있는 저랑 한국호텔직원이랑 통화한 후 겨우 체크인 해줬습니다. 양도시 WoH에 예약하지 말고 호텔로 직접 예약하라고 하더군요.
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네. 며칠 전 처음 시도는 supervisor까지 통화했는데 거부당했고 이틑날 HUCA해서 1박 당 20K (no category certificate) 받았습니다.
일단 싸인업 숙박권은 제가 두번이나 해봤고, 또 물어봣는데 문제 없었어요, 제 숙박권은 제친구가 저 없이 체크인햇고요, 이번엔 가족거를 제가 혼자 체크인했고요-전 다이아 아니고, 제가 쓴 숙박권 주인도 다이아 아니에요 (그래도 처음엔 스윗, 이번엔 센트럴파크 보이는 방으로 업글해줫네요, 하루에 방 2개 예약이었는데 방 2개 모두. 옆방으로 해줫어요)
공교롭게도 둘다 파크하얏 뉴욕이었지만, 전에 miraval에서 쓰려고 물어봤을때도 가능하다고 해서 예약했었고, 체크인하려는 사람 이메일로 confirmation 보내줬었습니다.. 이번에 그걸 취소하고 파크하얏 뉴욕으로 바꾼거지만요
지금 생각해보니 miraval때는 조금 복잡해서 하얏하고 miraval하고 숙박권 주인하고 3자통화를 통해 컨펌을 하긴 했네요..
전 그게 miraval 만의 이슈라고 생각햇고, 매년 받는 숙박권은 아직 써보질 않아서 모르겟지만.. 체크인이 거절되신 분이 있다니 충격이네요
최근 DP입니다. 한국 가족들에게 포인트로 2개 방을 예약했구요. 포인트를 다른 계정으로 보내려니 뭐가 복잡해서 ( 서류를 작성해야 하더라구요) 한국 그랜드 하야트로 전화했더니 바로 포인트 양도로 예약까지 해주셨습니다. 역시 한국이 서비스는 최고에요.
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