교회에서 멕시코로 선교를 8월중순에가는데.. 한분이 한국에서 갑자기 수술을 하게되어서 915불짜리 티켓을 캔슬을 하려고 합니다.. aa 항공이고 이분만 늦게 가신다 하셔서 단체 구매를 하지못해 티켓이 비쌉니다.
논리펀더블 티켓이어서 취소 수수료 200불을 제하고 715불을 크레딧을 줄수 있다하는데.. 어떤 방법으로 크레딧을 주는지.. 사용하는 방법이 궁금합니다
doctor's note 를 첨부해서 다시 전화해보시죠. non-refundable ticket 이더라도 courtesy 로 doctor's note 로 인한 불가항력인 경우 전액 리펀드 해주는 경우도 간혹 있습니다. 크레딧은 티켓 구매한 어카운트에 AA credit 형태로 들어갈겁니다. 사용하는 방법은 다음에 AA 에서 티켓팅할때 쓸 수 있겠죠.
감사합니다. 닥터 노트를 할수 있는지도 얼아보겠습니다.. 캔슬 하시고자 하는 분이 노인이셔서 하실수 있을까 염려가 되기도 합니다..
제 경우에는 취소한 티켓의 예약번호가 e voucher 가 되어서 그 다음번 aa 예약때 온라인으로 티켓을 홀드해놓고 전화로 그 예약번호를 불러주고 크레딧을 사용했었습니다. 나머지 부분은 신용카드로 결제하였고요. 홈페이지에서 바로 사용은 불가능했던(아니면 제가 못 찾았던) 것으로 기억합니다.
감사합니다..티켓의 예약번호가 바우처 번호가 되는군요.
전화발권시 수수료를 또 띠지는 않겠죠?
저는 홈페이지 결제가 안되었었던거라 수수료를 내지는 않았던 것으로 기억하지만 그게 2017년 겨울쯤이라서 지금은 어떤지 잘 모르겠습니다.
예약번호 (보통 6자리 영문+숫자 조합) 와 티켓번호 (긴 숫자 나열) 는 다릅니다. 취소가 된 후에는 예약번호만으로는 티켓번호를 찾기 어렵습니다. 예약번호는 사라지거든요. 그래서 반드시 티켓번호를 메모해 두셔야 합니다. 예약번호는 예약을 취소하면 사라지는 번호지만 티켓번호는 내가 구입한 티켓에 대한 번호라서 예약을 취소해도 사라지지 않습니다. 그 티켓번호를 이용해서 다시 예약을 할 수 있습니다.
자세한 설며우감사합니다
AA Customer Relation 에 가셔서 연락하세요! 저같은 경우 편도로 2개를 끊었고 비자문제로 출국하지 못했는데 처음에 전화로 하니 티켓당 200불, 총 400불 요구하더군요. 다만 전화받은 에이전트가 자기는 그렇게 큰 권한이 없다고 Customer Relatioin에 이메일을 써보라고해서 아주 정중하게 이메일을 보냈더니 수수료 면제해주고 어카운트에 AA크레딧으로 돌아왔습니다. 사용기한은 1년 이구요. 나중에 이 크레딧으로 티켓끊으실땐 전화로 하셔야합니다. 환불크레딧 및 취소수수료 waiver가 오리지널 티켓에 노트 되어있어서 전화하실때 오리지널 티켓넘버 주고 수수료 웨이버있다고 말씀하셔야 합니다.
아래가 당시 AA Customer Relation에서 받은 이멜중 크레딧 사용방법입니다:
When you're ready to book new travel, call us at 800-433-7300. Let the Reservations agent know there's a waiver in your records. They'll know what to do from there. Be sure to have your ticket numbers --listed below-- available when you call.
부득이한 경우이신만큼 잘 해결되시길 바랍니다!
번호까지 알려주시고 감사합니다
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