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AT&T 사용하시는 마모님 계신가요?

appeal, 2012-11-26 15:53:18

조회 수
2769
추천 수
0

AT&T를 통해서 Pre-paid phone과 U-verse(wireless internet)를 계약하고 있습니다.


처음 U-verse account 를 만들 때 직원이 마음대로 이메일 주소와 고객 확인 질문 답변를 지정했습니다.

처음엔 이런게 있는 줄도 몰랐고 나중에 내역서에 제가 갖고있지 않는 임의의 이메일로 지정되있더라구요.

아마도 모든 인터넷 명세서가 그 메일로 갈거같네요..


그래서 AT&T 매장에 가니 여기선 처리가 안되고 전화로 처리하라고 하네요

전화를 하니 질문 답변에 대한 대답을 해야 고객 확인이 된다고 하고..


참 난감한 상황입니다..


그리고 처음 인터넷 설치비를 지불하고 100불을 Gift card 식으로 우편을 통해 되돌려 받는다고 들었는데

이건 도대체 언제오는지 모르겠네요..


마지막으로, 이사를 하게되면 얼마 전에 AT&T에 연락을 취해서 인터넷을 끊도록 해야되나요?


모르는게 너무 많네요... 도대체 AT&T를 몇번이나 간건지..

10 댓글

기다림

2012-11-26 16:10:33

일단은 이메일은 Att.com에 들어가서도 변경하실수 있습니다.

거기서 SM으로 질문을 하셔도 되구요.(채팅창처럼 나오기도 하는데 그것도 괜찮아요)

이메일이 잘못됬다 뭐 그러지 마시고 그냥 뭐에서 새로 바뀌었다 하시면 더 편할거에요.


어떨때는 사람과 통화하는것 보다 편해요.


그래도 잘 못하시면 전화로 하셔야 하는데 전화는 1-800-331-0500으로 하시구요.


이사가기전에 적어도 1주일정도전에 나 어디로 갈건데 account 그쪽으로 transfer해달라고 하시면 됩니다.



appeal

2012-11-26 16:16:36

1. 일단 계정 만들기가 안됩니다. account number는 있는데

비밀번호를 설정한 적이 없어서 u-verse password를 입력하라는데, 그런게 없네요.

그래서 비밀번호 찾기하면 그 없는 메일로 전송이 됐다고 하고..


2. 혹시 SM이라고 말씀하신 서비스 링크를 알 수 있을까요?


3. 이사를 하면서 아얘 계약을 끊으구요. 아마 인터넷이 이미 있는 집으로 이사갈 것 같아서요.


답변 감사합니다!!

기다림

2012-11-26 16:40:19

계정 자체가 없으시니 전화하시는 수밖에 없네요.


SM이나 채팅창은 로그인후에 아래와 같이 나옵니다.

att message center.JPG

appeal

2012-11-26 16:48:14

답변 정말 감사합니다!

전화로 하면 항상 'What's your favorite restaurant?'라고 묻네요

이게 지정된 질문인가봐요.. 여기에 답변한거도 없는데

나쁜 AT&T 직원...

기다림

2012-11-26 16:49:15

쇼셜넘버나 다른 것으로 대쳐할것이 없나 물어보세요.

힘들어도 가능할거에요.

appeal

2012-11-26 17:01:27

아직 소셜넘버도 안만들었네요..

미국온지 3개월이 지났는데 말이죠ㅠㅠ

회사측에서 데려다 준다고 하면서 자꾸 미루네요..

12월에 차 산 후에 직접 가야겠어요..

기다림

2012-11-26 17:08:44

쇼셜넘버는 미룰게 아니에요.<br />
내일이라도 당장 가자고 하시던지<br />
레터 받아서 혼자라도 가서 신청하세요<br />
<br />
미국 생활과 마일모아 생활의 기본은 쇼셜넘버에요

appeal

2012-11-26 17:15:01

아마 제가 아직까진 필요성을 못 느껴서 이러고 있나봐요..

며칠 후에 오프때 한 번 가봐야겠어요.

조언 감사드립니다^^

제제군

2012-11-26 17:37:56

at&t  U-verse 가입할때 주는 gift card는 가입할때 받으신 전화번호로 전화 한번 해보세요. 애네는 전화를 꼭 해야 주는거 같아여. 1-877-377-3650(인터넷관련) 한국어로 상담받으실수 있어여.

appeal

2012-11-26 17:39:29

앗 정말 감사합니다! 이거때문에 은근 스트레스더라구요..

준다면서 안주니 떼먹었는지.. 우편물이 증발한건지..

감사합니다~ 내일 당장 해봐야겠네요!

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