많은 분들께서 마치 자기 일처럼 조언을 나눠주신 덕분에 1차 관문은 넘은 것 같습니다. 이 자리를 빌어 감사의 말씀드립니다.
현재 상황을 업데이트 드리면서 질문을 하나 더 드리고 싶습니다.
1. iCloud 백업을 이용한 복구를 계속 실패하면서 iCloud 백업을 컴퓨터로 다운 받아주는 소프트웨어가 없나 계속 찾아보게 되었습니다. 그 결과 iPhone Backup Extractor라는 소프트웨어가 평이 좋다는 것을 알게 되었고 60불 가까이 되는 거금을 내고 다운을 받았는데…. 아뿔싸. 애플이 보안을 강화하면서 5월 이후로는 다운이 안된다고 하네요 ;; 그래서 서포트에 연락을 했더니 restore loop이 답이 없다고 합니다 ;; 환불 받아야 할 것 같아요.
2. 여튼 그러던 중 애플에 한 번 연락을 해보자고 하는 생각에 전화를 했더니 컴퓨터에 연결을 해서 아이폰을 리셋하라고 하더군요. 아마도 @프로애남이 님께서 말씀하셨던 DFU를 실행하라고 하는 것 같았습니다. 그래서 스페어로 가지고 있는 아이폰 8을 제가 사용하는 맥에 연결하고 아래 버튼을 눌렀습니다. 그런데 그 사이에 이미 ios 마이너 업데이트가 나와서 ios부터 먼저 14.0.1로 업그레이드를 하라고 하네요.
여튼 iOS 업그레이드 하고 핸드폰 리셋되어서 헬로우 화면이 다시 나왔습니다.
3. 헬로우 화면이 다시 나오면 컴퓨터에서 분리시켜고 되고, 거기서는 다시 icloud 백업을 시도하라고 하더라구요. (애플 상담원은 시간이 오래 걸리니 진작에 전화 끊었고 저보고 알아서 진행하라고 하더라구요.) 그래서 진행을 하는데 전엔 17기가 쯤 남은 상태에서 계속 반복해서 25기가로 다시 올라갔는데 이번엔 12기가까지 그냥 내려가는 겁니다. 이거 뭐지? 하는 사이에 보니까 복원이 다 되었네요. @.@
DFU 덕인지, 아니면 ios 14.0.1 업그레이드 덕인지 여튼 데이터는 살린 것 같습니다 (@프로애남이 님 감사합니다.)
4. 여기서 질문입니다.
1) 현재 자료를 복원한 전화기는 아이폰 8로 카톡 기록은 지난 주 금요일까지 백업이 되어 있습니다. 지난 1주일간 사용한 전화기는 아이폰 SE인데, 여기에는 과거 카톡은 방의 형태만 남아 있고, 지난 1주일간의 대화 기록만이 존재합니다. (새로 구입한 아이폰 11은 아이줬습니다 ㅠㅠ)
2) 제가 원하는 것은 SE 전화기에 과거의 카톡 + 지난 1주일간의 카톡이 다 살아 있는 상황입니다.
어떻게 해야 두 대화 기록을 합칠 수 있을까요?
아이폰 8에 심카드를 넣어서 인증을 하면, 지난 1주일간의 대화가 자동으로 업데이트가 될까요? 일단 최근 대화의 경우 아이폰 SE에서 백업을 했는데, 백업된 대화를 SE에서 복원을 하면 과거의 대화와 합쳐질까요? 아니면 overwrite 되면서 의미 없는 상황이 벌어질까요?
어떤 조언이라고 주시면 감사히 받겠습니다. 감사합니다.
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혹시 저와 유사한 사례를 겪으신 분들이 계실까 싶어서 질문글 올립니다.
지난 주에 @Passion 님 정보 덕에 아이폰 11프로를 거의 무료의 가격으로 집어 왔습니다.
