토닥토닥... 하필이면 주 이름도 조져주네요 ㅜㅜ ㅋㅋㅋ

한국 공무원들은 일 빨리하고 친절한데 해외 영사관 직원들은 계속 악명 높네요.

보스톤 영사관 한번 가보세요. 거기도 창구 직원은 자기가 민원인들 상전인줄 알고 있습니다.

가끔 영사관 직원 구인 광고 나오는데 연봉도 결코 적지 않은 금액이던데 영사관 측에서 채용시 면접은 뭘보고 뽑는건지 아님 미리 내정자 있구 형식적으로 구인 광고만 내는건지 의구심만 들뿐입니다.

정말 막 짜증난 말투로 민원인 상대하는데 일하기 싫음 딴 직장을 알아보던지 영사관에서 일하고 싶은 사람들이 얼마나 많은데 그런 자릴 꾀차고 있으면서 민원인들 열 받게 하는건 국가적인 자원 낭비라고 봅니다.

그래도 혼나지는 않으셨나보네요. 애틀란타 영사관 가면 욕만 안할뿐이지 항상 혼나러 교무실 가는 기분이에요. ㅎ 

궁금하네요 ㅎㅎ 이김에 다른 주들은 어떤가요? 전 뉴욕 영사관 몇 번 갔었는데, 친절히 잘 해주신것 같아요. 업무량이 많아 지쳐선지 가끔씩 무뚝뚝하게 답변주긴 했어도요..

시카고 영사관 두 번 방문해봤습니다.  두 번의 방문 다 너무 친절하시고 좋은 분위기였어요.  아틀란타는 교무실에 혼나러 가는 분위기라니 상상이 안가네요;;

외교부는 좀 정신이 이상하고, 업무로 다니는 회사가 아니라 친목질 하러 다니는 사람들만 있나 봅니다. SF 영사관도 교통 편한 도심에 있다가, 북쪽 고급 주택가로 이사갔는데, 교통도 나쁘고, 주차할 자리도 딱 2면 밖에 없는, 아무리 봐도 직원들이 이번엔 좀 괜찮은 주택가에서 일해보자 라고 해서 이사간것 같아요. Presidio에서 걸어서 몇분 안 걸리니 직원들은 산보 가기도 좋고, 무척 비싼 주택가인데 왜 그런데 갔는지 알수가 없습니다.

애틀 영사관 일 때문에 자주 갔었는데 갈 때마다 정말 기분이 별로였어요. 민원인을 하대하더라구요. 시애틀 이사오고 여기 영사관 가니까 넘 친절하게 잘해주셔서 감사하다고 정말 친절하시네요! 하고 인사하고 나왔어요. 시애틀 영사관 예전엔 회사 앞이라 넘 편했는데 이제 퀸앤으로 이사가서 불편해지기는 했지만요.

워싱턴/뉴욕/시카고 가봤는데 최소한 중립적인 의미로 사무적인 혹은 친절한 느낌을 받았습니다.

워싱턴 디씨 영사관 아주 친절합니다. 두어달에 한 번씩 순회영사제도까지 있습니다. 

덕분에 복잡한 워싱턴디씨까지 안가도 되고, 파견나오신 분들도 아주 좋으십니다. 

정말 <우리나라 좋은나라> 생각이 마구 듭니다. 

우리나라 공무원 다 그런줄 알았는데 다른데는 안그렇네요.

저도 시카고 영사관 몇번 방문했었는데, 갈 때마다 친절했던 기억이 있네요.

그리고 우리 지역에 순회 영사 올 때도 다들 친절하셨구요.

다만, 여권 갱신시 카드 안 받는건 안 비밀이죠.....

오래된 일이지만 디씨 영사관은 친절했고 뉴욕 영사관은 한 몇년 된것같은데 어떤 아줌마가 뭐 불친절은 그렇다 치고 너무 프로페셔널함이라고는 1도 없는.. 그런사람이었어요. 친목으로 된건지 뭔지... 내가 무슨 지 아들도 아니고 동네 아줌마처럼 이래라 저래라 말을 너무 편하게 하더라구요;

아 저도 여권 갱신인가 그때 기억나네요 반말찍찍하던 남자 직원...  급한맘에 암소리 안했는데 열불나더군요. 30후반에서 40초반일듯한데...  이름이라도 알고 컴플레인 걸었어야했어요ㅡㅡ

어 저도 최근에 시카고 영사관 방문 했었는데 음.. 불친절 햇다기 보단 직원들이 좀 지쳐있는? 느낌을 받았어요. 민원인들도 좀 목소리 높여 말하고 있어서 그러려니 하긴 했는데, 본인들이야 직원이라 뭘어떻게 해야하는지 알겠지만 좀 이것도 몰라요? 이런 태도로 느껴지더라구요. 

최근에 여권 갱신 차 방문한 휴스턴 영사관에서는 여권 담당 직원 분께서 친절하게 잘 안내해주셔서 너무 감사한 기억이 있습니다.  연말이라 인원이 부족해 본인 담당 아닌 민원도 같이 접수받으시는 것 같았는데 저희가 방문했던 한 시간동안은 친절함을 잃지 않으시고 잘 응대해주시는 것 같았어요.  영사관 홈페이지에서는 "칭찬합니다" 같은 공간을 발견하지 못했는데, 여기에서라도 감사인사 드립니다!

