올해 11월에 가족과 함께 하와이에 들를 계획을 세우고

힐튼 포인트를 열심히 모았습니다.

하와이가 처음인지라 오아후 섬에서 차분히 지내기로 하고

전화를 걸어 GLON 프로그램으로 예약을 시도했습니다.

(관련 정보 안내: 주인장님의, 건축학 개론에 필적하는 힐튼학 개론 http://www.milemoa.com/2012/08/05/hilton-glon-axon/)

7등급 엠버시 와이키키로 5박을 요청했는데

통화한 상담원이 일박당 5만x5박=25만을 쓰라고 합니다.

GLON/VIP Reward 프로그램을 통해서 20만에 할 수 있지 않냐고 물으니

자신은 그런거 모르고

그렇게 예약하는 프로그램도 찾아볼 수 없다고 대답합니다.

그냥 끊고

다시 전화를 걸었습니다.

이번 상담원도 마찬가지로 25만으로밖에 해줄 수 없다고 답합니다.

나중에 취소할 수 있으니

일단은 그렇게 예약해달라고 하고

다시 이메일을 보내서 전후 사정을 설명했습니다.

(GLON을 이용하려 했으나, 상담원이 몰라주더라, 너라면 알 것 같아서 이렇게 사연을 띄웠다는 내용으로)

답변인즉, 이런 어이없는 동문서답을 받았습니다.

Thank you for your inquiry regarding point stretchers. We appreciate you taking the time to contact us.

 

We are not currently offering Point Stretcher Rewards. If you are looking for a way to book a room using fewer Hilton HHonors points, a great option is our new Points & Money Rewards. Now Hilton HHonors members can use the Points & Money rewards, allowing them to save their points for future free stays. Our Points Stretcher Rewards were only offered for limited periods of time, whereas Points & Money Rewards are available throughout the year at participating properties.

 

If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us. For immediate assistance, please click on the link below for the contact number of the Hilton Worldwide Service Center location nearest you.

혹시 GLON 프로그램을 이용해서 최근 예약한 분 계신가요?

제가 뭘 모르는 상담원들만 상대하게 된 것인지

아니면 GLON 자체에 없어진 것인지 궁금합니다.

(AXON을 사용하면 좋겠으나, 지금 당장에는 아멕스 힐튼이 없어서

만약 GLON이 고장이면, 몇 달 후에 AXON을 통해야 할 듯 합니다)