2주 사전 고지를 해야 된다는 것도 좀 고약 하네요. 그 2주가 한달을 넘기는 시점이면 더 억울하겠어요. 

요즘은 바뀐건지 플랜에 따라 다른지 모르겠지만 당일 캔슬 가능하고 환불도 해주더라고요. 

제가 우연찮게 오늘 인터넷 을 캔슬 했는데 바로 처리되고 선납한 비용중 일부는 환불 해준다고 하네요.  저는 인터넷만 사용했고 회사에서 받은 장비는하나도 없있어요.  

저 보다는 확실히 현명하게 처리하셨네요. 다음엔 약관과 상관없이 습관적으로 그렇게 하게 될 것 같아요.

저도 지금 자세를 보니 별 해결책을 내 줄 것 같진 않습니다. 해줄거 같았으면 한번에 처리 해줬겠지 뭐 굳이 전화를 하겠다고 할까요. 

아마도 이번 통화에서 물어보지 않았으면 저도 수표 언제 오나 기다리다 그냥 잊어 버렸을지도 모를 것 같아요. 업체가 하나 밖에 없는 건 정말 답답하겠네요. 여긴 그래도 두개, 그런데 둘다 속도가 너무 느린데도 인근 대도시 광케이블값보다도 비싸네요. ㅠㅠ

예, 매년 5월 해지 하고 여행 가면서 늘 환불 받았는데 스펙트럼이 그 사이에 약관을 바꾸었더라고요. 아마도 올해도 5월에 해지했으면 경황이 없어서 환불을 해주는지 마는지도 모르고 떠났을 것 같아요. 환불은 못해준다고 해도 해지 날짜를 바꿔(마지막날까지 연장) 달라는 것도 못해준다는 것도 납득이 안가죠. 해지를 취소하겠다면 바로 해줄 것 같은데, 은근히 화나서 그렇게고 하고 다음달 18일 직전에 해지를 할까 하는 잔머리도 굴리고 있어요.ㅎㅎ

이무리 양아치라도 다 망해버리면 또 경쟁이 없어지는 문제가... ㅋㅋㅋ

제 경우 질에 비해 인터넷 사용 비용이 많이 비싸다는 느낌은 들더라고요. 얼마전까지만 AT&T되다가 스펙트럼이 되는데, AT&T는 아직도 1Tb 사용량 제한이 있네요. 추가 비용을 추도 무제한으로 할 수 있는데 이번엔 무료 업그레이드를 해준다니... 이게 뭔가 싶네요.

맞아요.  미국 회사들중에 이쪽 회사들이 가장 양아치같은거 같아요.

제가 '하루만 써도 내야 한다'라고 적긴 했지만 정말 하루 차이로 요금을 받아 가는 건 너무 하네요. 그래도 돌려 받았다니 다행입니다. 야튼 인터넷과 케이블 티비 신청은 늘 긴장이 되네요. 

그런 이유라면 저는 30일 무료 서비스 받은 적이 없는데 제가 빼앗기니 괜히 억울해 지네요. 하하. 야튼 그런 서비스가 있는 걸 알고 이용했다면 지금 그려려니 했을 것 같긴 합니다.

글쎄요.주 보다는 회사 차이가 아닐까요. 스펙트럼이 작년에 약관을 바꾸었으니 그 이전에 바꾼 혹은 여전히 유지하는 회사가 다 있을 것 같아요. 

환불은 그렇다 쳐도 사용 기간을 다시 늘려 주지 않는 건 아쉽더라고요.

저도 여행가면서 인터넷 끊고 다녀와서 신청하면 하루 이틀 인터넷 없이 지내야 하는데 참 답답하더군요. 하루 정도는 평온하지만 이틀째 되면 세상과 단절된 느낌이 들어요. 야튼 이번에 저도 AT&T로 바꾼건데 같은 실수 하지 않도록 해야겠어요. 아마도 AT&T가 그러니까 스펙트럼도 따라하게 된게 아닌가 싶기도 하네요. 

예, 차터입니다. 전에는 워너케이블이었는데 스펙트럼으로 이름이 바뀌고, 차터 명의로 또 메일이 와서 좀 헛갈렸던 기억이 있네요. 이제는 차터는 회사 이름 스펙트럼은 상품이름으로 이해하고 있습니다.