그간 6s인줄 알고 보관하고 있던 아이폰이 실은 6였어서 기존에 사용하던 아이폰 8을 trade-in 했구요. 그러다보니 아이폰 8에서 아이폰 11로 바로 넘기는 restore는 실행할 수 없는 상황이었습니다.
그래서 새 폰을 가져와서 icloud restore를 실행하는데 다음과 같은 문제가 있습니다.
1. 다른 앱들은 다들 문제 없이 설치가 되는데 카톡이 계속 loading 상태로 있습니다.
2. icloud backup에 가면 진행 상황이 보인다 해서 가봤더니 “Restoring app data” 라고 나오면서 남아 있는 데이터 숫자가 보입니다. 예를 들어서, 16.38GB remaining 이렇게 나옵니다.
3. 그런데 그러다가 14GB 쯤 가면 남아 있는 데이터가 다시 22.5GB로 올라갑니다.
4. 하룻밤 두면 될 것이다 라고 생각하고 어젯밤 스크린락 같은거 다 끄고 잤는데, 여전히 22.5GB로 남아 있고, 카톡 앱은 loading 상태입니다.
5. 아이폰 8의 마지막 백업은 ios 13에서 하고 현재 아이폰 11은 ios 14이니 이게 관련이 있는지 모르겠습니다.
한국쪽 자료를 찾아보니 카톡 아이클라우드 복원 관련해서 여러 문제가 있는 경우들이 있는 것 같는데, 뾰족히 해결책은 보이질 않는군요.
그간 여러 아이폰을 사용했지만 카톡 대화를 비롯한 모든 정보가 고스란히 포장 이사처럼 넘어 왔기 때문에, 이번 일은 좀 당황스럽습니다.
의견 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.
마모님글에 무플이라니요..
일단 무플 방지해드립니다.
아퐁은 제가 모르는거라..다음분께 패쑤!!
ㅋㅋ 감사드려요.
저도 아이폰/카카오 유저가 아니라 모르겠는데요,
그냥 드는 생각은 다른 공기계 (iphone 6 로 될까요?) 를 구하셔서 복구 시도해 보면 어떨까 싶습니다. 아니면 iphone 11 pro 지우고 처음부터 다시 시작.
Android 에서는 별도로 카카오 백업을 하고 기기 변경을 해야하는걸로 아는데....
옛날에 다 수동으로 백업/복구 하던것들이 "자동"으로 바뀌면서 이런일이 터지면 정말 속수무책인듯 합니다. 당황스러우시겠어요. 잘해결되어야 할텐데요.
지우고 다시 해봤는데 동일한 문제가 반복이 되었습니다. 말씀하신대로 다른 기기에 한 번 시도해 봐야겠네요. 감사합니다.
https://discussions.apple.com/thread/251358274
해결책은 아니지만 같은 증상 겪는 사람들이 있긴 있는 것 같네요.
링크에 커뮤니티 스페셜리스트 말로는 용량 왔다갔다 할 수는 있다고 하고,
백업 용량에 따라 (인터넷 속도도 중요하겠고) 하루까지 걸릴 수도 있다고는 하네요.
아, 이거랑 완전히 동일한 증상인 것 같네요. 저 경우는 위챗이 문제인데, 제 경우는 카톡인 경우라는 것도 비슷한 상황이군요 ㅠㅠ
아이클라우드 백업이여도 컴퓨터 연결해서 가능하시지 않나요? 물론 이렇게하나 저렇게 하나 똑같아야 되지만 저는 복원할때 만큼은 컴퓨터에 연결해서 하는 편이더라구요. 아이폰이 영혼까지 복원된다고 하지만 카톡은 살릴수 있을지 없을지 잘 모르겠습니다. 중간에 복원이 멈췄을경우 리셋해서 다시 복원을 진행해보시는것도 괜찬습니다 어차피 클라우드에 있는복원이 변형되거나 그러지는 않아서요.
iCloud의 백업 파일은 맥에 다운 받아야 하는데, 이게 불가능한 것 같습니다. 시스템 상으로 막아둬서 개인이 할 수 있는 것이 아닌 것 같아요.
