휴가가는 비행기편에서 간단하게 남깁니다.
얼마전에 올라왔던 딜인 삼성공홈을 통해 티모빌표 S8을 구매했고 언락에 애를 먹고 있었습니다.
한국에 있는 가족 선물용으로 구매하여 개봉후 설정정도는 건드려도 괜찮았지만 쓰다 줄수는 없어서 티모빌 어카운트가 있음에도 애매한 상황이었습니다.
1. 자체앱 언락 시도: 실패
2. 티모빌 전화: 자기네 쪽에서도 에러난다며 삼성에 연락하라함/삼성 연락하면 티모빌 연락하라하고요
3. 티모빌 스토어: 안됄것 같았지만 간 의미도 없었어요
4. 슬릭딜 글타래 읽어보니 트위터로 연락하면 해결된다하여 오늘 연락했고 정말 빠르시간에 해결됐습니다. 자기네도 스페셜 리퀘스트를 넣어야 한다네요. 달라는 정보는 모두 주고 며칠 걸린다더니 몇시간만에 다 됐다고 연락 받았습니다. 확인은 기기가 집에 있어 휴가후에나 가능하네요.
@티모빌 안쓰시는분도 괜찮아 보이는데 확실히는 모르겠습니다
갠적으로 티모빌 마음에 드는게 좀 어려운 문제가 있으면 해결 방법이 있어요.
예를 들어서 트위터팀이 제가 알기로 좀 능력있고 권한 높은 CS Rep들이 있어서 여기에 연락하면 잘 해결되고
그리고 계정마다 다르긴 한데 운이 좋으면 Team of Experts라는 소수의 숙련된 CS Rep들이 계정을 전담하고 있을 수 있습니다.
이것은 온라인 계정에 로그인 하면 확인 가능한데 확실히 24시간 운영되는 CS Rep과는 질이 달라요.
마지막으로 모든 루트로 해결이 안되면 John Legere 트위터나 이멜로 바로 연락하면
Executive Team이 연락와서 해결해줍니다. (당연히 적당한 선에서 이멜보내야겠죠)
전 티모빌 프리페이드 밸런스가 꽤 많았는데 그렇다고 좋은 프로모 때문에 티모빌로 바로 이동하면
저 프리페이드 밸런스를 다 잃게 되어서 참 애매했습니다. 규정 외에 상황이라서 아무도 못 도와주고 있을 때
John Legere에게 정중하게 저 프리페이드 밸런스를 내 새로운 Postpaid계정으로 넘겨주면 서로 윈-윈 일것 같다라고 해주니
바로 Executive Team Member가 연락이 와서 아주 순조롭게 일이 해결되었어요.
갠적으로 CS방면으로는 꽤 마음에 드는 회사입니다.
오 감사합니다 정확히 똑같은 상황입니다! 제가 트위터를 하나도 몰라서 그러는데 무슨 아이디한테 연락을 해야 하나요?
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