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지난 12월 말에 아시아나 마일로 스타얼라이언스 티켓을 끊었는데요. 5월 중순에 한국에 갔다가 (에어캐나다 휴스턴-토론토-인천) 6월 말에 돌아오는 거였는데 (에바항공 인천-타이베이-휴스턴), 가는 표는 토론토-인천행이 취소되는 바람에 뱅쿠버 거쳐가는 2스탑 루트로 변경이 되었고 (토론토 공항에서 밤 새야하는건 덤), 오는 표는 인천-타이베이 편이 취소되고 새로 다른 표로 변경도 안됐어요. 그냥 타이베이-휴스턴 편만 덩그라니 남음;;;
재작년에도 아시아나 마일로 스얼 표 끊었다가 취소해야 해서 온라인으로 취소했던 경험이 있어서 아시아나 홈페이지에 로그인했는데, 예약 정보 화면을 아무리 들여다봐도 취소 링크가 없는거에요?!
결국 새벽에 한국 1588 전화번호로 전화걸어서 (다행히 집에 삼성070 인터넷 전화가 있습니다) 45분 대기 후에 전화 연결된 상담원에게 물어보니 아마 여정이 변경되면서 온라인 취소가 막힌 것 같다고... 대신에 전화로도 무료 취소해줄 수 있다고 하네요. 전화로 취소 신청하는데 5분도 안 걸린 듯 합니다. (왠지 허탈)
다만 지난번 온라인 취소 경험 때에는 마일과 돈(카드) 환불 둘 다 거의 instant 진행이었는데 이번에는 2-3주 걸릴거라고 하네요.
저처럼 온라인 취소가 왜 안돼?! 하고 당황하실 분이 계실 수도 있을 것 같아서 후기 남깁니다.
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