이런.. 보험회사가 너무 박하네요..

제 생각에는 보험회사 통해서 클레임 하지 마시고 Contractor중에 그렇게 보험회사와 딜을 하는 데가 있을 겁니다. 그 쪽으로 알아보시는 게 어떨까요?

제가 옛날 살던 우박 데미지 때문에 지붕수리할 때도 그렇게 진행했던 기억이 있습니다. 보험회사에서 나중에  Adjustor가 나와서 컨트랙터의 견적을 확인하기는 했었습니다. 어느 정도의 데미지가 있어야 전체를 다 갈아주는지는 저두 기억이 잘 안납니다;;

저희가 개인적으로 알아본 결과는 

수리의 경우 $600-$3000 (wow 차이가 엄청나죠?)-디덕터블이 $2500 이라 저희가 거의  전부 부담

전체 다시 루핑 할 경우 $20000-$25000이라네요. 

몇 군데 견적 떼어본 결과 신뢰가는데가 있기는 한데 

결론은 모두 out of pocket 이네요

3-4년전에 살던동네에 우박이 떨어져 싱글들이 데메지가 조금 있었읍니다. 그렇다고 많이 데미지가 난게아니라 눈으로 봐도 별로 보이지 않을정도였는데 동네 사람들 모두 인슈런스에 클라임해서 동네 80-90%집들이 모두 지붕을 교체하였읍니다. 그때 우선 지붕교체 회사에 연락해서 그쪽에서 사람이와 조사하고 지붕교체회사에서 인슈런스회사에 크래임하여 약 $20,000 정도주고 고친 경험이 있읍니다. 어차피 20년 된 싱글이라 교체시기가 되었을때입니다. 우선 지붕고치는 회사에 연락해서 알아보는것이 어떤지요. 이때 10-20%정도 못고친 사람들은 인슈런스에서 커버안하여서 나중에 본인돈으로 고친것으로 알고있읍니다.

저희도 2년전에 hail damage 로 지붕 교체 했습니다. 비슷한 시기에 동네 지붕 교체하는 집들이 많이 있어서 같은 회사에게 연락해서 진행했습니다. 지붕 교체 회사에서 조사하고 보험에 클레임했는데 보험에서 비용을 낮게 책정해서 지붕회사에서 public adjuster  를 고용해 다시 클레임했습니다. 저희는 state farm 이었는데 지붕 회사 말로는 state farm  이 좀 빡빡하다더군요. 지붕 회사에서 알아서 잘 진행해서 고친 경험이 있습니다.

일반적으로 우박 피해는 지붕 전체에 피해를 주는 경우가 대부분이고 피해 입증이 쉬워서 지붕 전체 교환을 합니다만, 비바람 피해는 입증이 어렵다고 하더군요. 그냥 aged 된 것은 보상 대상이 아니라고 합니다. 자동차가 그냥 aged 된 것은 보상 안해주는 것처럼. 바람 때문에 슁글이 딱 붙어있지않고 덜렁덜렁하는 부분을 찾아서 그 부분만 교체해주기 때문에 전체 교체를 잘 안해줄려고 합니다.

단, 덜렁덜렁하는 부분이 지붕 전체적으로 여러군데 있고 같은 슁글의 생산이 중단되어서 구할 수 없다면 전체 교체가 가능하다고 알고 있어요.

위 댓글에서도 언급되었듯이 자유씨님 동네 전체가 피해를 입었다면 동네에서 수리하고 있는 업자들을 만나서 견적 받아보세요. 업자들은 보험회사랑 딜 하는 방법을 잘 알고 있으니 개인이 보험회사랑 상대하는 것 보다는 업자를 통해서 클레임하면 보상받을 수 있는 확률이 높은 것 같아요.

비바람 피해는 입증이 어렵고 전체 교체를 잘 안해주는 군요.

저희는 그냥 aged 된거라고 하기엔 조금 애매해요. 스톰만 아니었으면 5-7년은 아무 문제 없을 텐데요. 

동네 전체 피해는 아닌게 저희 집이 먼저 지어졌고 4-6년 정도 이후에 나머지 집들이 지어져서 집마다 연식이 좀 다르네요. 

