작년 추수감사절에 데쓰벨리 라스베가스 여행을 다녀와서 후기를 남겼어요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/555995
후기에 사진도 올렸는데 라스베가스 힐튼 Elara junior suite에 BRG로 70불정도에 묵게 되었었지요. 당시 욕조 젯분사로 물뿜어주는 구멍들에서 이물질들이 계속나와 와이프가 탕에 있다 깜짝놀라서 청소 부탁을 했습니다. 청소해 주시는 분이 오셔서 열심히 청소해 주셨는데도 깨끗하게 안되더라구요. 오랫동안 사용안해서 그랬었나 봐요. 하여튼 욕조 사용은 포기하고 프론트에 청소해도 안된다고 와이프가 전화를 했는데 프론트 반응이 대수롭지 않다는듯이 normal 한거라고 했다더군요. 와이프가 좀 어이없어 하다가 전화를 끊었지요.
그이후에 메일을 보냈어요. 그당시 스사사 게시판에 컴플레인 관련된 게시글이 있어서 답글로 저도 이렇게 메일 보냈다... 고 올리기도 했었지요. 그때 답글 올린것처럼 호텔 매니저가 다음에 오면 업글잘해준다는 걸 그냥 포인트로 줄 수 없냐... 그래서 만포인트 받고 마무리 했습니다.
그런데 얼마전 뜬금없이 힐튼에서 메일이 하나 와서는...
It was my pleasure assisting you in this matter. It is my understanding that during your stay you had some stay issues and I do apologize for that and I also apologize for the late response. To make a mends I would like to send you a BMG that can be used at any Hilton brand hotel. Please allow 4-8 business to get this.
BMG가 뭐야... 3달이나 지나서 뭘준다는 거지 하고 있었는데 오늘 메일이 왔어요... 두둥~~~
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이거 이거... 무료 숙박권... 헉... 맞는거죠? 전세계 아무 힐튼에서 1박 해준다는거 맞는거죠? 힐튼 고객서비스가 이렇게 아름다웠었나요? 이거 힐튼 리저브 카드 받으면 받는 주말 무료 숙박권같은... 아니 이건 아무때나 사용할 수 있는것 같은데... 금년에 마일 포인트 벼락 맞을 운명인건가요? 마모교의 힘이 이정도라니... 이제는 겁이 납니다. ㅎㅎㅎ (저 막 진상 떤거 아니였어요. 메일에 최대한 예의를 갖춰서... 다음 투숙객을 위해서라도 청소에 신경써달라고 하고 뭐 달라고는 절대 안했습니다. 진상 떨어서 받아냈다고 짱돌 던지지마세요^^)
과감히 자랑 카타고리에 투척합니다 ㅋㅋㅋ
이런 날벼락은 같이 받아요.
헐 기돌님 대박!!!
왕축하드려요 !!! ^^
별 일이 다 생기네요.^^ 힐튼이 원래 고객서비스가 좋은가요?
그런데 이거 어떻게 사용하라는 설명이 없네요. 전화해서 알아봐야겠어요.
저도 알려주세요 ㅎㅎ
저번에 받은 콘라드써티피켓이랑 거의 똑같아 보여요
힐튼 대신에 콘라드 써 있는게 다르고요. 저도 어떻게 사용하는 거지? 하고 이제 찾아보려던 참이었거든요....ㅎㅎ
완전 축하드려요! 저도 Elara에 머물 때에 앞 방에서 15-20명이 들어가서 파티를 하는 바람에 소음에 시달리다가 말했더니 다음에 업글해줄께 하고 말해서 알겠다고 했는데 포인트로 받아야 했던걸까요? ㅎㅎ
저도 어떻게 사용하는지 알려주세요. 저는 초라하게 전세계 더블트리에서만 쓸 수 있는 써티피켓으로 와서 >.< 유자이모님 어떻게 쓰실지 궁금 @.@ 해요.
저도 업글 해주겠다는걸 한동안 안갈꺼 같아서 포인트로 주면 안되겠니 얘기해서 만포인트 받았어요. 이제 포인트 가치가 하락되서 좀 그렇지만 말이죠...
