저도 CSR return protection 은 해본적은 없지만 체이스는 룰만 잘 따르면 잘 해주더라구요. 

그리 어려워보이지 않으니 해보시고 돈 안돌려주면 어쩔수 없는걸로 하시는것도 방법인거같아요.

https://www.chase.com/card-benefits/sapphirereserve/purchase

도난 사고 때문에 Purchase protection은 해봤는데 Return protection은 못해봤습니다. 아마 프로세스는 비슷하지 않을까 싶어요.  

전자의 경우엔 클레임 하니까 케이스 관련 이메일로 보내주고, 온라인으로 (혹은 메일로) 증명 서류들 업로드 하는 절차가 있었고, 보내달라는 거 다 보내주니까 리뷰 하는데 한참 시간을 끌다가 나중에 체크로 돈을 보내줬습니다. 

같은 사건으로 아멕스도 같이 클레임을 했었는데 절차나 소요 시간이 아멕스 측이 훨씬 간결했어요 ㅎㅎ

저도 완전 비슷하고 똑같은 상황으로 체이스 하얏 카드로 클래임 했습니다. 파이널 세일 아이템이라 리턴/익스체인지가 안되는데, 온라인으로 주문했던 품목이라, 난감해서요. 클레임하고 몇일뒤 전화가와서, 자세한 상황 설명 듣고, 템포러리 크레딧 준다고 하더군요, 그러고 체이스가 제가 물건 구입한데 연락해보고, 아무런 진전 없으면, 그 크레딧은 그대로 돌려받게 되는거구요, 혹여나 체이스가 이거저거 해봤는데, 아닌거 같으면, 다시 크레딧 빼간답니다. ㅎㅎ 기다려봐야할거 같아요. 이런거 생각하면, 아멕스가 최고입니다. ㅎㅎ