안녕하세요...

 

아마존에서 구입한 로봇 청소기를 지난 1년 8개월간 잘 사용했습니다.

그런데 한달 전부터 갑자기 움직이질 않습니다. 

몇날 몇일을 충전해도 배터리가 3-4% 이렇게 뜨길래..

회사에 이메일을 보내서 물어봤습니다. 그랬더니 현재 상태 알려달라, 녹화한 영상 보내달라 해서 다 보냈더니 배터리 문제라고 하더라구요.

그런데 1년 워런티가 지나서 배터리를 따로 구입하든, 아니면 전체를 새로 사야 한다는 답변이 왔습니다. 

 

마친 아멕스 본보이로 구입한게 생각나서, 아멕스에 클레임을 했습니다.

Amex 카드에 따라 적용되는 policy 가 다를 수도 있는거 같습니다. 꼭 확인하시기 바랍니다. 

 

클레임 과정은 매우 간단했습니다. 

1) 먼저 이 주소로 들어갑니다.

americanexpress.com/onlineclaim

2) 세부 사항을 기록하고 claim 합니다.

3) 몇일 후에 아멕스측에서 추가 서류 요청하는 이메일이 옵니다. 

4) 필요한 서류 첨부해서 보냅니다.

 

서류 보낸지 3일만에 승인 됐다고 연락이 왔습니다. 

구입비용 전액 크레딧으로 들어온다고 하네요.

최근에 클레임 거절 된 사례들을 봐서 크게 기대를 하지는 않았는데.. 너무 깔끔하게 승인되어서 기분이 좋습니다. 

 

오늘 아침에 축구 금메달, 야구 금메달, 여자 배드민턴도 금메달.. 저도 승인 되었고..ㅎㅎ 

다들 좋은 하루 보내세요~~