안녕하세요
이번에 US Bank Skypass visa signature 카드 발급받아 스팬딩중인데요 문제가 계속 발생해서 저만 그런건가 궁금해서 질문 글 적네요..
US Bank 크래딧 카드는 예전 skypass 카드와 신규 skypass 카드 총 두개 있고 예전 skypass 카드 사용할때도 문제가 있었는데 이번에도 문제가있네요. 두카드 모두 카드 한도는 충분합니다.
1. (예전 skypass card) 카드 발급받아 대한항공 티켓 구매하려고 했는데 계속 디클라인.. 디클라인 날때마다 고객센터와 전화해서 (4~5번 통화했던거같고 통화시마다 기본 10~20분은 날렸던것 같아요.) flag된 transaction을 클리어했는데 결제가 안되서 결국 다른카드로 구매하였습니다. 시간이 촉박했던 스케줄의 비행기 티켓이였고 하루하루 지날수록 티켓 가격이 올랐어서 더 화가 났었습니다. 고객센터에 항의 메일 보냈었고 5천마일 제공해줬던거로 기억합니다. 대한항공 카드로 대한항공 티켓을 못산다는게 어이가 없었어요...
2. (신규 skypass card, 이번주에 일어난일) 아파트 렌트비를 크래딧카드로 낼수있어서 결제를 하는데 계속 디클라인.. 고객센터 전화해서 flag를 클리어했는데도 디클라인.. 다시 전화하니 상담사분이 fraud detection때문에 그럴거라고 다른카드사용하라고 말하더라구요.. 2차 빡침;; 혼자 여러방법 고민해보다 금액이 커서 문젠가 생각해서 1000불 결제하니 결제가 되더라구요. 결국 1000불씩 끊어서 여러번 결제. (체이스 시티 아멕스 사용할때는 아무 문제 없었습니다.)
3. (신규 skypass card, 어제 일어난일) ralphs 마켓에서 장본거 결제. 결제금액은 250불정도. 결제하고 나니 영수증에 20불정도 오버차지된 아이템이 있어서 캔슬. 금액 확인후 다시 결제하는데 계속 디클라인.. 저녁 늦은시간에 장본거여서 고객센터 닫음.. 오늘 아침에 전화하니 똑같은말 되풀이 하네요. 같은 장소에서 비슷한 금액으로 다시 결제가 되서 fraud detection 땜에 결제가 안됬던거라고..
1번 2번 때는 금액이 컸는데 (2-4천불 사이), 어제 일어난 3번 일은 250불 인데도 거절이 되니 카드 사용 너무너무 어렵네요. 위에 일 이외에도 비슷한적이 많았어요..
고객센터 전화해서 내가 내카드로 사용한거니까 앞으로 이카드 fraud detection 꺼달라고 했는데 그런 기능도 없다네요..
이런일 저한테만 일어나는 일일까요...? ㅠㅠ
으엉.. 저도 skypass 두장인데 한번도 디클라인 난 적이 없고 스펜딩 아주 잘 채웠는데요 .. ;.;
카드 한도가 충분한데도 그런거면 정말 이상하네요 ㅠㅠ;
그러니까요.. 화가 납니다!! ㅎㅎ
요즘 fraud가 많아서 빡세게 잡느라 그럴까요.
그중에 3번은 확실히 예민한 것 같아요. 주유소에서 기프트카드 살때도 두 번째 살때 꼭 그러더라구요.
그리고 카드 사용한건 결제 입니다. 결재는 서류 결재 받는거고요.
불편도 불편이지만, US Bank 고객 콜센터 개판인걸로 유명한데 매번 10분씩 기다리시면서 여러번 통화하시기 짜증 나시겠어요. 전 US Bank 은행 CD가 만기되서 펀드인출하려는데 웹사이트에선 연장만되고, 전화로만 해지가능해서 전화 하니 wealth management dept로 transfer하면서 걔네가 3번이나 전화를 끊어버려서 바로 CFPB에 컴플레인했습니다. 'CD해지를 막으려고 전화 통화 돌리고 고객시간 1시간넘게 낭비한다'고 컴플레인했더니 다음날 본사 담당자한테 전화와서 수사(?), 사과하고 바로 계좌 해지 해결해주더군요. CFPB를 남용하면 안되지만, 진짜 열받을 때랑 급할 때는 유용한 것 같아요. 이전 마모글 CFPB사용기 링크.
