안녕하세요,
혹시 저같은 경험이 있으신가 해서 문의드립니다.
약 두달전에도 같은 경험이 있었는데, 일시적인 문제일거라 customer rep이 말해줘서 그냥 넘어갔는데 요번에 또 예약하려니까 같은 현상이 발생하네요.
개요는,
메리엇 어카운트에 들어가면 Free Night Certificat이 보이고, 호텔 point/FNC로 가격 검색해서 넘어가면 막상 point 쓰는 옵션밖에 안 보이는 겁니다.
원래 결제수단 선택하는 곳에서 certificate 사용한도 포인트 이내의 호텔이면 옵션이 떠야되거든요.
그래서 전화로 rep이랑 통화를 하면 자기도 왜 그런지 모르겠다며, 직접 certificate 적용해서 같은 호텔을 예약을 할 수 있었습니다.
전화로 하면 해결되긴 하지만, 온라인으로 간편하게 예약할수 있던거를 몇단계 거치고 사람과 통화해야하니 좀 불편한데요.
상담원에게 왜 온라인에서 옵션이 안 보이냐고 물어봐도 이유를 잘 모르더라구요.
최근에 메리엇 FNC로 예약하시려던 분들 웹사이트에서 잘 예약가능하셨는지 궁금합니다.
감사합니다. :)
웹사이트에서 예약시 투숙 인원은 어떻게 설정하고 찾아보셨나요?
실제로 투숙때 체크인시에 별로 문제 삼지 않는데, 3인 이상으로 설정하고 예약 하려하면 시스템에서 숙박권 사용이 불가능하다 나오는 경우가 종종 있던거 같아요.
아.. 그게 변수가 될수도 있을까요? 저희 어른 2 아이 2이라 항상 그렇게 설정하고 검색했거든요. 다음엔 그냥 어른 2로 하고 해봐야겠네요. 감사합니다.
Redemption with point는 숙박권이 보이고 Redemption with point upgrade는 숙박권이 안보이는것 같습니다
전자는 85k여도 숙박권 잘 적용되고, 후자는 70k짜리도 숙박권 안되서 포인트로 예약했습니다
정보 감사합니다. 저는 그런거와 상관없이 모든 호텔에서 숙박권 적용 옵션이 안보이더라구요.ㅜㅜ
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