파리에 도착해서 이미 여행중이고 목요일에 hotel du louvre 체크인 할 예정이였어요.
이전에도 레노베잇이 길어지는 바람에 예약 캔슬 된 분들의 후기를 몇번 본적이 있어서 좀 걱정했는데
이번엔 진짜 연다고 ㅋㅋㅋ 투숙객 4월부터 받는다고 확실하게 얘기하길래 믿고 예약했더니 저도 이렇게 되니까 당황스럽네요ㅠㅠ
게다가 더 황당했던건 사전 연락온 것 한 통 없없고 제가 뭐좀 물어볼게 있어 어제 호텔에 잠깐 전화를 했더니
혹시 이메일 못받았냐며 룸이 아직 준비가 안되서 reallocate 를 해야한다고 일방적으로 통보를 하더라고요 ㅠㅠ 아니 제가 미리 전화 안해보고 갔으면 당일에 진짜 일날뻔 했어요...
근데 지금 당장 내일모레 체크인인데 호텔 일처리가 엉망이에요. 제가 어디 호텔을 갈수있을지도 아직 모르고ㅋㅋㅋ 하얏트 브랜드 호텔 예약이 안될수도ㅠ있다고 하고 ㅋㅋ 이거 말이 안되는 일 아닌가요? 어제부터 연락 계속 기다리고 하얏쪽에도 여기저기 이메일 보냈는데 감감무소식이에요
여행 일정은 소화 해야 하니 계속 돌아다니는데 신경쓰여서 집중이 안돼요. 혼자온거면 몰라도 어머니 모시고 와서 ㅜㅜㅠ
이런경우 있었던 분 계신가 해서 글 남겨봐요. 제가 하얏 브랜드의 동급 호텔로 reallocate 되야 맞는 일 아닌가요? ㅠ 포인트로 예약 해서 이런일로 불이익 당할수도 있는건가요?
모바일로 급히 써서 글이 두서가 없는 점 양해해 주세요 ㅠㅠ
이게 종종 그러기도 합니다 ㅠㅠ 일부러 이런걸 노리고 하는 사람도 있고요 (보통 이런 경우 보상 차원에서 포인트를 좀 주거든요)
혹시 모르니 다른 호텔도 백업으로 찾아보세요 ㅠㅠ
아니 지금 연락이 왔는데 리젠시 에투왈로 옮기라네요. 제가 진짜 어떻게든 피하고 싶었던 호텔인데 ㅠㅠㅠㅜ 이게 보상 받을수 있는 사안이라면 뭐라고 말해야 좋을까요? 사실 보상도 다 필요 앖고 마들렌으로만 가면 됐는데 (방돔 바라지도 않았음) 방이 없데요 ㅜㅜ 어머니 모시고 멘붕이에요. 그냥 마들렌 예약 할걸 설마 6월에도 오픈을 안하진 않겠지 했어요 ㅠㅠㅠㅠ ㅜㅜㅜ
일단 하야트 본사 SNS 에 쫙 아주 강하게 어필하세요. 너희 때문에 더운데 짐 가지고 왔다 갔다 하고, 일정도 꼬였다. 카테고리도 낮아지고, 같이 간 사람이랑 아주 중요한 여행인데 너희 때문에 망쳤다. 등등으로요.
에구 고생이십니다 ㅠㅠ
ㅠㅠ.. 아직 짐을 옮기면서 왔다갔다 하지 않아서 그렇겐 얘기 못하겠지만 ㅠㅠ ....아직 호텔확답도 없고 계획이 틀어져서 하루종일 신경 써야하는게 일이네요 ㅠ 일단 하얏트 측은 만 24시간 넘었음에도 불구 답장 전혀 없네요 ㅋㅋ
번외의 질문이긴 한데 리젠시 에투왈 별로인가요? 저 연말에 여기로 가는데... 피하고 싶었던 호텔이라 하셔서...
유럽이라 방침이 다를거 같긴한데 미국에서는 이런 경우엔 포인트 환불 + reallocation 정도를 대안으로 내주더군요. (무료숙박이죠) 하얏에 2-3번 경험있는데, 다들 그렇게 오퍼받았었습니다.
여행 잘 마치고 돌아왔어요! 네 결과적으론 저한테 이득(?) 이었다는.. reallocation을 하얏트 브랜드가 아니긴 했지만 5성급으로 해주고 아침도 주고..포인트 다 환불 해줬거든요. 결과적으론 공짜로 더 좋은 곳에서 묶고 왔네요. 초반에 일처리때문에 제가 좀 날카로웠었는데 해피엔딩이라 다행이에요. 엄마도 너무 좋아하셨고 해서요 ㅎㅎ
댓글 [13]