오늘 글을 읽다보니 SW 하와이 취항에 관한 이야기가 있길래 얼마전 경험한 글을 올려 봅니다.

 

얼마전 달라스에서 출발해서 캔쿤을 다녀왔습니다. 

 

7:40AM에서 출발해서 San Antonio를 경유해서 Cancun가는 비행기였습니다. 그런데 아침에 비행기가 이상이 있다면서 다른 Gate 에 있는 비행기 탑승하랍니다. 그래서 다른 비행기에 타서 출발을 기다리는데 비행기에 이상이 있다면서 내려서 Rebooking 하라고 합니다. 뭐 괜찮을 것이라 생각하고 카운터에 갔더니 앞 사람들까지는 다른 비행기로 캔쿤 보내주고 저부터 뒤로 있는 9명은 기다리라고 하네요. 그래서 3시간 정도 기다렸습니다. 그랬더니 이제 비행기 없으니 다음날 떠나라. 이건 뭔가 싶어서 영어 잘하는 미국 아이들이 뭐라하는지 들어 봤죠! 방법이 없더라구요. 그 자리에서 200불씩 바우쳐 주면서 Customer Relation에 전화 하랍니다. 일단 울가족 600불 바우쳐 받고 철수 결정했습니다. 다른 친구들 열심히 전화하길래 옆에서 들어보니 별로 신통치 않더군요. 여행을 떠나러 집을 나섰는데 다시 돌아가려니 아닌 것 같아서 일단 비행기 표를 바꿔서 오후에 San Antonio로 가서 하루 머물렀습니다. Hyatt free night으로 Riverwalk 에서 Cancun은 못 갔지만 기분 전환에는 성공 했습니다. 다음날 Cancun가는 비행기에서 다른 그룹 친구들을 다시 만나 물어보니 어느 가족은 한명당 250불 더 받을 것처럼 이야기 하더군요. 그럼 1인당 $450불 바우처....

 

 Cancun에서 여행 잘 하고 돌아와서 SW SR에 전화에서 점잖게 이런저런 중요치 않은 이야기 해 보니 그 친구가 100불 offer를 먼저 하기에 제가 다른 친구들 250불 더 받았다 이야기 했더니 바로 $250 더 주더군요. SW 잘못으로 cancun에서는 하루 손해 봤지만 울가족 $1350 바우처 받았습니다.(가즈아~~하와이!!)

 

이런 경험을 통해 인터넷에 찾아보니 비슷한 글들이 있더군요. 정리해 보면 이런 것 같아요.

 

1. 현장에서 최대한 받을 수 있는 것 받아라! (한명당 $200 받고 Customer Relation에 전화 하라는 Notice 받음)

 

2. 나중에 전화 할 때 기분 좋게 이야기 하니 반대편도 최대한 잘 해 주더군요. (한명당 $250 더 받음)

 

이번 여행은 우리 부부는 포인트로 비행기표 사고 아이는 Companion Pass 였는데,

 

캔쿤 여행하고 숙박으로 비용은 나갔지만 바우처를 보니 왠지 돈 번 느낌이네요...

 

내년까지 Companion Pass 가능하니 하와이 꼭 가야겠네요.

 

Southwest 이용하시는 분들께 좋은 DP 되었으면 합니다. Customer Relation 무지 친철하더군요!!

 

끝으로 마모를 통해 많은 걸 배우고 있어서 감사하다는 말씀 드리고 싶네요!