코비드 때문에 외출을 안하다 정말 오랜만에 스타벅스를 지나갈 일이 생겼습니다.
반가운 마음에 달려가서 주문을 하려는 찰나, 분명 50불 넘게 있던 밸런스가 하나도 없는겁니다.. 분명 저번달 아맥스 로컬스토어 할인때 깁카를 잔뜩 샀는데 ㅠㅠ
여하튼 집에 돌아와 히스토리를 살펴보니 10월 7일 무려 캐나다에서 전액을 사용했더라구요.. 이상한 일입니다. 분명 패스워드도 다른 사이트에서 쓰는 패스워드와 다른데 어떻게 로그인을 했을까요??
스타벅스에 채팅으로 문의하니 security 때문에 전화 하랍니다.
800-782-7282
여기서 2번 누르면 됩니다.
상담원이 뭐 그럴수도 있지 이런 느낌으로 뚝딱뚝딱 하더니 밸런스 맞춰서 다시 넣어주겠답니다.
오늘 스타벅스 안갔으면 이것도 몰랐겠죠.. 스타벅스 자주 가야겠습니다.
물론 패스워드 바꾸고 2factor security 세팅도 했습니다.
여러분의 스타벅스 카드는 안녕하신지 확인해보세요..ㅎㅎ
저도 스벅기카 털린적도 있고 배스킨 라빈스 기카 털린적도 있어요ㅠㅠㅠ
빨리 발견하고 customer service전화하면 거의 해결되는거 같아요
밸런스 다시 받으셔서 다행입니다
저도 똑같은 일을 당해서 알려주신 번호로 전화했더니 2~5 business day 안에 알려주겠다고 하네요. 겁나서 이젠 스타벅스 앱 못쓰겠네요 ㅠㅠ
저도 최근에 비슷한 일을 겪었는데요. (올해만 두번째 그랬습니다ㅠㅠ 8월에 한 번, 10월에 한번 털렸어요.) 소바님의 경험과 같이, 제가 가지고 있던 잔액을 캐나다에 있는 지점에서 다 털어서 썼더라구요. 우습게도 두번 다 같은 지점이었고요, 털린 것을 볼 때마다 비밀번호도 바꾸고 2-factor authentification 도 해두었지만 또 털렸어요.
위에서 여러 분들께서 말씀해주신대로 스타벅스 고객센터에 전화를 하면 밸런스를 다시 채워주기는 하지만, 사실 굉장히 번거롭고 (특히 저는 잔액이 보통 10-20 불 사이로 남아있는 경우가 많았어서 바쁠때면 전화기 붙들고 10분 20분 통화하는게 영 번거롭습니다) 자꾸 털릴까봐 걱정되지요. 사실 스타벅스에서 <모든 기기에서 로그아웃하기> 같은 메뉴가 있으면 좋겠는데요. ㅠㅠㅠ 제가 털리고 나서 계정 비밀번호도 바꾸고, 앱 열때마다 비밀번호 입력하기, 2-FA 등등 추가해봤는데 그다지 효과 없는 것 같다고 생각했거든요.
어쨌든, 이번에는 제가 한두번이 아니고 계속 이런다고 항의했더니, 아예 새로운 카드번호를 넣어주고, 나머지 잔액을 그쪽으로 넣어주었어요. (아마도 도둑(?)이 카드번호를 아는 상황이라면 이렇게 하면 좀 덜 위험(?) 한가봐요?) 마지막으로 항의한 지 1달 좀 넘었는데 앞으로도 좀 두고봐야겠습니다.
그리고 앞으로는 안그래도 요즘 밖에서 커피를 자주 안마시게 되어서, 그냥 카드로 결제하고 앱에서 별만 모을까 고민중이에요. 별 갯수는 덜 모이지만 덜 불안할 것 같아서요. ㅠㅠ 다른 모든 분들께는 이런 일이 일어나지 않기를 바라고, 또 혹시 털리신 분들께 정보 공유차 댓글 남깁니다 ㅠㅠ
스벅 카드 바코드?가 시큐어하지 않더라고요... 그거 일정 법칙으로 랜덤하게 생성하면 몇번만에 그냥 털 수 있을거예요.
(여기는 당연히 악용하는 분 없으리라 생각합니다. 엄연한 범죄입니다.)
엄청 오래되었는데 왜 아직도 안고치는지 의문...
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