축하합니다!. 3만 포인트 들어오면 업데이트도 해주세요~

저방금 1-5 cat 미리 예약잡아둔거 채팅으로 취소했는데, 상담원이 채팅으로는 45,000포인트 받을거고 다시예약할때 7박권처럼 쓸수있다고 했는데, 다끝나고 업데이트해보니 포인트는 그대로구... 이전 1-5캣 숙박권으로 들어와있는데 이건 글리치 일까요...?

저 두번째 실패하고 의기소침해지고 제 잘못은 아닌거 같은데 내가 뭘 잘못했나, 내가 설명을 못했나, 내 예약에 문제가 있나, 내 계정이 블랙리스트인가, 내 영어가 문제인가......  벼라별 생각이 ㅠㅠㅠㅠ

성공을 위해서 다시한번 확인해볼께요. 한번 봐주시겠어요?

1) 전 호텔 예약이 되어 있으니 일단 호텔 예약을 취소해달라 한다

2) 호텔예약에 사용된 OLD 숙박권을 detach 해달라고 한다

3) detached 숙박권을 캔슬하고 75000포인트로 넣어달라 한다

4) partial package 1-4로 reissue 해달라고 한다

5) 추가 3만 포인트가 들어온걸 확인한다.

위와 같은 프로세스로 하면 될까요?

어제 오늘 저의 실패는 3번에서 막힌거 같아요. 

일단 무조건 취소해서 75000을 돌려받고 이후에 re-issue되어야 하는데, 상담원들이 일단 예약을 둔 상태에서 old 숙박권으로 계정에 넣어주고 이후 프로세스를 진행하니 에러가 나고 안된 상황이 생겼네요. 

이제야 정확한 프로세스를 알겠어요. 휴~~~

제가 이해한게 맞지요? 

저는 구 category 6을 가지고 있었는데, 800-648-4462로 걸었는데 운이 좋았는지 3분만에 상담원과 통화과 되었습니다.

상담원 말로는 구 category 6을 refund을 해서 75000 포인트가 생기고 거기서 new category 1-4 -7박을 예약하는데 45000포인트를 쓰니 3만 포인트가 partial refund 될거라고 하더군요.

체크해보니 Partial Package - 7 nights category 1-4 라고 업데이트가 되어있습니다. 아직 포인트는 그대로 75000가 더 들어왔지만 상담원 쪽에서는 45000포인트가 빠져나갔다고 하니 곧 업데이트가 될거라고 합니다.

시스템의 문제인지 웹사이트에서는 보이지만 package를 사용해서 1-4호텔 7박을 예약하는건 아직 안되네요. 상담원쪽 컴퓨터로도 안보여진다고 하고요. 급한 예약이 아니기에 나중에 다시 체크해보고 포인트 업데이트 되면 다시 후기를 남기겠습니다.

저도 와리가리님이 거신 똑같은 번호(800-648-4462)로 방금 전화했는데 1분만에 통화가 되었네요. 

전 구 cat 6 그냥 다 포인트로 바꿔달라고 했더니 그건 안된다고 1-4로 바꾸고 partial point 준다고 해서, 아닌데 캔슬하고 다 포인트로 주던데 했더니 한 1분 대기 후 바로 'ok 완료 15분 후에 계정 확인해봐' 하고 깔끔하게 끝내네요. 계륵같은 구 cat 6는 이렇게 그냥 포인트로 연말 하와이 예약에 보태쓰는걸로 처리하고 이제 매리엇/SPG는 진짜 바이바이입니다. 

저도 위 번호로 전화해서 올드카테고리 6 -> 뉴카테고리 1-4 + 30,000포인트 받았습니다. 이제 상담원들도 내용을 잘 알고있는듯해요. 

저두 하와이 예약에 attach되어 있던 올드 카테고리 6를 재예약하면서 30000 포인트 돌려 주네요. 어떻게 설명할까 고민했는데, 매니저는 잘 알고 있는듯 했습니다. 30000 포인트 번거 같아서 기분 좋네요.. ㅎㅎ

어제 구 날고자고 cat 1-5짜리 숙박권을 1년만 연장해달라고 전화했고 무사히 1년 연장 받았습니다.

카테고리는 1-4로 바뀌었고 유효기간은 어제 (전화한 날) 기준으로 1년 연장 받았네요.

당연한 얘기지만 1년 연장 하실거면 만료 임박해서 전화하셔서 연장 하시는 게 더 나을 것 같습니다.

저는 2018 11월 14일 만료였는데 괜히 2주일 미리 전화해서 만료일자가 (2019 10 30) 좀 당겨졌네요;

혹시 구 cat 6를 추가포인트를 보태서 신 cat5로 업그레이드 하신 분은 없나요? 

반포 메리어트에서 내년에 묵고 싶어서 말이죠.^^