근 2달을 끌어온 아멕스 셀폰 프로텍션 후기를 올릴까 합니다.

 

3월 초 P2님의 셀폰이 (gal S21) 갑자기 운명을 하시게 됩니다. (폰 자체가 안 켜짐)

S23으로 업글 하려고, 좋은 딜이 뜰 때 까지 버텨보려 했는데,

갑자기 사망하게 되어 어떻게 해야 할지 고민을 하다가,

마침 플랫 (AU 골드, 제 이름)으로 핸드폰 요금 납부 하고 있어서

클레임 걸 수 있는지 여부를 확인 합니다.

 

문제 발생 '전 달'의 빌을 플랫 카드로 내야 했는데,

다행이 전 달의 요금을 AU카드로 내서 커버 받을 수 있는 조건이 되었습니다.

아멕스 오퍼 땜에 AU 카드로 내고 있었는데, 오퍼 받고, 다른 카드로 autopay 셋팅 해 놨는데,

혹시 몰라서 프로세스 진행한 달의 autopayment는 플랫으로 셋팅해놨었습니다

(이후 Bilt로 셋팅 바꿈)

게다가 AU 카드는 필요 없어서 그냥 닫아버렸어서 혹시 문제가 될까 했는데,

메인 카드를 아직 사용 중이라 상관 없다 하였습니다

 

우선 전화로 클레임에 대한 문의 하였고, 이후 클레임 진행하기로 하고, 이메일로 서류를 보내주었습니다

전화 통화 동안, 상담원이 보험 커버되는 조건이 스크린 크렉이나, 워터 데미지, 도난 등만 커버 되고,

폰이 망가진 건 (기기적 결함) 커버 안 된다는 식으로 상담원이 이야기 했습니다.

하지만 어찌 될지 모르니, 우선 진행은 해보겠다고 하고, 서류를 받았습니다.

 

폼 3장, 수리비 estimate, 폰 구매 영수증, 지난 핸드폰 빌이 필요한 서류였고,

폰 수리비 estimate은 uBreakiFix에서 받았습니다 (삼성폰 공식 수리 업체)

폰을 켤 수 없어서 (보드 문제로 폰이 망가졌다고 했습니다) 수리 불가 판정을 받았으나,

제가 간 지점에서는 수리 불가한 제품에 대한 estimate을 발행 안 해 준다고, 

보험업체에서 폼을 받음, 자기네들이 폼에 맞게 작성 해 준다고 했습니다.

그래서 이를 알아보기 위해 약 2주 정도 소비 했습니다

AIG의 경우 질문을 보내면 답 오는데 1주일 정도는 잡아야 되는 것 같더라구요

 

AIG에서 다른 업체에선 수리 불가 제품에 대한 estimate 문제 없이 잘 발행해줬다고,

다시 잘 이야기 해서 받아오라 해서 다시 수리지점에 컨택해서,

"unrepairable" 찍힌 estimate을 겨우겨우 받고 서류 접수하였습니다.

(자기네들은 발행 안 해 준다는거, 제가 수리 불가만 적혀 있음 된다 하니, 자기네들 estimate pdf 파일에서 text "Unrepairable" 추가 한 뒤 보내줬습니다 -_-;)

 

서류 접수 후 약 1주일 후, 자기네들은 이전 폰에 대한 보상은 안 해 주며,

망가진 폰을 대체한 폰에 대해서 보상을 해 준다고, 새 폰 영수증을 보내라 하였습니다.

예전에 읽은 후기에서는 기존 폰 가격에 대해서 보상 받았다고 해서 폰을 안 사고,

보험금 받음 사려고 했는데, 이걸 어찌해야 하나 하고 이에 대해 질문을 보냈는데, 답은 받지 못하였습니다.

 

예전 폰 쓰는 것도 보기 안쓰럽고 (본인은 아무런 상관 없어했지만),

새 폰 영수증 보내라는게, 새 폰 영수증만 보내면 보상해주지 않을까? 란 심정으로

새 폰 산 뒤에 영수증을 보냈습니다.

그리고 2일 뒤인 오늘, 구매 가격 -50불 (디덕터블)에 대해서 보상 해 주겠다고 메일 받았습니다.

 

3월 초에 폰 망가졌는데, 이래저래 보상 확인 받기 까지 약 2달이 소요 되었습니다.

원하는 서류들이 제대로 준비되었다면 1달 안에 끝나지 않았을까? 란 생각을 해 봅니다.

 

그냥 원 가격에 삼성 공홈에서 폰을 샀는데, 오늘 BB에서 T-mobile 엑티베이션 하면 659까지 줘서 ($200 off, 기존 라인 업글)

기존 삼성에서 산 폰은 리턴하기로 하고, BB에서 구입 하였습니다. (대신 1주일 뒤에 받게 되네요)

그래서 폰 가격이 보험금 보다 싸서, 푼돈 세이브 하게 되었습니다 ㅎㅎㅎ

 

뭔가 두서 없어보이는 후기였습니다!