한국가는 비행기를 취소하게 되어 델타에 연락했는데 취소가 가능한 비행기여서 리펀드를 받기로 하고 5월초에 리펀드 리퀘스트를 넣었습니다.
처음엔 비지니스 데이로 30일 정도 걸릴거라고 했는데 지났는데도 안들어 오더라구요. 그래서 다시 전화했더니 다음 상담원이 프로세스를 expedite 했다고 비지니스 데이로 7일안에 들어올거야, 그래서 기다렸는데도 안들어왔어요. -_-
그래서 세번째로 상담원에게 전화했더니 이 네가지 없는 상담원이 오늘 리펀드 꼭 받고싶다고 했더니 오늘은 못받을거야, 이렇게 얘기하고 미안하다 이런말 없이 이런 리펀드가 삼십만개나 밀려있어 너도 걔들처럼 기다려야돼, 이런말만 하더라구요. 언제 받을지 물어보니 언제 받을지 몰라 그냥 기다려야돼. 이런말만 하고. (부글부글) 솔직히 미안하다는 투와 이해한다는 투로 얘기했으면 모르겠는데 그게 아니어서 엄청 기분 나빴어요. 카드로 낸 돈만 받을수 있냐 그랬더니 그거 내가 못함, 이러고 -_- (상담원 아줌마 변비나 걸려라)
무튼 진짜 이제 기약없이 기다려야 하는걸까요 아님 디스퓻을 넣어야 하는걸까요? 돈은 대부분 카드로 계산했고 델타 기프트 카드 백물을 썼을 뿐인데 혹시 아시는 분 있으시면 조언 부탁드려요!
저는 어머님이 약 한달전에 취소 신청한 티켓이 비행기 출발 당일 까지 refund 소식이 없어서
refund 디파트 먼트에 전화 시도 했습니다 (약 1시간 만에 연결됨).
연결 하자 마자 다른거 안물어보고, 비행기 예약 번호 물어보더니 바로 리펀드 해주더라고요.
한달 이상 걸리시는 분들 많으신거 같은데, 저 처럼 전화 한번 해보시는게 어떨가요?
네 리펀드 디파트먼트에 세번 다 전화한것 맞습니다 -_- 근데도 저런 상황 아오
저도 대한항공 3개월 넘게 기다리다가 카드사(Amex)에 Dispute 해서 금방 받았습니다. 3주후 대한항공 웹사이트 체크해보니 Refund Processed로 나오네요.
디스퓻 해야할까봐요 다른건 모르겠는데 기약도 없고 언제 돈을 돌려줄지 모른다는 말에 혈압이 확!
미국 델타에 연락이 힘들면 한국 델타 번호로 전화해 한국어로 해결하는 방법이 종종 쓰이는데 혹시 시도해보심이 어떨까요?
한국 델타 상담원도 리펀드 푸쉬해서 이뤄낼 그만한 힘이 없지 않을까 생각이 들긴 하지만.. 밑져야 본전이니 한번 해볼까요? 미국 델타 기본으로 웨이팅 30분-3시간 끄응
저는 avianca 돈 3달 안돌려줘서 dispute 했어요 (chase Ritz)
저도 델타 두달째 기다리는중인데, 계속 기다리라고만 합니다. 저는 비행기 운임은 돌려 받았고 수수료 $200 이 아직 리펀 안된 상황이라(리펀해주겠다고 확인은 받았어요, 스케쥴 변경 때문이라서) 디스퓻도 못하고 그냥 기다립니다. 제 주위에도 전체 다 리펀 안된사람 아직 있고요. 삼십만명 다 물어주기전에 델타 안망했으면ㅜ
설마 망하겠냐만은 돈은 곱게 돌려주고 가야죠 허허. 근데 수수료만 따로 계속 홀드 하는게 좀 그러네요. 왜 그런데요? 기왕 돌려줄거 다 돌려주지!
온라인으로 처리되서 그런 것 같아요. 일정변경때매 취소하는건데도 그냥 무단 취소처럼 처리되어서 수수료 떼더라고요. 전화했더니 온라인으로 캔슬했냐 물어보고 온라인으로 클레임하라해서 돈 돌려준다고 확답은 받았는데 그게 벌써 몇달전 또르르...... 그 표로 그냥 탔으면 벌써 한국에 갔다 돌아왔을 시간이 흘렀는데 ..... 그것도 처음에 페이스북인가로 연결했을때는 수수료 크레딧으로 준다해서 또 딥빡이 올라왔었습니다. 지난주에 연락했을때도 기다려 였어요. 힝
6월 27일에 한국 델타로 전화해서 (대기 시간 없이 바로 받음) 7월꺼 취소했습니다. 오늘(6/30) 확인해 보니 모두 리펀된거 확인했습니다. 한국 델타로 전화해 보세요. (통화할때는 30일 걸린다고 했었습니다.)
저도 돈만 써서 한 델타 티켓은 바로 환불 됐거든요ㅠ 저는 리펀드 프로세스는 들어간지 두달됐고 기프트 카드 100불을 써서 뭐 따로 프로레스를 트래블 디파트먼트에서 해야되는데 뭐 몇십만개가 밀려있으니 당장 자기가 뭘 못해준다고 그런건데 이것도 한국에서 해결이 될까요? 흑
저도 비행기 스케쥴 변경 (미국내 직항이 경유로) 사유로 홈페이지 상에서 5월 25일 경 리펀드 리퀘스트 했는데 한 달이 넘도록 안 들어왔었어요. 전화했더니 (18분 대기라고 나왔지만 2시간 대기했습니다), 처음 바로 연결된 상담원은 6월 26일 기준으로 4월 초순 티켓들이 리펀드되고 있다고... 전혀 미안한 기색없이 해 줄 수 있는 게 없다고 하더군요. 어이없어 하고 있다가 리펀드 디파트먼트 연결해 달라고 별도로 얘기하니 연결해 주더군요. 여기서 리펀드 요청 했더니 바로 처리해 주고 business day 기준 7일 내로 들어온다고 하더군요. 3일 정도 뒤에 들어왔습니다. 리펀드 디파트먼트 연결해 달라고 별도로 얘기해야 하는 것 같습니다.
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