원팔님께서 알려주신 것처럼 next day 배송 요청을 하기 위해 밤 늦은 시간에(동부 시간) 전화를 걸었습니다.

상황 설명을 쭉 했더니.. 다시 보안 번호를 불러 보라는 겁니다.

"정말 귀찮게 하네" 생각하면서 불러줬더니, 자기가 activate를 했다는 겁니다! 이건 뭥미??

이해할수가 없어서 "그럼 내가 이 카드를 쓸 수 있다는 말이냐?" 물어봤더니 웃으면서 당연하답니다....

 

맨 처음에는 왜 activation이 안 되었는지 (아이폰앱, 홈페이지, 자동응답전화, 상담원전화 모두) 아직도 이해가 안 가네요.. 전산장애가 있었나... 

다행히 오늘부터 바로 카드를 쓸 수 있게는 되었지만, 시간 날린거는 좀 아깝네요 ㅎㅎ

 

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안녕하세요?

 

이틀전에 Amex Hilton 카드를 신청하고 오늘 UPS를 통해 카드를 수령했습니다.

이렇게 빨리 카드를 받다니 역시 아멕스야 하는 기쁨도 잠시, 아이폰 앱으로 activation을 하려고 했는데 계속해서 실패가 떴습니다.

데스크탑으로 아멕스 홈페이지로 들어가서 해도 실패. 이건 되겠지 하면서 마지막으로 시도한 전화 액티베이션도 실패했습니다...

 

결국 상담원 연결을 했는데요.. 아멕스 카드 앞면에 있는 보안번호 (4자리)가 일치하지 않는다고 하네요.

아마 잘못 인쇄된거 (misprint) 같다고 하면서요...

열심히 저를 대기 시키더니 replacement card를 보내준다고 합니다. 5~7 business days가 걸릴거라고 했구요....

 

Q) 혹시 보안번호가 잘못 인쇄되어서 재발급 되었다는 얘기를 들어보신 적이 있으신가요...?

이런 일이 발생할 확률은 거의 없을거 같은데요..

 

Q) 아멕스는 자기들이 잘못해서 재발급하게 되는 경우에도 그냥 일반 메일로 보내주나요?

하루이틀만 더 기다려달라... 할줄 알았는데 5~7일 기다리라는거 봐서는 일반 메일로 보내는가 봅니다.

아마존 같은 경우는 물건에 하자가 있다고 교환 신청하면 심지어 saturday delivery까지 동원해서 보내주는데.. ㅎㅎㅎ

 

혹시 이와 비슷한 일을 겪으시거나 들어보신분, 아무 정보라도 알려 주시면 감사하겠습니다 ^^