이번에 CDG에서 NCE로 가는 연결편을 탈때 Denied boarding 을 당했습니다.  Cdg로 도착한 비행기가 연착이 되었는데 도착해서 보딩게이트에도 보딩 타임안에 도착했구요, 연결편은 한시간 반이 더 딜레이되어서 보딩하기위해서 그만큼을 다 기다렸어요.    그리고는 보딩을 못했습니다.   

  직원 실수로요.  뱅기가 오버부킹이었다네요 그래서 저희 가족 좌석을 그냥 웨이팅에 다 줘버린거예요, 확인도 제대로 안해보구요.  자기네 실수라고 얘기하더군요. 

 아무튼 그래서 EU261에 따라서 클레임을 하려는데, AF웹사이트에서 클레임 누르고 정보 다 기입하고 submit버튼 누르면 지금 이 서비스가 unavailable 하고 technical issue 로 24시간 후에 다시 제출하라고 하는 메세지가 2주째입니다. 여행기간 중에도 틈만 나면 눌러봤고 이제 돌아와서도 해봐도 똑같습니다. 

  워낙 요새 클레임이 많으니 이따위로 그냥 막아놓은게 아닌가하는 의심마저 듭니다.  

  그래서 이메일로 보내고 싶은데 이 에어프랑스는 도무지 이메일을 찾을 수가 없네요.  혹시 컨택 이메일 아시는 분 계실까요?