카드 여러번 발급받아봤지만... 이런 경우는 정말 처음이라 황당하여 문의드립니다.

 

8월 말에 Citi AAdvantage 카드를 신청했어요. 2주후에 아무 말이 없길래 전화해보니 추가정보가 필요하여 메일을 보냈다고 하더라구요.

 

지금까지 1~2주 간격으로 4번 정도 전화문의했는데, 대답은 똑같았습니다. 'credential 정보가 필요해 메일 보냈는데 아직 못 받았냐? 다시 보내주겠다'

 

4번째로 문의했을땐 정말 화가 나서, 메일 tracking number를 달라, 어디 있는지 조회해야겠다고 하니 그제서야 이렇게 말하네요

 

'네가 지금 있는 주소가 OH인데 우리가 보낸 주소는 OH가 아닌 예전에 살던 주소 중 하나다. 근데 그게 어딘진 말해줄 수 없고 니가 알아서 그 메일을 찾아와서 답장보내야 한다'

 

기가막히더군요. 제가 최근 4년간 미국-한국-미국을 이동하며 가정사,취업 등의 이유로 주소를 4번 옮겼고 그 중 하나는 회사 주소(business address)로 메일주소를 설정한 적이 있어서 ups에 가서 mail forwarding을 신청해도 business address에서 일반 집주소로 주소변경은 불가능하다는 답변을 받은 상태였습니다. 

 

도대체 citi가 어디로 메일을 보내고 있는지 알 수도 없는 상황이고... ups에서 일단 살았던 이전주소를 죄다 나열해 현 주소로 forwarding을 신청했고 회사에도 제 개인주소로 forwarding 다시 해달라고 부탁해둔 상태지만 카드 신청을 한후 2달이 다 된 지금까지도 메일을 받지 못했습니다.

 

citi에 tracking 이 가능한 우편형태로 보내달라고 해도 그렇게는 못해준다고 하는데요...카드신청후 3달이 유효기간이라 한달만 더 지나면 expire될텐데, 제 credit을 하드풀까지 한 상태에서 이렇게 되니 정말 화가 납니다.

 

이런 경우는 어떻게 해야하나요? 이게 정말 절차가 이런건지... ㅜㅜ