그래도 그곳 상담원은 비교적 친절했던 것 같습니다. 저희도 그런 안내를 받았으면 해지 원한날 지나 3주 마저 더 더 쓰고 새 인터넷 설치를 미뤘을 텐데요. 미국 살면서 "인터넷, 전화, 그리고 자동차 보험"은 가입 후 가만 있으면 '호구' 된다는 교훈을 얻어서 수고스럽더라도 1-2년 정도 마다 옮기려고 하고 있습니다. 지금 AT&T는 설치비 99불 면제 서비스를 하고 있어서 마음 편히 옮겼습니다. 거기에 동네마다 부가 할인도 있는 것 같아요. 이동 무난히 끝내시길 바래요!

저희가 1년 평균 2달은 집을 비워왔기 때문에 가입때 가장 먼저 보는게 '무약정' 을 먼저 확인하기에 중도 해약 문제는 없긴 했는데, 이처럼 미사용 환불이 못 받기는 이번이 처음이라 좀 당황했습니다. 말씀대로 이게 추세인가 봅니다, 그래도 남은 사용기간은 자동으로 보장해줘야 할 것 같은데 그게 좀 아쉽네요.

위에 @이슬꿈 님 말씀도 그렇고 아직(?) 이곳은 미사용분 환불을 해주는 걸로 봐도 되겠네요. 다만 위에 @캠핑 님께선 말씀해 주신 해지시 2주전 고지 의무는 두분 경험에 차이가 있고 (만약 시스템 반납 의무가 있다면) 반납 완료시까지 해지가 안되는 걸로 여겨지네요. 예전 스펙트럼에서 모뎀을 빌려 쓸 때 해지는 바로 해주고 대신 기간내 모뎀이 반납되지 않으면 모뎀비용을 청구하겠다고 했는데 모뎀 처리 방침은 두 회사가 다르네요.

작년 가을이긴 하지만 약관이 바뀐 뒤에도 환불 받으셨다니 다행이네요. 저도 새 약관이 적용되기 이전에 가입했는데 안된다고 하는 걸 보면 새 약관을 시행한 뒤 6개월이나 1년여 유예기간을 준 것은 아닐까 싶기도 하네요. 야튼 앞으로는 확실하게 날짜 보시고 해지 하시는게 스트레스 덜 받으실 것 같아요.

그렇군요. 거의 다 라고 보면 되겠네요. 앞으로는 으례히 그런거겠거니 하고 해지시 사용 기준일을 점검부터 하게 될 것 같네요.

4. Spectrum Refund Policy/30-Day Guarantee. Subject to additional provisions that may be applicable to equipment returns, new Subscribers (those who have not been Spectrum customers for 90 days prior to subscription) qualify to have all levels of subscription Service refunded/credited if not fully satisfied with the Service.  Such refund is valid for customers who pay for their first month of new or upgraded monthly recurring subscription Services. Pay-Per-View and other non-recurring subscription purchases are not refundable nor are any related installation fees that may apply. Subscriber is limited to one refund or credit per household for a maximum of 30 days of Service. Refunds/credits will be given only when request for cancellation of Service is received by Spectrum within 45 days of installation of Service (30 days subscribing to the Service, plus 15 day grace period for formal request of refund/credit). Any equipment associated with the new subscription must be returned prior to release of refund/credit. Any state taxes, franchise fees and other fees or charges that may apply are the responsibility of the Subscriber and will not be refunded or credited. Other restrictions per any offer apply.

저도 CA인데 스펙트럼, ATT 왔다리 갔다리

하고 있어요. 계신 곳에 다른 회사는 없나요?

아니면 전화해서 가격 물어보면 추가 할인 매달

해 주기도 해요. 인터넷 관련 한국인 브로커가

있는데 이 분 한테 카톡 한번 보내서 계신 곳

인터넷 딜 여쭤 보셔도 좋을 거 같습니다.

저도 2년 넘게 이 분한테 쓰고 있는데 딜 찾아서

잘 쓰고 있습니다. 카톡 아이디: cablekorea

혹시 이게 가능한지요. 지금 AT&T에서 행사를 하고 있습니다. https://www.att.com/internet/ 

우리 지역만 해당되는 줄 알았는데 전국적인 행사 인가 봅니다.

인터넷 업체들이 늘 할인 행사를 하긴 하던데

적어도 1년 동안은 제가 지금 쓰는 스펙트럼 최대 200Mbps $70/월 보다

훨씬 빠르고 저렴하게(1G bps 약 60불/월) 쓰겠다 싶어 신청했습니다.

지역에도 해당되는지 한번 알아 보셔도 좋을 것 같습니다.

약정 없이 1년 동안 1Gbps 59불 +  모뎀사용료 10불  (부가세 별도)

그런데 설치비 99불 면제에 100불 비자리워드카드 받는다고 합니다.