저도 같은 증상이었는데 원인은 용량이 새로 가져온 11 pro는 64기가인고 원래꺼는 256기가 짜리라서 백업된 용량이 65기가를 넘어서 결국에는 원래 폰으로 돌아가서 이것저것 지우고 50기가정도로 만든 다음에 다시 백업하고 리스토어 진행하였습니다. 라우터가 한꺼번에 여러대(4대)를 리스토어하니 버벅되면서 하루밤정도 걸리더라고요. 오리지날 용량부터 체크해 보세요.
마일모아님 글이군요!
한국이라면 iCloud 서버가 해외에 있어 복구 시간이 걸려 충전기에 연결하고 화면을 끈 채 밤 새 두는 것을 추천할 것 같습니다. 마찬가지로 이 경우에도 인터넷 속도 등으로 충전기 연결+ Wi-Fi 연결 + 화면 off를 말씀드리고 싶습니다. (혹시 스크린 락이 screen off를 방지하는 것인가요? 굳이 그렇게 하실 필요는 없습니다.)
아이클라우드 복원 절차는 두 단계로 진행이 되는데요. (1) 먼저 기기를 구동하는 데에 필수적인 정보를 복원한 뒤에 (2) 각 앱 별 데이터의 복원을 진행하게 됩니다. 현재 (2) 단계에서 일부 문제가 있는 것으로 보입니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 해보시고, 그래도 되지 않는다면 아이폰을 초기화 하신 뒤에 다시 한 번 시도해 보세요. 이때 초기화는 기존의 찌꺼기를 완전히 날리기 위해 가능하다면 DFU 모드로 시도해볼 수 있습니다. DFU를 진행하기 위해서는 Windows의 iTunes나 macOS가 필요하구요, 정해진 방법으로 기기를 세팅해야 하는데, 이 방법은 유튜브에 가이드가 많습니다.
네. screen off를 꺼두었습니다.
초기화를 두 번 했는데, DFU를 한 번 해봐야겠네요. 감사합니다.
서버에 있는 아이클라우드를 로컬 컴퓨터로 다운로드 받아 설치하면 좀더 빨리 설치가 될거 같긴 한데요.
일단 아아이폰 11을 아쉽지만 포맷하시고 다시 로컬로 받은 아이클라우드 백업을 설치하는게 ...
서버 백업이면 백업본이 여러개 있을껀데요.
최근 두개정도 받아 태스트 해보시면 백업문제인지 아이폰 문제인지 ...
알수 있을 것 같습니다.
제가 잘못 알고 있는지 모르겠습니다만, 이게 로컬로 다운이 안되더라구요. ;;
아이클라우드 백업본은 로컬 다운이 안 되고 iOS단에서만 복원이 됩니다.
아마 그냥은 안되고 아이폰 백업 유틸리티 같은걸로 애플 계정 로그인해서 들어가면 자기 아이클라우드 백업본을 날짜 별로 볼수 있고 그거 다운로드도 됐던거 같은데. (저도 1년전에 해본거라...)
집에 가면 한번 들여다 봐야겠습니다.
몇개 유틸들이 보이던데 이게 진짜 믿을만한 것인지 모르겠더라구요. Dr. Fone 이라고 검색해 보니 많이 보이길래 봤더니 이거 설치하고 데빗 카드 털리고 등등 무서운 이야기들이 많더라구요.
