한줄 요약: 24시간 직전에 온라인으로 캔슬하면 포인트 안 돌아온다는 이메일이 올 수도 있는데 전화하면 됩니다.
다들 아시는지 모르겠지만 BA는 아주 관대한 reward booking cancellation policy를 적용하고 있습니다.
첫 여정 24시간 이전에 캔슬 하면 아무런 페널티 없이 avios가 돌아온다는 겁니다. 다만 예전에 지불한 택스 (국내선은 $5.60)는 안 돌아오지만요.
근데 가끔 막판에 캔슬하시면 최종 캔슬 허가가 24시간 지난 후에 났다는 이유로
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| No Avios points have been refunded to your account. Please see the terms and conditions of your booking for more information. | |
| http://www.britishairways.com/executive-club/terms-and-conditions/conditions-of-use | |
| Go to view your statement on ba.com to check your balance. |
요렇게 나오는데요.
전화 (1-800-452-1201 / 2019년초 현재 기준 동부시간 아침 7시반 부터 저녁까지 매일매일 오픈) 하면 바로 다시 돌려줍니다.
써넣고 보니 너무 짧네요.
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업데이트 입니다. 뜬금없이 택스 낸 것도 돌아왔습니다. 원래 택스는 리펀 안된다고 알고 있는데요...
오홋!
좋은 팁 감사합니다. 전화해야 겠네요.
얘네말로는 시스템 글리치라는 군요. 약관상에는 24시간 이전에 취소 요청을 넣으면 환불된다고 되어있습니다.
BA 캔슬 규정 완전 좋네요! 좋은 정보 감사합니다 :)
이게 글리치인지는 몰랐습니다. 제가 마침 지난달에 거의 24시간 다될무렵에 취소한게 있었어요. 그런데 저런 메세지가 나오길래 전화해서 대기하면 그사이 시간이 더 지날까봐 최대한 24시간 안에 취소한 기록이라도 남기고 나중에 해결할 요량으로 그냥 취소했습니다. 유럽구간이라 193불 정도를 냈는데 138불이 돌아오더라고요. 오늘 좀 시간이 나서 전화를 했는데 대기가 28분이네요ㅎㄷㄷ 근데 걔들 시스템에는 같은날에 138짜리 환불과 55불짜리 환불이 있는걸로 보인다는겁니다. 그렇다고 처음에는 bank에 항의하라고하고 자기들이 컨택하는게 아니고 제가 해야한다고 하는데, 내가 받은 이메일에는 138불에 대한 이메일만 있고 55불짜리는 이메일도 없어서 내가 bank에 따로 증빙하기가 어려운데 너네가 bank에 컨택해줄 수 없냐고 재차 얘기하니 refund team에 조사요청 넣을테니 5~10 영업일 안에 결과가 이메일로 갈거라고하네요. 그후에 필요하면 bank에 그걸 갖고 연락하라 합니다. 무튼 저는 제가 24시간 살짝 지나서 취소했나 생각했는데 (e-ticket 받은 시간으로부터는 24시간 안쪽이었습니다만 혹시 e-ticket이 늦게 오는 경우도 있으니까요), 시스템 글리치가 있었군요.
아 아마 이건 발권후 24시간 이내 취소 얘기하시는 것 같은데... 저는 어워드 발권이라 발권과 상관 없이 비행 시작 하루 이전에 취소하면 전액 돌려주게끔 되어있었습니다.
아 국내선 마일리지는 그런데 국제선은 달라요. 근데 저는 인도 전화번호로 보이스메일 남겨서 전화했더니 long story short 리판드 부서에서 3분 늦은걸로 나온다고 환불 못해준다고 상담원이 노트해놨대요. 노트 내용을 읽어준 상담원은 같은 채널로는 다시 문의 못하지만 cs부서로 다시 한번 문의해보라고 하더군요. 귀찮아서 할지 모르겠지만 3분에 55불이 또 걍 안해보긴 살짝 아쉽긴하네여.
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