저도 같은 고민으로 구글링으로 찾아보니, 꼼수로 혹시 P1과 P2의 last name이 다르다면 왔다리 갔다리 새가입자로 가입하면서 계속 프로모션 해택을 받을수 있는듯하네요. 그래서 좀 고민중에 있습니다. 참고하세요 

정책이 바뀐거면 정말 다행이네요!

그런데 이렇게 저렇게 바뀌는 정책을 따라가질 못하니

또 어떻게 바뀔지도 모른다면, 해지전 매번 물어봐야 하는 건지,

따라가기 쉽지 않네요.

연이어 같은 경험담을 들으니 그 사이에 정책이 바꾸었나 보네요. 변경 관련 회사 약관이나 뉴스 등 확인이 가능하면 본문도 업데이트 하겠습니다. 고맙습니다.

저도 2020년 12월 말에 뉴욕 스펙트럼을 해지하기 위해 전화를 돌렸고, 빌링 마지막 몇일 남겨놓고 그때 마춰서 해지 해 달라고 요청 했더니 5불인가 prorate한 액수를 prepaid card에 담아서 집으로 보내 줬었습니다. 카드가 액티베이트 안되서 무쓸모 였다는것은 함정

대신 바로 해지 되는 줄 알았으나 한달 넘게 계정이 살아있어서 전화 해 보고, 또한 동네 스펙트럼 스토어를 돌아 다니면서 스펙트럼 웹사이트에 아직도 살아있고 빌도 계속 날라온다고 보여주기 까지 했었습니다. 그들 말 대로 업데이트가 늦은것 뿐이지 처리는 잘 돼었네요.

제 경우는 가격도 별 불만 없었고 다운로드 스피드도 괜찮은데, 이상하게 핑(latency)가 높더군요. 20~30ms정도로 온라인 게임 하는데에 지장이 올 정도여서 Verizon FIOS로 2021년 1월에 바꾸었습니다. 핑 하나는 엄청 좋네요. 3~4ms입니다.

저는 지금 무제한으로 쓰고 있습니다. 원래 70불/달 짜리 무제한 플랜(internet-1000)을 1년간 20불 할인 받는 조건이었습니다. 지금은 60불/달에 무제한 플랜을 제공하는 것도 같네요.( https://www.att.com/internet/fiber/internet-1000/ ) 60불 1TB플랜에 무제한 추가 사용비(30불)를 추가해야 한다는 조건도 보이고 좀 헛갈리네요.  설치비 100불도 추가 되는 것도 같고요. 저는 면제 받았으니까 꽤 괜찮은 조건이었던 것 같습니다. 여기에 HBO 구독도 끼워줬습니다. 다만 저렴하게 잘 쓰고 있는데 8월 행사 기간이 끝나게 되면, 최소 20불(+HBO 구독료?)이 추가될 예정이라 직전에 해지하거나 저렴한 요금제로 변경하려고 합니다. 

이번 기회에 저도 우리집 사용량을 보니 8월 이후 가장 많이 쓴 지난달이 900GB가 안되고, 최저 300GB 쯤 되니 저흰 1TB면 충분할 것 같네요. 참고로 지난달은 매일 넷플릭스 등을 통해 영화 한편씩은 봤던 것 같고요. 평소 낮시간은 라디오 대용으로 유튜브를 통해 음악을 들으니 거의 매시간 틀어 놓다 시피한 것 같아요. 그러니 짐작컨데 평범한 가정에서 1TB 이상 쓰기는 힘들지 않을까 싶네요. 이용량 측정에 도움이 되셨길 바랍니다. 

Xfinity 이야긴 많이 들어서 바꾸고 싶은데, 우리 동네에서는 서비스를 하지 않네요.

아무것도 모르고 알려고 하지도 않았던 미국 초기 Verizon의 노예처럼 당한적이 있어서 아무리 좋은 서비스가 나와도 이 이름만 보면 거들떠 보지도 않게 됐어요. ㅠㅠ

아고, 그 심정 이해가 됩니다. 저희도 사실 비슷한데요. 스펙트럼과 ATT 모드 저속만 가능하다가 작년에 ATT 광케이블 고속 인터넷이 들어 오기 시작했습니다. 요금은 저속이나 고속이나 늘 비슷비슷한데 저속만 들어 오는 곳은 정말 억울할 것 같습니다. 저희도 ATT 고속이 들어왔으니까, 종종 한번 체크해 보세요.