https://www.amazon.com/Wondershare-Dr-Fone-iOS-Mac-Download/dp/B00C79IYO6
마모님, 혹시 카톡 어플을 현재 restore하시려는 것과 다른계정으로 다운받진 않으셨나 모르겠네요. 저 같은 경우에는 한국계정과 미국계정을 둘 다 쓰는데, restore할땐 한 계정에 백업된 것들만 복원됬던것 같습니다.(가장 최근 백업이 작년 아이패드 프로 3세대였는데, 제 기억이 맞다면요...^^;) restore가 편하긴한데, 전 PC나 노트북 하드디스크에 백업해놓고 복원하는 것을 선호합니다. 이렇게 했을땐, 원래 쓰던 폰 설정을 완전히 그대로(이전에 주고받았던 카톡이나 문자뿐만아니라 결제정보까지 대부분 다 그대로...) 새 폰으로 옮겨지더라구요. 그래서, 저는 아이패드든 아이폰이든 새걸 구입하면, 이전것을 PC에 백업하고나서 그걸 이용해서 복원합니다. 새 폰을 초기화 하신다음 이 방법을 한번 써보세요.
네. 다음부터는 PC로 옮기고 나서 해야 할 것 같아요. 감사합니다.
제가 쓴건 phoneRescue 라는 유틸리티인데, 버전이 문제인지 지금 해보니 로그인으로 내 icloud는 접근이 되는데 iCloud 백업 폴더 접근만 안되네요. 원래 되던건데...
그것도 2년전에 했었네요. 서버의 icloud 백업을 로컬로 받아주는 기능이 있었는데....
이것도 그때 다운로드만 됐지 수동으로 푸는건 안되었던걸로 기억합니다.
오래전일이라 도움이 안되었네요. ㅠㅠ
별 말씀을요. 시간내서 알아봐 주셔서 감사합니다.
마모님 지못미....
제 딜 때문에 여러모로 고충이 많으십니다.
전 아이폰에 대해서 잘 몰라서 잘 해결되길 빌 뿐입니다.
아이폰 11 프로를 거의 꽁으로 집어 왔는데, 이 정도 수고는 해야죠 :) 좋은 정보 감사했습니다.
카톡 복원이 잘 되어야할탠데요.
전 개인적으로는 컴퓨터에 백업을 받아놓습니다.
혹시 지금 폰 이외에 다른 모바일 기기가 잇다면 거기에 먼저 백업해보시고 그걸 컴으로 옮긴다음에 한번 시도해보는것도 괸찬을 것 같네요.
iOS14에서 일부 엡이 다운 안되는 문제가 발생한다고 합니다.
아이클라우드 복원이 된 다음에는 데이타가 이미 다운 받아진것이고, 카톡 엡만 다운이 안된것입니다.
빨리 해결이 되길 바래요.
의견 감사합니다. 그런데 “Restoring app data”를 중단하게 되면 카톡 앱이 아예 사라져 버리는지라, 컴으로 옮기는 것 자체가 불가능한 것 같습니다.
전화기의 ios14를 13으로 낮추고 나서 다시 restore를 시도해볼까 생각중입니다.
안그래도 아까 뎃글 적을 때 다운그레이드를 적으려고 했는데, 구글링해보니 13.7 싸이닝 서버가 다첬다고 구글에 나오더라구요.
그래서 그 건 적지 못햇습니다.
한번 시도해보시려면 빨리 한번 해보셔요.
네. 여기서 받아서 한 번 해볼려구요.
https://ipsw.me/
아쉽게도 지금 다운그레이드가 불가능한것 같에요. 근처 에플 스토어 가서 백업 오류로 iOS13 설치 된 단말기를 원한다고 하셔서 교환하시는게 좋을 것 같습니다.
예전에 전 제가 사용하는 기능의 심각한 오류로 인해 이전 버젼이 설치 된 폰으로 교환 받은적이 잇네요.
아 그리고, 만약 복원이 다 되서 대화방은 남아 잇는데, 대화 내용이 안 나오는 경우시라면, 하드웨어 기반 암호화 알고리즘으로 인해 오류가 나는걸로 알고 있어요. 그건 못 살리는걸로 알고 있어요.
저는 이거
일단 이전 폰에서 카톡 셋팅에서 카톡아이디로 챗 백업해놓고
새 기계에서 카톡 깐 다음에
새폰에서 카톡아이디에 백업해 놓은 챗 다시 불러오는 방식으로 해결햇던 걸로 기억해요.
