마일모아님이 힐튼 Amex Surpass 카드 역대 최고 수준 보너스가 8월 28일에 종료된다는 올려주신 글을 보고, "빨리 신청해야겠다" 생각은 했는데 며칠 바쁜 일이 생겨 깜밖하고 기한을 놓쳤네요. 바로 다음날인 29일 저녁에 추천 링크로 들어가 보니 주말 숙박권은 없어지고 12.5만 포인트(3개월에 2천불 사용시)로 사인업 보너스가 줄었더군요. 혹시나 해서 Incognito 윈도우 열고 구글에서 카드이름을 쳐서 들어가 보니, 주말 숙박권은 없지만 15만 포인트(3개월 3천불 사용조건) 사인업 보너스가 나왔습니다. 제 경우에는 최근 몇년간 포인트로 숙박한 호텔을 생각해 보니 외곽의 저렴한 호텔 (힐튼 3만 포인트 정도)이 대부분이더군요. 그래서 주말 1박 숙박권 대신 2만 포인트라는 부족한 사인업 보너스지만, 꿩대신 닭이라는 심정으로 (눈물을 머금고) 신청해서 인어 받았습니다. 

사실 다들 8월 28일 이전에 신청하셨을 테니, 그 이후에 제가 얻은 정보가 더 도움이 될 것 같습니다. 첫 번째 정보는 Expedited Shipping입니다. 제가 다음 주에 해외 여행을 갈 예정인데 인어때 카드 배송에 3-5 Business Days 걸린다고 딱 뜨더군요. 계산상 도저히 출발전에 받기 어려울 것 같아서 마모 게시판과 다른 영어 게시판들을 검색해보니 Amex에서 인어 받은 카드는 expedited shipping은 거의 불가능하다고 나오더군요. 그래도 어느 영어 게시판에서는 1-800-528-4800으로 전화해서 안된다고 하면 몇 번 다시 전화해 보면 될 수도 있다고 해서 시도해 봤습니다. 일단 전화를 걸어 다음 주에 해외 여행을 가는데 카드를 받을 수 없을 것 같아서 expedited shipping을 신청할 수 없냐고 했습니다. 예상대로 이미 승인이 나서 카드번호까지 나온 상태에서는 expedited shipping을 해줄 수 없다고 하더군요. 몇 가지 다른 사항을 확인하고 알았다고 끊고 다시 전화를 걸었습니다. 이번에는 다른 사람이 받았는데 모르는 척 같은 사항을 얘기하고 부탁했더니, replacement card 부서로 연결해 줄테니 expedited shipping을 해줄 수 있다네요. 그러더니 잠시 기다리게 한 다음 다른 직원으로 연결했는데, 그 직원이 본인 확인 차원에서 카드 신청시 등록된 전화번호로 다시 걸겠다고 하더니, 전화 끊고 잠시후 전화를 걸어 왔습니다. 전화를 받았더니 제 이름만 확인하고 expedited shipping으로 보내주겠다고 하더군요. 다만, replacement card 방식으로 하기 때문에 인어시에 발급받은 번호는 못쓰게 되고, 새로운 번호로 발급된 카드가 2-day shipping으로 배송될거라고 했습니다. 그리고, 인어시에 발급받은 번호의 카드가 나중에 도착하면 파쇄하라고 하더군요. 전화한 몇 시간 후에 이메일로 replacement card 신청을 받아서 처리 중이고 9/4에 받을 수 있을 거라는 설명되어 있었습니다. 8/30에 expedited shipping을 신청했지만 주말과 Labor day가 끼어 있어서 9/4에 받을 수 있는 것 같습니다. 그리고, 오늘 9/1에 다시 이메일로 tracking number가 왔고 9/3로 배송예정일이 앞당겨졌네요. 혹시 저처럼 여행 때문에 expedited shipping이 꼭 필요하신 분은 포기하지 마시고 계속 전화 시도해 보시기 바랍니다.  

두번째 정보는 Priority Pass card 에 대한 것입니다. 힐튼 Amex Surpass 카드에는 Priority Pass Select라고 1년에 10번 공항 라운지를 무료로 쓸 수 있는 혜택이 있습니다. 인어 받을 때 Amex 카드번호도 바로 확인하는 옵션을 선택해서 제 아멕스 온라인 계정에 등록하고, 아멕스 웹사이트에서 Card Benefits 메뉴에 있는 Priority Pass 신청을 했습니다. 그런데 문제가 신청후 Priority Pass 카드 배송에 2-3주가 걸린다네요. 다음 주 해외 여행에 공항 라운지를 쓸 수 없다는 생각에 뭔가 방법이 없을까 검색을 해보니 Priority Pass Digital 카드란게 있더군요. Priority Pass 카드 번호와 별도의 등록 번호만 알면 (원래는 카드 배송시에 서면으로 함께 배송) 스마트폰 앱에 등록해서 Priority Pass의 라운지 대부분을 사용할 수 있다고 합니다. 그래서 expedited shipping 때문에 첫번째 전화를 걸었을 때 위의 문제를 얘기했지요. 그랬더니 제가 아멕스 웹사이트에서 Priority Pass 신청한 거 확인해 주면서 2-3일 (주말 상관없이) 내로 Priority Pass 카드 번호가 나오는데 지금 건 전화번호로 다시 연락하면 그 카드 번호를 확인해 줄거다, 그러면 그 카드번호로 Priority Pass (1-800-352-2834)로 전화하면 그쪽에서 digital card를 스마트폰 앱에 등록하는 것을 도와줄거라고 하네요. 지금쯤 Priority Pass 카드 번호가 나왔을 것 같은데 곧 Priority Pass 쪽에 연락해 봐야겠습니다.  

마지막으로 인어 받을 때 인터넷 쇼핑이나 애플 페이 등을 위해 카드번호를 바로 확인하는 옵션이 있습니다. 그걸 선택했더니 별도의 동의를 거쳐 카드번호를 보여주더군요. 잘 적어 두고 애플 페이와 몇 군데 공과금 자동납부에 등록했습니다. 그런데 replacement card 신청을 하고 나니, 처음 받은 번호가 못쓰게 되더라구요. 그리고, 새로운 카드번호는 전화로는 알려주지 않아서 부랴부랴 공과금 자동납부에 카드 번호를 다른 카드로 수정했습니다. 애플 페이는 예전부터 쓰던 카드를 다행히 안 지워서 일단 그걸로 기본 카드를 바꾸고, 힐튼 Surpass카드는 받으면 수정하려고 마음먹고 있었습니다. 어차피 애플페이 자주 쓰지도 않아서요. 그런데, 오늘 아침에 이메일로 apple pay의 Surpass 카드 정보를 새 카드 번호로 자동으로 업데이트했다고 연락이 왔네요. 정말로 들어가보니 마지막 4자리가 바뀌었습니다. 

저처럼 Amex 카드를 받기 전에 여행계획이 있는 분들은 expedited shipping과 priority pass digital card를 이용해 보세요.