안녕하세요. 작년 10월경에 델타 사이트에서 돈으로 부모님 인천-뉴욕 티켓팅을 했는데요,
코로나 때문에 4월경에 부득이하게 취소했어요.
문제는 캔슬레이션 피가 안들어왔네요.
코로나 때문에 델타 취소하는 것은 100프로 환불일줄알았는데..
혹시 아시는 분 계신지요.
감사합니다.
델타에는 연락해보셨나요?
네.. 전화해보니 작년 10월 경에 결제한 비행기 티켓이라 캔슬레이션피 환불이 불가하다고 해서요..
언제 결제한게 문제가 아니라 언제 비행인지로 걸리는것 같은데요.
언제 여행할 계획이셨나요?
5월 3일부터 15일까지 인천-JFK 라운드 티켓이었어요~
일단 cancellation/change fee 는 무료였을텐데 refund는 항공사가 비행편을 최소한 경우가 아니면 해당되지 않는듯 합니다 - nonrefundable ticket 이라.
조만간 다른 여행계획이 있으시면 refund 를 취소하고 항공시 credit 을 full amount 받을수는 없을지 보셔야 할것 같은데요?
항공사에서 원래 일정대로 운행하고, refund 를 받아야하는 상황이라면 fee 를 제하고 돌려주는게 현재 규정상으로 맞는듯 합니다.
네 알겠습니다~ 감사합니다.
Change fee는 waive 되지만 cancellation fee는 비행편이 항공사에 의해 변경되는 경우가 아니면 해당되지 않는 것으로 알고 있습니다.
네네 알겠습니다. 정보 감사합니다.
참고로 저는 3월에 좀 더 낳은 항공편이 있어서 델타 8월항공편 취소하면서 가족 4인 취소비용(총 600불=150*4)을 지불했습니다.
그 때 당시 받은 답변은 8월 정책은 COVID로 인한 새로운 룰이 없어서 기존 정책을 따라야 하고 Waive를 못해준다 였습니다. 좀 억울해서 시간이 좀 지나고 4월에 Customer Service에 이메일을 보냈는데 (내용은 대략....너희들의 COIVD-19로 취소비용 waive하는 정책은 너무 자랑스럽고 고맙다. 근데 8월 여행을 어쩔수 없이 비행편을 취소했는데 취소 비용이 좀 억울하다. 다시 고려해주고 돌려달라) 몇시간뒤 이메일로 600불 refund 다시 돌려준다는 메일오고 아틀란타 델타 고객 서비스에 전화왔습니다. 원래는 안되는데 해주겠다고...
한번 customer service에 이멜 보내보셔도 좋을듯요
네 좋은 정보 감사드려요. 저도 한 번 이멜 보내보겠습니다. 죄송하지만 델타 어느 이멜로 보내셨는지 여쭈어요. 감사합니다.
저도 200불 디덕되었는데 전화+트위터로 상담해보니 홈페이지에서 claim file하라고 연락 받았습니다. 수수료 다 리펀은 해줄텐데 시간이 좀 걸릴것이다 라고 답변 받았습니다.
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