+1 혹시 전에 쓰시던 카톡이 남아 있다면 카톡 내 자체 백업 기능을 통해 복원하는 법을 추천합니다
다음번에는 꼭 이렇게 해야 할 것 같아요 ㅠㅠ
지금이라도 컴퓨터나 타블렛 등의 다른 기기가 있다면
챗 백업을 하고 핸드폰에서 리스토어 할 수는 있습니다.
해당 기기에 3일 이상 카톡 접속을 안 한 기간 동안에는 대화가 중간 중간 유실되긴 합니다.
원래 있던 기기는 이미 삭제하고 trade-in 했고, 새로운 기기에는 채팅방 형태만 남아 있고 실제 내용은 사라진 상황입니다.
네네 원글에서 봐서 알고 있습니다.
제가 말한 다른 기기는 아이패드 라든가 컴퓨터에 설치된 카톡 말한 거였습니다.
거기에는 대화 기록이 남아있어서 거기 남은 기록들을 카톡 내 대화 백업 기능으로 백업하고
새 핸드폰에서 카톡을 새로 설치하면서 리스토어 하는 방법이요.
다른 데이터는 다 잘 옮겨졌는데 카톡만 그런 거라면 이런 방법으로 대화 기록 살릴 수 있다는 뜻이었습니다!
그런데 다른 기기에서 카톡 자주(적어도 3일에 한 번) 안 쓰셨다면 큰 의미 없을 수 있습니다.
네. 다른 기기에서는 사용한 적이 없어서 이번에는 사용할 수 없는 옵션인 것 같습니다. 이번에 운좋게 복원이 되면 다음엔 꼭 그렇게 해야겠네요. 의견 감사합니다.
아쉽네요.
근데 마일모아님은 카톡도 안 하시는 줄 알았는데 하시나 보네요.
저도 예전에 아이클라우드 복구 실패로 데이터를 겨우 복구한 적이 있어서 그 이후로는 꼭 아이클라우드 + PC백업을 이중으로 해놓는데 이번딜을 통해 아이폰11pro를 가져와 복원을 하려하니 둘다 안되는 상황이 발생해서 밤새 씨름했었습니다. 국내외 포럼을 검색해보니 최근 이런 일이 빈번히 발생하는걸로 보이는데, 기존기기에서 백업파일을 만들때 충돌이 생겨서 파일이 깨지는 현상인걸로 짐작합니다. 일단 저는 Decipher Backup Repair ( https://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html ) 라는 유료 프로그램을 이용해서 PC에 백업된 파일을 성공적으로 복구할 수 있었는데요, 마모님과 같은 상황도 예전에 겪었는데, 그때는 한국에 있어서 한국 고객센터에 전화해서 장작 2주간의 부서간 토스와 실랑이 끝에 엔지니어 한분이 제 아이클라우드에 저장되있던 백업파일을 수동으로 복원해주셨습니다.
우선 먼저 테스트 해볼 부분은, 다른 기기에서 복원이 되는가? -> 기기문제
다른기기를 백업해서 현 기기에 복원이 되는가? -> 아이클라우드 백업파일 문제
기기문제라면 교환요청 하시면 될것 같고 아이클라우드 문제라면 고객센터에 전화하셔서 상황을 잘 설명하시고 '자주', '강하게' 압박을 넣어서 (중요한 자료가 너희 테크니컬 문제로 복원이 딜레이되서 비즈니스에 타격, 변호사랑 얘기 해보려고 등등..) 수동으로 파일을 복원하셔야 할 것 같습니다.
일단 로컬로 백업 본을 받을수라도 있으면 유료 프로그램을 써볼 수 있으니 이것도 요청해보실수 있겠네요. 그리고 카톡이나 위챗 등 특정 어플이 문제일수도 있지만 대체로 복합적인 경우가 많습니다. 잘 해결되시길 바랄게요!
