10월5일에 만료되는 구 숙박권(Cat.5)가 있고 11월에 한국 숙박 계획이 있습니다.
우선은 연장부터 해야했습니다.
며칠 전에 전화했는데 지난주보다는 금방 연결이 되더군요.
연장하고 싶다고 하니까 질문도 없이 해보겠다고 Hold on하더니 한 15분 정도 기다렸네요.
결국 뭐가 안 되고 에러 난다고 수퍼바이저와 이야기해 보겠답니다.
다시 20분 정도 더 기다렸는데 전화 끊고 기다리면 연장하고 알려주겠고 하길래 OK했는데,
좀 기다리다 보니 구 Cat5 숙박권은 취소되고 신 Cat4숙박권이 들어왔다는 이메일이 왔어요.
이틀 뒤에 이번에는 예약을 하기 위해 전화를 합니다.
이번에는 전화도 금방 받고 Sure하면서 자신있게 이야기하더니 또 10분 정도 잠잠하네요.
호텔(매리엇 계열)은 보이는데 숙박권을 넣으려니까 계속 에러가 난다고 해요.
또 수퍼바이저랑 이야기해야겠답니다.
10분 정도 지나서 해결되었다고 합니다.
계정에도 숙박권이 예약에 붙어 있다고 표시가 되었습니다.
결론적으로 구 숙박권은 연장도 되고 예약도 되지만
두 가지 다 수퍼바이저를 불러서 뭔가 수동으로 해야할 정도로 시스템이 불완전하다는 것...
아직 갈 길이 멀기만 하네요.
공유 감사합니다.
구 메리엇 계열 호텔로 하신걸까요? 아니면 구 SPG 계열로 하신걸까요? 이넘의 메리엇은 날고자고 숙박권 가진 사람들 차별할려나 봐요 ㅠㅠ
저도 예약했거든요 너무 오래 기달려서 저녁 늦게 연락했는데 ...예약 받는 사람이 버버벅 거리긴 했어요 대충 통화만 30분이상....저는 문제 없이 잘 되었는데 뭐 업글로 좋은방이라 하는데... 아직 안가봐서 ㅋㅋㅋ 좋기를 기대할뿐..참 캔쿤 리츠칼든이에요
저도 여유 있게 내년 쯤에 전화해서 연장 해야겠네요 ㅋㅋ 플라자 호텔 숙박 후기도 알려주세요! :)
2년 연장끝에 예약을 했지만 제 역할은 체크인까지만이라 숙박 후기는 안 나올 것 같아요. 어디 한 군데서 7박 일정 잡는게 은근히 보통일이 아니더군요. 숙박권은 그냥 덤이라 생각하고 있습니다. 다만 잘 안쓰는 UA로 넘긴 것이 아직도 발목을 잡네요. 옛날에 프로모션으로 마일 좀 얹어 줄 때 덥석 물었더니만.
댓글 [7]