안녕하세요, 로녹입니다.
매리엇 숙박권을 사용하려고 하고 있는데, 알아보다가 질문이 하나 생겨서
마모에 묻고 제 생각이 맞는지 검사받으려고 합니다.
85K 숙박권 한장이 있는데, 이번에 보니까 포인트로 숙박가능한 방이 있다고 해서, 다 숙박권으로 예약할 수 있는게 아니더라구요.
제가 확인해본 호텔들 상당수가 가장 기본방만 (예를들어, 23000, 37000) 숙박권을 쓸 수 있고,
Premium view, club room, oceanfront 등등의 방들은 65000, 58000, 71000 인데도 (그러니까 제 숙박권인 85k보다 낮은데)
그래도 숙박권을 사용할 수 있는 옵션이 예매창에 뜨지 않더라구요.
혹시 전화해서 예약하면 달라질까 싶어서 전화해 봤는데, 제 가설이 맞다는 쪽으로 답변을 들었습니다.
그러니까 아무리 제 숙박권 포인트 이하의 포인트를 요구하는 방이어도,
기본방이 아니면 숙박권을 쓸 수 없는 것인가요?
쓰고 보니 뭘로 받은 숙박권인지에 따라 달라질 수도 있겠다는 생각이 드네요.
참고로 제 숙박권은 아멕스 비즈 때문에 받은 것으로 기억하고 있습니다.
각 카테고리의 이름이 안 보이네요. 일단 첫번째 것으로 해놓겠습니다.
개인적인 경험을 말씀드리자면 7월에 서부 여행을 다녀왔는데요. 포인트 사용 가능한 호텔로 검색했을때, 리츠칼튼 (88k포인트)이 검색되어 나왔었습니다. 제 어카운트에 들어있던 숙박권 (50k 호텔까지 사용가능)과 카드포인트를 합산하여 예약이 가능했습니다. 숙박하는 요일이나 성수기/비수기에 따라서 숙박권과 포인트를 섞어서 예매할 수 있는 호텔들이 나오지 않을까 추측해봅니다. 다른 회원분들이 설명해주시길...ㅠㅠ
캐나다 나이아가라쪽 호텔에 프리미엄 룸을 예약하려는데 결재 방법이 포인트 (58k)+추가현금($70) 이었습니다. 메리엇 웹사이트에서 숙박권을 이용해서 결재를 진행하였으나 프로세스가 안되는 경험이 있었습니다. 전화로 상담했더니 상담원도 안된다고 하더라고요. 그래서 기본방 (58k)을 숙박권(50k) 과 8k포인트를 이용해서 예약하고 현장에서 운좋게 무료로 업글을 받았던 경험이 있습니다. 위의 두 경우 모두, 어찌됐든 숙박권이 커버할 수 있는 포인트를 초과하는 방이었는데요. 예매시 숙박권 사용 가능하다고 표시가 되긴 했었습니다.
자세하게 사례를 나눠주셔서 감사합니다. 두 케이스 다 잘 해결되었네요. 저는 칸쿤 호텔들을 알아보고 있는데, 포인트 상으로는 제 숙박권 보다 아래인데도 예약을 할 수 없어서 좀 아쉬워 하고 있습니다 ㅎㅎ
"그러니까 아무리 제 숙박권 포인트 이하의 포인트를 요구하는 방이어도, 기본방이 아니면 숙박권을 쓸 수 없는 것인가요?"
네 이것이 맞습니다.
저도 얼마전에 매리엇 Free Night Award 85k 를 달라스 리츠 칼튼에 사용하였습니다.
말씀하신대로 기본적인 standard room 에만 사용가능합니다.
예약할 때 스위트룸이 77k 정도에 나와서 혹시나하고 웹사이트로 이래저래 클릭해보고 전화도 해봤는데 적립되어 있는 포인트로는 가능하나 FNA 자체를 적용할 수는 없었습니다.
예약 할 때 note 부분에 anniversary 기념이니 업그레이드 가능한지 적어놓았는데, 스위트룸은 아니더라도 조금 더 넓은 코너룸으로 배정을 받았습니다.
음란서생님 댓글대로 체크인할 때 상황 따라서 업그레이드 받을 수도 있겠습니다만 예약 자체는 FNA 옵션 뜨는 스탠다드로 하셔야 하겠습니다.
감사합니다 바드님. 명쾌하게 assurance를 받고 갑니다. 감사!
원래 그래요. 기본방 외에는 숙박권 + 추가 포인트로도 안되고요.
그렇군요. 아쉽네요 ㅎㅎ 감사합니다 실프님!
참고로 이전에 발늬로 전한거 같은데, 기본방이 아닌 추가방의 경우, 4+1 으로 잔다고 해도 공짜 하루에 기본방에 추가된 분량의 포인트는 추가로 차감이 됩니다.
예를 들어서 기본방이 4만인데, 좀 넓은 방으로 5만짜리 방으로 5박을 하면 4+1로 20만 포인트가 될거 같지만, 실제로는 21만 (20만 + 1박 추가 포인트 1만) 이 필요하다고 하더라고요
오... 되는대로 다 가져가겠다는 심보(?)인가요? 꼭 다 가져가야했냐?! (죄송합니다 영화대사가 갑자기 생각나서요 ㅎㅎ) 여튼 감사합니다 앞으로 발늬 좀더 자세히+매주 읽겠습니다 ㅎㅎ
혹시 숙박권 적용이 돼서 예약완료화면까지 떴는데, 예약확인 들어가보면 숙박권 적용안되고 포인트로 적용되는분 계신가요?
동일한 호텔 동일한 rate로 2박을 각각 숙박권으로 예약했는데, 첫날은 계속 포인트로 바뀌고 둘째날만 숙박권이 적용되어있네요.. 적용이 아예 안되면 모르겠는데, 적용되어 완료(숙박권+15,000포인트)로 뜨는데, 다시 들어가보면 10만 포인트 차감된걸로 바껴있어요ㅠ
앱으로도 해보셨나요? 메리어트 홈피가 은근 오류가 잦더라고요. 뭐 된다했다가 안된다했다가.. 보였다가 안보였다가..
그럴 경우 홈페이지<->모바일 앱 이렇게 번갈아가면서 보면 한 플랫폼에서는 제대로 보이더라고요..
앱에서는 예약 detail이 안뜨고 오류가 납니다. 전화로 수정하고나니 앱에서 잘보이는것이 예약자체에 뭔가 문제가 있었던것 같네요
같은 경우는 아닌데 저는 급하게 숙박권으로 예약하려고 했는데 앱에서는 포인트가 기본으로 잡혔는지 포인트 차감이 되었더라고요.
고객센터에 전화하셔서 바꿔달라고 하니 바로 바꿔주더군요. 얼른 전화로 바꿔보세요.
한국고객센터에 전화했더니 처음에는 룸타입이 Suite라서 안된다고 하더니 다시 알아봐달라 하니 한참후에 수동으로 적용해줘서 지금은 정상적으로 보입니다!
전 잘 모르겠는데, 혹시 하루씩 따로 예약하셔도 (이미 그렇게 하신지도 모르겠지만) 같은 결과인가요?
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