고객 불만에 대한 대응으로 이런 숙박권을 힐튼에서 보내주는군요. 저 메일 진상으로 쓰지 않았는데... 그냥 욕조 청소 신경써주라 하고 프론트 직원이 그런게 정상이다라고 말한 부분이 좀 실망스러웠다 이렇게 보냈는데 말이죠.
저는 survey 하고 받았어요. 더블트리에서 자고 나서 survey하라고 이메일이 왔는데... xxx호에 난방이 안 되는 것 같은데 고치는게 좋지 않을까? (딱 한 문장) 이틀동안 방이 좀 추워서 이불 두 개 뒤집어 쓰고 잤는데 (난방이 안 된다는 생각도 못하고), 마지막 날 방을 바꾸었는데 그 방은 따뜻했거든요 ㅠ
Elara는 다음에 업글해줄께! 라고 하길래 솔직히 만족해서 ㅎㅎ (저는 Elara 맘에 들어서 담에도 라스베가스 가면 거기 갈려고 하고 생각중이라서..) 포인트 달라는 말하는 거 생각도 못했어요.
아 서베이도 효과가 있네요. 사실 요즘엔 서베이도 충실히 하려고 하는 편인데 컴플레인 할만한 일들이 많지 않다보니... 특별히 칭찬할 직원이 없으면 서베이는 잘안하게 되더라구요.
역시 유자님의 묻어가기 신공.
^^;;
그래도 한동안 안 했잖아요 ㅋㅋ
기돌님은 보라보라로
유자님은 몰디브로 출발!!
저는 그냥 바다 보고 구경하는 거 취미에 안 맞아서.... ^^;;
그렇다고 스쿠버 이런 것 또한 취미에 안 맞아서....^^;;
정말 몰디브 가서 힐튼도 털어버릴까 얼마 전에 한참 고민하다 깔끔히 접었어요 ㅋㅋ
제 취향 아님...^^;;;
유자님도 몰래 품고 계셨군요. 그러게요... 이건 전화해서 써티피켓 번호하고 이름 알려주고 예약해 달라고 해야 할것 같네요. 예약하게 되면 알려드릴께요.^^
정말로 부러운데 그간 기돌님의 행실?을 봐왔기 때문에 배는 안 아프네요.^^
내년 결혼 11주년 기념으로 보라보라 다녀오시죠.ㅎㅎ
ㅋㅋㅋ 저도 이게 뭔일인가 싶어서요 ㅎㅎㅎ
보라보라... 듣기만 해도 설레입니다.^^
요즘 기돌님 좋은일만 너무 많이 생기는거 아니에염!! ㅎㅎ 부럽부럽...
축하드립니다. 수고한 기돌님 떠나라 보라보라로~~~~
요즈음 기돌님 전성기이군요. 이것도 기스님하고 같이 가시나요?
이런 것은 [개골]릴레이 하면 최곤데.....
2014 대회동 기금마련 옥션도 좋구요... ㅋㅋㅋ
아! 부러버라 ,,부러우면 지는건데..
도저히 못 참겠다......졌습니다..기돌님...ㅎㅎㅎ
좋으시겠습니다. 그리고.. 부럽습니다.
저도 작년말에 컴플레인해서 만마일 받은 적 있는데, 기대해봐도 되려나요? ㅋ
기돌님 사태가 진정되었습니다 ㅋㅋ
어제밤에 괜히 심적으로 부담 받으실까봐 조금 걱정이 되었습니다 :)
땡깡님... 제게도 이런 날벼락이 떨어지네요 ㅎㅎㅎ 마모의 정기 덕분 일까요?^^
추카드립니다. 이건 거의 대박인데요. 요즘같은 힐똥시대에 아주좋은거하나 건지 셨네요!
그렇죠? 포인트가 아니라 숙박권이라 요즘 같은 힐똥시대에 최고의 선물인듯 합니다.^^
얼마 안남았네요...유효기간....^^; 기돌님 라스베가스 여행기 찾아보다가 예전글을 보게 되네요....
요 숙박권 작년에 이미 사용했습니다.^^
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?search_target=nick_name&search_keyword=%EA%B8%B0%EB%8F%8C&document_srl=1541079&mid=board
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