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안녕하세요.
저희 남편 2015년 8월에 연 아멕스 플랫카드를 작년엔 retention bonus 받고 잘 썼으나, 올해엔 제것도 있고 해서 PRG나 Green으로 다운그레이드 하려고 Amex에 전화와 채팅을 했는데 prorated refund amount에 관한 새로운 사실(?) 을 알려주네요. 정책이 바뀐것인지 아니면 이들이 집단적으로 잘못 알고 있는지 잘 모르겠습니다만 일단 전화 2번과 채팅 1번으로 크로스 체크하였습니다.
자세한 DP는요
Amex 개인 plat 2015년 8월말 오픈
2017년 9월말 연회비 550불 부과
2017년 10월 23일 due date: 다운그레이드 시도
오늘자로 PRG로 다운그레이드 하면 총 550불 중에서 prorated refund amount로 약 458불을 돌려받고, 또 prorated amount PRG 연회비로 160불 가량을 내야한대요.
그런데 10월말까지 (9월 statement 발급 후 30일 이내) 캔슬하면 550불을 다 돌려받을 수 있다네요.
Downgrade 시 왜 1달도 아닌 (약 100불가량) 2달치 연회비를 내야하냐고 물으니, 오늘을 기준으로 45일내에 product convert가 이뤄지고 그럼 11월말 statement closing 때 PRG 연회비가 부과되는 시스템이어서 제가 9월, 10월치 platinum 연회비를 내야한다고 합니다.
예전에는 거의 다 돌려받거나 한달치만 내면 되고, 심지어 그린으로 다운하셨다가 며칠뒤 캔슬하셔서 그린카드 연회비도 돌려받았다는 분들을 봤는데 정책이 바뀐 것인지 잘 모르겠네요. 좀 이상한점은 예전에 힐튼 일반-서패스 업그레이드 할땐 업그레이드 했던 달 statement closing 때 prorated fee가 적용되었었는데 최근엔 그 다음달 statement에 반영되더라고요. 왜이렇게 오래 걸렸지 라고 생각하고 넘겼었는데 뭔가 심상치 않네요.
암튼 100불을 허공에 날리기 싫어서 그냥 캔슬하는 것으로 맘이 기울고 있습니다...
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2017-10-23 16:31:39
연두부
2017-10-24 05:56:38
그렇군요. 정말 다운 그레이드 하려면 서두르고, 업그레이드는 좀 천천히 하는게 연회비 절약에 도움이 되겠네요.
BBB
2017-10-23 19:28:12
저도 당연히 다 리펀되는거라 생각했는데, 조금 늦게 green으로 바꿨더니 504불 정도 돌려 받았더라고. 문제는 원래 남아있던 밸런스가 얼마 없어서 저 금액이 네가티브 밸런스로 남아있는데, 그린 카드는 별로 쓸일도 없을 것 같고... 저 50불정도 까진 금액과 그린 연회비랑 다 아깝다는 생각은 드네요.
연두부
2017-10-24 05:58:01
네 저도 다 돌려받을 수 있다고 생각했다가 전혀 모르던 내용을 이야기해서 깜짝 놀랐어요. 네게티브 밸런스는 다른 아멕스 카드로 넘겨달라고 하시면 안되나요? 저도 원래는 그린카드나 PRG로 다운후 곧 클로즈하려고 했었거든요...
DaMoa
2017-10-23 23:52:58
연두부
2017-10-24 05:58:53
그러게요. 같은 시점에 결정하는건데 캔슬하면 다 돌려받고, 다운그레이드하면 100불 정도 내야하는게 좀 부당한거 같다고 이야기했는데 그들은 나름의 정책이 있나봐요.