지난달 애플딜에 아이패드 프로 4세대+에어팟, 그리고 아이패드 에어 공홈 구매자입니다.

막판에 알아서 그런지 정신이 없어서 (물량이 없더라구요) 트레이드인할 아이패드, 그리고 구매한 기프트카드를 사용을 못했습니다.

아이팟은 픽업가능한데 프로는 배송 2주넘게 기다려야해서 에어팟만 당일 픽업했구요.

딜끝나자마자 집바로앞에 애플스토어부터 재고 바로들어오기 시작해서 일단 채팅을 시작했습니다.

 

1. 재고가 지금은 많은데 픽업가능하냐 >> 불가능하다, 2주기다려라

2. 기프트카드가 있는데 카드+기프트 카드로 결제수단만 바꿀수 있냐  >> 가능한데 그럼 에어팟 딜(-160불)이 취소된다. 

 

그냥 불편하구나 정도로 생각하고 기프트카드+아이패드 트레이드인 해서 아이패드 에어를 구매했고, 트레이드인 까지 완료가되었는데

환불이 기프트카드였습니다.  (이미 집에 패드 6개....맥북 두대더있는데 뭘또사라고....;;) 바로 채팅을 걸었더니

 

3. 기프트 카드환불은 신용카드 결제금액보다 더 큰액수가 환급되야할때 기프트카드 환급인걸로 알고있는데 왜 기프트카드 환급이냐

>> 니가 신용카드+기프트 카드결제를 했기때문에 기프트 카드부터 환불되었다;;; 신용카드 환급될줄 알았다고 했더니 자기네 정책이라고 답하더라구요

챗으로는 더이상 못도와주니까, 전화해봐라이래서 전화통화 시작했습니다.

 

결국 전화로 기프트 카드 환불 요청을 했고, 긴통화와 본인확인, 카드확인 수많은 질문후에 기프트 카드 환불 요청 접수(?) 되었고 5일안에 요청에 대한 결과가 이메일로 갈꺼라고 말하더니 끊더라구요. 스토어에 가서 일처리할땐 당일에 트레이드인 완료에, 굉장히 편했던 기억이 있는데

공홈은 다른회사인것처럼 엉망이더라구요, 애플 딜때도 바로 픽업하고 싶어서 전화하고 재고 물어봐도 나도잘몰라 서버가 맛이간건지 나한테도 안보이네 개별 매장에 전화해봐 구하길 바랄께 이러고 끊질않나..;;

 

공홈은 픽업용으로만 사용하는게 맞는것같습니다.