아래 글을 올린 이후 아무 일도 없어서 무시하고 지나갔었는데, 최근에 델타플랫 사용을 좀 하게 되면서 포인트를 보니, 포인트가 지난 11월부터 늘지 않았더라구요.
거의 쓰지 않았어서 몰랐다가 최근 스몰비즈때문에 자주 쓰게 되면서 노티스하고는 아멕스와 채팅으로 물어봤었는데 ..
7월 첫번째 채팅에서는 스펜딩 없는데? 를 시전하시다가 있었네로 바꾸셨고..
8월 두번째 채팅에서는 우리가 세번 이슈해서 델타로 보냈어. 델타랑 이야기 해봐라고 하셨고..
오늘 세번째 채팅에서 드디어 Joseph 이라는 이름도 스마트한 분이 너 어카운트에 -74918 가 있어서 포인트가 애드 안 된거야 라고 알려주셨습니다.
11월부터 포인트가 안 들어간 거면 9월 빌에 리턴이나 캔슬한 여행이 있었나 보라고 하더군요. 그래서 보니 똬... 당시 싸웨 땡스기빙 기간으로 싸게 여행갈 수 있는 핫딜이 떠서 비행기 예약과 캔슬을 반복했던 적이 있었습니다.
아마도 보너스 기간 안에 이루어진 트랜잭션이라서 이렇게 된 것 같다고 케이스는 오픈해 주었어요. 하지만 전부 포인트가 들어올지는 모르겠다고 하는군요.
다 들어와야 한다고 생각합니다만, 제 바램대로 될 지는 모르겠어요. 억울하네요. 토탈스펜딩 인콰리도 문제 없었는데...
밑에 @가득한 슈크림 님이 같은 경우로 문의 주신 적이 있어서 혹시 다른 분들도 조심하시라고 업데이트 올립니다.
그리고 델타로 이미 넘어간 포인트는 안 건드리고 새로 마이너스 계정을 가지고 있는 듯 했습니다. 차라리 아멕스 홈에도 보여줬으면 빨리 해결했을 것을.. 아쉽네요.
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아멕스판 보보경심 이네요. -.-;
아멕스 델타 플랫을 마모님 링크로 7/2에 만들고, 웰컴 보너스는 9월에 스펜딩 마친 후 받았습니다. 그동안 닫은 카드 없지만, 보너스 받은 후 사용은 거의 없는 편입니다. 어제 델타와 채팅으로 골드와 플랫 만들면서 생긴 두개의 어카운트를 MERGE해 달라고 요청하고 1주 안에 될 거다라고 채팅 마무리 되었습니다. 그리고는 오늘.. 두둥. 이런 편지가 왔습니다. 많이 사용 안 해서 미안한 마음은 있지만 무엇이 바이올레잇인지는 좀 물어보고 싶은데 그래도 될까요? 전 전부 ACTUAL SPENDING 인데, 웬지 델타기카 때문인가 싶기도 하지만.. 그건 또 제가 달라고 요청해서 받은 크레딧도 아닌데 말입니다. 받아도 그만 아니면 말고의 마음으로 산 거라....
보너스 까이꺼 그만 가져가도 아무 지장 없지만, 제가 카드 만들면서 받은 보너스는 75000 POINT+$60(바로 번호 못줘서 미안하다고 준 CREDIT)+$100(DELTA GIFT CARD) 인데.. 어떻게 다 도로 회수하겠다고 하는 건지... 도 궁금하고..
흠. 나름 관리한다고 생각했었는데 당황스럽습니다. 제가 먼저 연락해서 이 편지에 관해 물어보는 게 긁어 부스럼일까요?
바이올레잇이라는 단어에 마음이 쪼그라들었어요. 웬지 억울하기도 하고 심난하네요. 하필 카드 자꾸 만드는 거 싫어하는 남편 어카운트로 이런 일이 벌어져서 집에 가기 두려워요. T.T 앞으로 아멕스는 신청 안 하게 될 것 같아요.
이하 편지 내용입니다.
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We are writing to let you know that, unfortunately, you are not eligible to receive the Welcome Bonus for the Platinum Delta SkyMiles® Credit Card from American Express.
Activity on your account indicates an effort to reach the Welcome Bonus spend requirement in a manner that is not consistent with the terms of your Cardmember Agreement.
Please recall that the "How Your Reward Program Works" section of the Cardmember Agreement states:
"If you violate or abuse this reward program, you may forfeit some or all of your miles."
For your convenience, you can review your Cardmember Agreement anytime by logging in at americanexpress.com, and selecting "Account Services" then "Card Management" from the menu. If you have any questions, you can chat live with a Customer Care Professional once you've logged in.
Thank you for your Card Membership.
Sincerely,
American Express Account Services
헐 이게 무슨일인가요 카드를 닫은 일도 없는데 이런일이?
이런 식으로 엿장수 마음대로 하려고 하면 곤란한데 말입니다..... 잘 해결 되기를 바랍니다. ㅜㅜ
Delta gift card $100은 마일 적립 안되고, 스팬딩에 안들어가면 모르겠지만 크래딧 가지고 그러는 것 같지는 않고요.
그 뒤로 return하시거나 한 적은 없으신가요?
편지가 오는데 시간이 걸리니 어제 하신 merge가 영향을 준 것 같지는 않고요.
Email이라면 관련이 있을 수 있겠네요.
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네 아직 스테이트먼트에 영향이 없어서 그냥 있는데, 실제로 액션이 보이면 그 땐 물어보려고 합니다. 미래를 위해.. -.-;;;
헉 MS 안하셨는데도 이런 편지를 받으셨나요 ㅜㅜ
이미 보너스 받으신 다음에 이런 편지를 받으신거죠? 그럼 실제 보너스 가져가는지 한 번 기다려 보신 후에 다음 스텝을 결정하시는 것이 어떨까요?
네. 일단은 지켜보다가 만약에 가져가면 그 때 물어보고 여기에 결과 업데잇하겠습니다.
아멕스 시스템에서 골드와 플렛 히스토리가 짬뽕된게 아닐까요? 모쪼록 잘 해결되시기 바래요.
멀지하면서 플랫 어카운트를 상담원 실수 혹은 어째된 이유로 닫아서 그런건 아닐까요? 아님 시스템이 어카운트 닫았다고 인식을 했던지..
헉;;;; 일단 문의해보세요
안녕하세요? 오늘 저도 이런 메일을 받았는데요. 이 이후에 어떻게 되셨는지 궁금합니다.
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