혹시 대한항공 탑승자랑 카드 명의가 같았나요?
네. 제 카드로 제 비행기티켓 사는데 디클라인나더라구요..
저도 대한항공 결제도 안되고 여러군데서 잘 안되더라고요. 이제는 그러려니 합니다. 대한항공 포함 다른 곳에서 안되는 이슈가 있을을 때 카드사 연락하면 디클라인 된 정보가 없다고 합니다. 마일 차곡차곡 모으려고 Skypass 3장 만들고, 메인카드로 쓰려다가 그렇지 못하게 되었네요.
저만 그런게 아니네요 ㅠㅠ 저도 이번에만 쓰고 다신 안쓸거같아요..
저는 스카이패스 열고 $2000 두번 썻는데 문제없었어요.. 제 카드중에서는 가끔 fraud decline 나는게 venture x 네요.. 다른 체이스 아멕스는 문제된것없는데 venture x 가끔 그래요 전...
사람마다 다른가봐요.. 전 스카이패스 카드만 계속 문제가 있네요;;
제가 똑같은 경우를 당했습니다
https://www.milemoa.com/bbs/board/10310022
덧붙이자면
지난번 비즈 이후 댄공 마일이 필요해서 개인 카드도 열었는데
또 다시 같은 경우를 오늘 현재 당하고 있습니다
처닝은 꿈도 꾸지 않을 생각 입니다
저도 이번에 예전기억 다시나게 하네요.. 처닝은 커녕 없애버릴 생각입니다 ㅠㅠ
저는 좀 다른 이유로 열받는데요. 인어 안나서 전화 했더니 팩스로 ID 보내달라고 해서 보낸뒤 일주일 뒤에 어푸르브 받았는데 3주 뒤난 지금까지도 아직 카드 안왔어요.
트레킹도 안되고 참 대한항공 예약할 거 있었는데 카드 안와서 다른 카드로 결재를 했네요. 언제쯤 카드가 올런지.....
저는 실제로 도난 당해서 fraud prevention department에 expedite delivery 요청해서 이틀 정도 이내로 받긴 했었습니다. 도난된건 승인 후 2주 동안 도착하지 않아서 전화했는데 그제서야 1주일 전 (승인 1주일 후)에 다른 사람이 카드를 activate 하려다가 실패했다고 말해줘서 알게 되었습니다. 3주 지난거면 다시 메일 보내달라고 요청해 보시는건 어떨까요?
그런 일이 있으셨군요.
며칠전에 전화해서 재발송 요청했더니 좀 더 기다려보라 했는데 아무래도 다시 연락해야겠네요.
저도 대한항공 카드로 대한항공 결제 매번 에러 납니다. 그래서 저는 대한항공 사이트에서 항공 결제할때 페이팔로 해요. 페이팔에 SKYPASS VISA연동해서요. 그렇게 해도 2x miles for Korean Air ticket purchases 적용 되는 걸로 알고 있습니다.
한도가 2천5백 밖에 안나와서 금방 한도 채우고 고지서 나오고 나서 바로 페이오프 했는데 크레딧 리밋이 바로 리셋이 안됩니다. 전화 했더니 뱅크 클리어 되는데 일주일 걸리니깐 일주일 더 기다리라고 하네요. 돈은 바로 빠져 나갔다 그랬더니 그게 보이는 것만 그렇지(?) 실제로 니 계좌에서 인출 되는 데는 일주일이 걸린다 이러네요.
복걸복인가보네요. 한번도 문제된 적이 없는데...
저도 3번 경험있어요. 취소하고 다시 결제하려니 막히더라구요. 전화해서 풀었어요.
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