오 일단 전화기 복원은 성공하셨다니 정말 다행이네요!
카톡 대화 기록 합치는 건 아마 안될 것 같아요.
두 백업이 각각 별개의 파일로 카톡 서버에 저장되어 있는 것이다 보니,
그 파일들을 개인이 받아서 어떻게 해 볼 수 있고 + 그 파일들이 editable (txt나 csv 등 형태) 하고 + 다시 카톡 서버로 올릴 수 있다면 모르겠지만,
일단 첫번째 조건이 충족 안되다 보니 힘들지 않나 싶네요 (카톡 측에 문의해 보면 뭐라 할지 모르겠지만, 다른 일 관련으로 제가 문의해 봤던 경험을 비추어 볼 때 아마 그냥 안된다고 할 것 같아요).
그리고 백업 자체가 대화 기록 (텍스트만이지만) *전체*에 대한 것이다 보니,
이미 대화 기록이 있는 폰에 백업 파일을 덮어 씌우면, 백업 과정에서 기록 상 차이 나는 부분까지 찾아서 시간 순서대로 merge해주지 않는 이상 (카톡이 이런 기능까지 제공할 것 같지는 않고요) 아마도 그 폰에 있던 대화는 사라지고 override가 될 것 같네요.
제 생각엔 1주일간의 대화 기록에 대해서는 별도의 개별 백업("Export messages" 기능 이용)을 하셔서 별도 보관하시고,
그냥 계속 쓰실 폰에 기존의 (1주일 전까지의) 기록이 남아 있는 백업을 씌우시고 계속 이어 나가시는 수 밖에 없는 것 같아요.
그리고 참고로, 혹시 오픈대화방에 참여하신게 있으신지 모르겠지만, 오픈대화방은 백업이 아예 안되더군요.
혹시나 그런 부분이 있으시면 특히 더, 덮어 씌우기 전에 Export 해두셔야 겠지요.
아무튼, 최선의 방법을 찾으셨으면 합니다.
제 생각이 틀려서 카톡 기록 합치는 방법이 있었으면 좋겠네요.
상세한 답변 감사드립니다.
말씀 주신 것처럼 예전 폰에서 백업해서 새 폰에 백업을 덮어 씌우는 것이 현재로서는 가장 확실한 방법일 것 같습니다. 감사합니다.
다행이네요.
1) 현재 자료를 복원한 전화기는 아이폰 8로 카톡 기록은 지난 주 금요일까지 백업이 되어 있습니다. 지난 1주일간 사용한 전화기는 아이폰 SE인데, 여기에는 과거 카톡은 방의 형태만 남아 있고, 지난 1주일간의 대화 기록만이 존재합니다. (새로 구입한 아이폰 11은 아이줬습니다 ㅠㅠ)
이 상태라면, 둘중 하나는 포기하셔야합니다. 제 생각엔 SE를 포기하고 기존 8에서 컴에 로컬로 백업합니다. 아이툰즈나 멕에서 암호화 옵션을 키고 백업합니다.
마찬가지로 만약을 위해 SE도 동일하게 백업합니다. 백업 하실 때, 아이폰의 설정, 일반, 정보에 가셔서 이름을 각각 다르데 정하시면 나중에 구분하기갚좋습니자.
혹시 모르니, 카톡에 접속하셔서, 설덥ㅎ기, 설정,체팅에서도 백업을합니다.
다시 새 폰에 밷업한 데이타를 복원합니다.
그럼 예전 데이카와 최근 3일치 대화가 복원 될거에요.
빨리 하실 수록 못 살리는 데이터가 줄겠죠?
감사합니다. 재인증 에러가 있어서 우여곡절이 많았습니다만 어제 밤 늦게 과거 자료를 무사히 복구할 수 있었습니다. 조만간 과정을 정리해서 업데이트 하도록 하겠습니다.
시간내어 긴 답변 주신 점 다시 한 번 감사드립니다.
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