(업데이트 7월 18일)
하얏트와 첫 채팅에서는 포숙이라서 룸차지에 대해 base points 못받는 거라고 했는데,
댓글 주신 덕분에 뭔가 좀 이상해서 다시한번 채팅하니 자기는 바꿀수가 없고 World of Hyatt 에 이메일 보내라고 하더라고요.
놀라운게 worldofhyatt@hyatt.com 으로 이메일을 보내자마자 하루도 안되어서 바로 포인트가 업데이트 되었습니다. (답장은 없었고 하얏트 앱에 포인트만 업데이트 되었네요.)
댓글주신 @비비비 님, @Globalist 님, @bn님 감사합니다! 덕분에 다시한번 제대로 요청할 수 있었고 포인트 업데이트 되었네요.
댓글에서도 제가 언급한바가 있지만 포인트 숙박 에 룸차지의 일부를 제가 포인트로 결재를 해서 직원분이 실수를 했거나 아니면 시스템 상으로 뭔가 문제가 있었던 것 같네요. 혹시 도움이 될수도 있으니 제가 룸차지 결재한 내용 과 받은 포인트 공유합니다.
7nights 포인트 사용 무료 숙박 이었고요,
총 룸차지 (property안 레스토랑, 룸서비스, 발레파킹, property안 작은마트 구매): $1,863.64
이 중
$1,000를 65,000 Hyatt 포인트로 redeem 했습니다. (1.54 pts/$1 비율인데 이거에 대한 포인트는 못받으니 실제는 이보다 낮다고 보면 되겠네요.)
리딤 비율을 다음 링크 참고하시고요: Enjoy Dining and Spa Experiences | Hyatt Rewards | World of Hyatt
$1,863.64 - $1,000 (65,000 Hyatt 포인트 리딤) = $863.64 를 두개의 크레딧 카드로 결재했는데요. (이 내역에 대해 5pts/$1 가 한달 넘게 안 들어오고 있었습니다. 이 포인트가 어제 들어왔네요.)
$863.64 중 아멕스플랫으로 $300 결재하고 (하얏트 레전시 $300 spending 하면 $60 크레딧 받는 아멕스 오퍼가 얼마전 있었습니다. 실제로 $60 크레딧 아멕스에 들어 왔습니다.
나머지 $863.64 - $300 = $563.64 를 하얏트 크레딧 카드로 결재해서 이부분 4pts/$1 받았습니다.
이메일로 항의한 부분은 $863.64 x 5pts/$1 = 4,318 pts 인데 실제로는 Discovery 10% bonus 포함해서 4,750 pts 가 어제부로 들어왔네요.
- Globalist 님 말대로 체크아웃하고 Folio 왼쪽 아래에 있는 eligible spend 꼭 확인하시고요. 저는 $0 이라고 떴었습니다. 하지만 현재 Hyatt 앱에 past activity 에는 qualifying spend 가 $863.64 라고 잘 나와 있고 (며칠전까지 $0 이었습니다.) points earned 도 4,750 라고 잘 떠 있었습니다. (며칠전까지 $0 이었습니다.)
- 체크아웃할때 직원분이 경험이 좀 부족하신지 포인트를 리딤하는 걸 잘 못해서 옆에 시니어 직원에게 물어서 하시더라고요. 그래서 혹시나 eligible points 가 잘못된 것 같기도 하고요.
- $1,000를 65,000 Hyatt 포인트로 redeem 하는 거에 대해서는 (1.54 pts/$1) 실제 하얏트 카드로 $1,000 결재했을 때에는 5,500pts base point (5pts/$1 & 10% discoveristy) + 4,000pts bonus points (하얏카드결재 4pts/$1) = 9,500pts 받을 수 있는 포인트에 대한 기회비용이 생기는 거니 실제로는 더 낮은 비율이겠네요.
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퀴즈로 글을 시작해볼께요.
Q) 제가 Hyatt 포인트로 예약해서 머물렀습니다. (모두 포인트로 예약) 머무는 동안 호텔안 레스토랑, 발레파킹, 룸서비스 총해서 $1,000 (예시이니 숫자 간단히 할께요.) 룸차지로 나왔고 총 $1,000 체크아웃 시 하얏트 카드로 페이 했습니다. 이 $1,000 에 대한 포인트는 제가 얼마 받을까요?
1) 0 point
2) 1,000 x 4 = 4,000 points
3) 1,000 x 5 = 5,000 points
4) 1,000 x 9 = 9,000 points
참고로 저는 하얏트 신카드로 결재했고 Discoverist 입니다. 참고로 하얏트 체이스 카드에는 다음과 같이 나와 있습니다.
4 Bonus Points per $1 spent on purchases at all Hyatt hotels.*Same page link to Offer Details
Plus, 5 Base Points from Hyatt per eligible $1 spent for being a World of Hyatt member.
저는 당연히 4) 1,000 x 9 = 9,000 points 들어올 줄 알았는데 2) 1,000 x 4 = 4,000 points 들어왔네요. 하얏트에 문의했더니 포인트로 예약한 방은 룸차지에 대해 5 Base Points 를 받을 수 없다고 하네요 T.T 9 points / 1$ 받을 줄 알고 여유있게 룸차지로 했었는데 포인트 예약한 방은 해당이 안되는 지 몰랐네요.
포인트방과 관계없이 숙박 후 바로 적립되는 포인트는 5,000점이고 카드 적립으로 4,000점이 포스팅되고 스테잇먼트 나오면 포인트가 들어옵니다.
네. 바로 적립되는 5,000 포인트가 아예 안들어와서 문의하니 못받는다고 하더라고요.
첫번째로 하얏트에서 받게 되실 포인트는 x5 이고, x4는 체이스에서 카드 스테이트먼트가 클로즈 되시고 받는거에요. Folio에 왼쪽 밑에 보시면 eligible spend해서 옆에 금액이 나올텐데 얼마라고 나오나요? 텍스를 제외한 사용금액이 1000불이라면 x5 받는게 맞는데, 4000 포인트가 들어왔다면 텍스 제외한 금액이 800불이 아닐까요
네 eligible 이 0이라고 나와있어요. base points 받는게 하나도 없어서 문의하니 못받는다고 하네요. 룸차지는 $1,000 이상 이었구요.
저는 포숙 주로 하는데 보통 base point 들어온 걸로 기억하는데요...
그렇죠? 너무 이상해서 하얏트 채팅하니 포인트 예약숙박이라 그렇다고 해서요. 하얏트에 다시한번 연락하니 이메일 보내보라고 하네요. 아마 제가 계산할 때 일부는 포인트를 써서 했는데 좀 복잡해서 뭔가 잘못된거 같네요. 문의하고 업데이트 하겠습니다.
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