저도 애틀란타 사는데... 이용안해본 저지만 기분 나쁘네요... 요즘 한국 관공서들 친절하고 일 빨리처리하고 만족도가 높다는데... 공식적으로 항의 할수있는 공간 없나요??? ㅜㅜ

3년 간격으로 2번 다녀온 것 같은데, 불친절한 남자 직원 한명 여전히 있더라고요. 

첫 방문 때는 뭐 이런 곳이 다 있나 싶어 기분 나빴었는데, 두번째는 그냥 그러려니 했어요. 

원래 성격이 그런 것 같기도 하고...

교통도 불편하고 시간도 아깝고 해서 최근에 서류 우편 접수했는데...

며칠 전에 영사관에서 전화가 와서 받아보니 목소리 톤만 들어도 '아 그 사람이구나' 싶더라고요. 

서로 사무적으로 대하니 기분 상할 일은 없더라고요.

근데 아무 것도 모르고 처음으로 전화 받았으면 기분 나빴을 지도 모르겠네요.

한국 영사관/대사관의 대응 문제는 전부터 제기되오던 이슈인데 근본적으로 해결할 수 있는 방안이 없나 싶네요...

위에 아이노스님 말씀처럼 공식적으로 항의나 민원을 넣을 수 있는 방법은 없는건가요?

애틀란타 영사관에서 한국여권 갱신을 했었을때 유효기간이 한참 남은 비자스탬프가 붙어 있는 구여권 전체의 한쪽 귀퉁이를 크게 잘라 결국 비자스탬프를 못쓰게 된적이 있습니다. (원래는 인적사항 페이지만 void를 찍는 것이 원칙으로 알고 있었습니다.) 너무나 황당해서 제가 외교부 웹사이트에서 직접 항의를 했었고 나중에 영사관에서 재발방지하겠다는 사과전화를 받았었지요. 그런데 요즘은 외교부에서 민원을 받을때 공인인증서나 아이핀으로 본인확인을 받더군요.

http://www.mofa.go.kr/www/wpge/m_4132/contents.do

그리고 애틀란타 영사관의 문제는 이미 이쪽 지역에서 유명한 얘기이기도 합니다. 

http://www.higoodday.com/?mid=allNews&act=dispOnpostContentView&doc_srl=664064w

샌프란시스코 영사관은 정말 친절하십니다

보고계시다면 여권담당 이우성님 정말 감사합니다. 

사람마다 경우마다 다르긴 하나 전반적으로 문제가 있긴 하나보네요. 전 개인적으로 아틀란타 영사관에서 국적관련 서류 처리할때 알아서 중간 과정을 다 해주셔서 아주 편하게 처리했었고 거소증 관련해서도 먼저 좋은 팁을 주셔서 아주 잘 해결 했었거든요. 딱히 백화점의 친절함은 아니어도 미국 공무원들 대할때의 그런 메마름도 아니었고요. 아무쪼록 다들 관련 업무를 잘들 해결하시고 해결해주시면 좋겠네요. 

LA 영사관 최고 입니다! 이전 이기철 총영사님 이후에 서비스가 확 개선이 되었어요. 이기철 총영사관님이 취임 하시자마자 서비스 개선을 지시하시고 수시로 민원실에 내려와서 잘 돌아 가는지, 민원인들이 불편한 곳은 없는지 직접 다 일일이 직접 확인하시고 하셨었죠. 덕분에 총영사관 직원분들이 많이 힘들긴 했어도 서비스가 확 달라져서 일볼때 마다 항상 만족합니다. LA 총영사관 짱이예요~~!!!

저도 시카고랑 시애틀 영사관 여권 갱신과 재외국민 투표하러 가봤는데 정말 굉장히 친절해서 우리나라 좋은 나라 라고 생각을 했는데 꼭 그런 건 아닌가보군요. 시카고는 조금 사무적이긴 했지만 일 처리하는 건 빈틈없고 빠르게 해줘서 불쾌한 느낌은 전혀 없었어요. 

뉴욕 영사관 밖에 안가봤지만 거기 어떤 30대 후반-40대 초반으로 보이시는 여성분 진짜 최악입니다..사람 엄청나게 기다리고 있는데 번호안넘기고 화장하고 커피 만들고 전화로 수다떨고 할거 다 하고 나서야 한명받고 그나마 받은 사람한테도 딴지걸어서 계속 뭘 더 요구하거나 다시 해오라하고 그 시간에 또 화장고치고.. 진짜 뉴욕에서 제일 가고싶지 않은 장소예요. 덕분에 사람들은 계속 밀리는데 눈도 깜짝안하더군요.

영사로 일하는 사촌동생의 이야기를 들어보니 현지 직원들 때문에 영사들도 골치 아플 때가 많다고 하더라구요.

심지어 자기들끼리 단합해서 한국에서 파견된 영사들 없는 비리도 만들어서 제보도 하고..ㅡ.ㅡ

미국 영사관 직원들...이 곳곳에 문제가 많나보네요.

지금까지 샌프란시스코 영사관에 3-4번 가봤는데 무척 친절했어요...