얼마전에 예약했던 힐튼 호텔을 취소하고 몇일이 지나도 포인트가 들어오지않아서 힐튼에 전화했어요. 그리고 몇일뒤 포인트 받고 어제 이런 메일을 받았어요. 그리고 추가로 4만마일을 받았어요.
이거 발전산인가요? 아니면 미안하다고 주는 추가포인트인가요?
메일 내용입니다
I apologize that your stay fell short of our high service standards. While we do our best to always deliver a smooth experience, it appears we fell short and did not meet expectations during your visit. In an effort to make amends for your experience, a total of 40,000 points has been posted to your Hilton Honors account
미안하다는 뜻으로 4만 포인트 더 준거네요. 근데 4만 포인트나 주나요? 하튼 보너스 축하합니다!
보너스라 생각하고 바로 부킹했네요.
전 메일은 안왔는데 역시 예약 후 취소를 (2만씩 2번) 했지만 포인트가 돌아오지 않아 일주일 뒤쯤 연락했고 바로 2만씩 2번을 돌려 받았습니다. 그런데 몇일 전에 힐튼 앱을 보는데 4만이 더 들어왔고 activity엔 아무런 히스토리가 없네요. 다시 가져 갈건갑다하고 놔두고 있어요.
너무 정중한 메일에 당황하긴했네요. 힐튼이 포인트 시스템에 문제가 많긴한거같아요
네 저도 비슷한 경우가 있었는데 발전산인것 같아요. 안 넣어줬다고 하면 담당자가 보고 넣어주고 나서 나중에 원래 들어와야할게 또 들어오는식은 것 같아요.
발전산 으로 들어온 포인트는 이실직고만 안하면 빼가지 않아요. 안빼간다기 보다...몰라서 못빼가요. 이번에 저도 발전산으로 들어온 포인트 자백(?)하고 돌려주면서 알게되었어요.
4만포인트 정도면 그냥 요긴히 쓰시면 될거같아요.
DP 감사합니다~~
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