좀 전에 온라인상 ERROR 페이지에 뜬 1-800-825-2296 으로 전화했더니 바로 연결되어서 다 처리 하였습니다.
운이 좋았던건지도 모르겠지만 전화연결 어려우신 분들은 이 번호로 전화해 보세요.
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지금 많은 분들이 계획된 여행이나 출장 스케줄 취소나 변경 하느라고 분주하실텐데요.
저도 엊그제부터 비행스케줄 캔슬이나 일정을 변경해 보려고 시도중인데 온라인/유선라인 다 막힌것 같아 난감하네요.
1) UA 공홈에서 예약해놓았던 4월 출장티켓
전화는 대기시간이 너무 길어서 연결이 안되고 온라인 상에서 새로운 날짜 지정하고 다음 페이지로 넘기면 error 싸인이 뜨면서 막힙니다.
며칠째 이러네요.
2) chase travel 에서 UR포인트+캐시 조합으로 예약했던 5명 UA티켓
하필 3rd party 예약이라...
문제는 chase travel 전화연결도 계속 안되고 UA쪽으로 비벼보려 해도 안되고...
대략난감 아이고.
혹시 UA 관련 성공적 취소/변경 사례나 괜찮은 팁 있는분들 나누어 주시면 두루두루 도움이 될것 같습니다.
2) UA는 아니지만 체이스 UR로 발권한 3월말 LAX-ICN-SIN 대한항공 원웨이 티켓 어제 환불 받았습니다.
대기음이 나오다가 갑자기 뚝 끊기고 아무 소리도 안나는데 그냥 붙들고 계시면 연결 되는거 같아요. 저는 아무 소리도 안나길래 전화 끊고 다시 걸었는데, 콜백 서비스를 해주겠다고 안내가 나와서 전화번호 입력하고 4시간 후 연락 주겠다는 메세지를 받았습니다. 그리고 정말로 4시간정도 후 체이스 트레블에서 전화가 왔고, 이때 다시 통화대기를 타는데 이번에도 노래가 나오다말고 갑자기 아무 소리가 안나더라구요.. 혹시나 해서 한 10분정도 계속 안끊고 있었는데 상담원과 연결이 되었습니다. 상담원도 확인해야하는게 많은지 한 15분 정도 기다리다가 환불 가능하다며 바로 UR포인트 전부 넣어주었고 페널티는 없었습니다. 환불 이유는 ICN-SIN을 대한항공측에서 캔슬해서 그런것 같았고요, 상담원은 상당히 친절했고 UR 포인트는 순식간에 들어왔습니다.
세세한 내용까지 나누어 주셔서 정말 감사드립니다.
Chase Travel 에서 예약한 티켓을 환불이나 변경시 원래 Chase Travel 자체적으로 페널티는 없고 항공사의 약관을 따르는걸로 압니다.
저의 경우는 UA 국내선인데 인당 $200 페널티라서 어떻게 waive 받아볼까 해서 노력중입니다.
저도 4월초 국내선 일정으로 UA 공홈 예약건과 체이스 트래블에서 포인트로 UA 예약한거 두건이 있고 캔슬하려고 하는데요.
공홈 예약건은 운이 좋아서인지 어제 공홈에서 캔슬 진행되었고 Future credit으로 사용할수 있게 되었습니다만,
문제는 체이스 트래블에서 예약한 UA 인데, 체이스 트래블 전화도 안받고, 트위터도 답변 없고, 연락 할수 있는 방법이 없네요. ㅠㅠㅠ
체이스 트래블에서 예약한것도 COVID 바이러스 policy 적용을 받을수 있는거겠죠??
저도 유나이티드 공홈에서 미국 국내선을 예약한걸 취소해야 하는데요.
이 경우 cancelation fee없이 추후 사용가능한 (기한없는) future credit으로 받을 수 있나요?
웹사이트 공지에 보면 변경수수료 없이 1년 이내의 일정으로 변경이 가능하다고만 나와있어서요.
체이스 트레블로 예약한 티켓 4월에서 12월로 변경하였습니다. Change Fee는 웨이브 해준다고 먼저 말하길래 이유는 묻지 않고 덥석 받았구요.
티켓 차액만 조금 페이했어요.
그리고 유나이티드 공홈에서 예약한 출장 티켓도 하나 변경했는데 차액이 남는 상황이라 그 금액만큼 CERTIFICATE 으로 돌려받기로 했구요.
제가 공홈예약건을 캔슬한 다음에 My Trip에서 캔슬된 예약번호를 클릭해보니 새로 예약을 하는 화면으로 넘어갔습니다.
거기서 새로 예약을 진행하지는 않았지만 아마 자리만 있다면 UA 운항노선 전체에 사용할수 있을것 같아요.
새로 예약한 항공권이 취소했던 항공권 금액과 차이가 날 경우에는 어떻게 처리되는지 모르겠어요. 아마 더 비싸면 차액을 낼것이고, 싸면 바우처로 지급하지 않을까 싶어요.
자세한 설명 고맙습니다.
저도 3월 유나이티드 클리브랜드 비지니스 트립 캔슬 했습니다. 캔슬했는데 크레딧은 나중에 들어오나요? 아님 바우쳐를 보내주나요?
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