안녕하세요!
 

오늘 출장으로 프랑크푸르트를 갑니다.

요즘 비행기값이 장난이 아니라서 프리미엄 셀렉트로 발권을 했는데 어제 저녁에 갑자기 비행기가 바뀌어서 좌석이 컴포트 플러스로 바뀌었다고 메세지가 오더라구요. 그래서 델타 어플에서 보니까 일정 써머리에는 프리미엄 셀렉트로 나오는데 Seat Map을 눌러서 들어가보면 컴포트 플러스로 나오네요. 바뀐 비행기에는 아예 프리미엄 셀렉트가 없더라구요.

오늘 커스터머 서비스에 전화해서 "나는 프리미엄 셀렉트를 발권했는데 비행기가 바뀌면서 좌석이 컴포트 플러스로 바뀌었는데 이로 인한 가격차이에 대한 환불이나 어떠한 보상 부분이 있어야하는게 아닌가?" 하고 물어봤습니다. 그런데 이상한 답변들만 내놓네요... "바뀐 기종은 컴포트 플러스가 실제로 프리미엄 셀렉트다, itinerary에서는 프리미엄 셀렉트로 보이니까 상관없다" 이렇게 답하네요.

이렇게 좌석 클래스가 기종변경으로 인해 다운그레이드 되는 경우 보통 가격차이를 환불해주거나 해야하는거 아닌가요? 보통 알아서 먼저 해주는게 맞는게 아닌가 싶습니다만... 참 답답하네요.