아무튼 클레임을 도와 줄 수 있는 지붕회사를 찾아보는게 관건 같네요. 

현실적인 조언 감사합니다. 

지붕 업자를 불러 보험회사에 직접 클레임 할 수 있나 물어봤더니 클레임은 제가 직접 하라고 하네요. 그리고 수리하지 말고 전체 교체하는걸 추천한다고 세일즈만 하고 갔어요. 여기가 시골이라 보험 회사랑 일을 잘하는 업체를 찾기가 힘든건지… 저도 어떻게 해야할지 좀 막막합니다. 

가끔 hail 오는 지역에 살고 있는데, 작년 8-9월쯤에 hail 이 온적이 있습니다.

아니나 다를까 10월 말쯤 roof 회사에서 사람이 와서 집집마다 돌면서 데미지 체크해 보고 보험에 청구하자고 꼬시고 다니더군요. 보통때는 그냥 넘기는데, 지붕도 15년 넘어가고 해서, 그 사람 믿고 진행했습니다. 처음에는 뭐... 자기가 다 알아서 해줄듯 하더니만 결국 claim 하는 거랑 보험하고 이야기는 제가...

shingle 이 없어지거나 물이 새거나 그런건 없었는데, 보험회사에서 보낸 adjuster 도 우박에 맞은 데미지가 보인다며 저는 deductible (1%)만 내고 지붕 갈았습니다. 일 진행이 귀찮기는 했지만, 어쨋든 새 지붕 해놓으니 마음은 편하네요. 앞으로 10년 이상은 신경 안써도 돼니...

옆집도 같이 진행했는데, 옆집은 보험회사에서 decline 된듯 합니다. 옆집은 All State 보험인데, 안해준다네요. 

지붕 교체하고, 보험도 많이 내렸어요. 작년에 2700 정도 냈던거로 기억하는데, 올해는 2100 으로 내렸습니다.

위에 코란도님 말씀처럼 저희는 hail 이 아닌 storm 이라 인슈런스 클레임이 어려운 것 같아요. 

처음에 저희 지붕 보러 온 사람은 adjuster 가 아닌것 같아요. 제가 인슈런스 지붕 보러 온 사람 후에 인슈런스에 전화해 fair 하지 않다고 전화하니 보험회사 쪽 adjuster 전화번호 주면서 이의 있으면 전화해 보라 하더라고요.

근데 적은 내부에 있어요 ㅎㅎ 귀찮은 거 질색인 P2 .. 그냥 자체 해결하자 하네요. ㅜㅜ 가능성이 거의 없다 보는 것 같아요

작년 여름에 hail damage로 인한 지붕(슁글) 손상으로 슁글 전체 교체를 보험으로 진행했습니다. 집보험에 hail, storm, wind damage cover항목이 따로 있었고 deductible도 따로 dwelling의 1 percent로 되어있었습니다.

1. roofer 상담하였고 지붕에 올라가 보더니 보험으로 커버 가능할듯하다고 하고 저에게 보험에 클레임을 넣고, 그러면 보험 adjuster가 집에 나올텐데, 그날 자기도 올테니 알려달라고 했습니다.

2. 클레임을 신청했더니 보험 adjuster에게 연락이 왔고 예약시간을 잡아 roofer에게 알려주었습니다.

3. 저, adjuster, adjuster가 데려온 roofer(?), 제 쪽 roofer 같이 만났고 지붕 올라가보고 adjuster가 보험회사에 교체 의견으로 report 한듯 합니다. 그 자리에서 예상 보험금 보상금액도 제게 이메일로 보내줌.

4. 보험 회사에서 교체 결정 연락을 받았고, roofer 와 계약합니다. 조건은 보험금 보상금액 + 디덕터블. 보험금은 1차로 공사전 절반 ,2차로 공사후 절반 지급인데, 2차 청구금액 다 안나오더라도 제 책임은 디덕터블에서 끝인 조건.

5. 1차지급 체크 제이름으로 옴. 제가 다시 roofer에게 pay.

6. 공사진행

7. 2차 지급체크 옴, 제가 다시 pay.

Point는 roofer가 먼저 보고 이정도 데미지면 보험처리 가능하겠다고 한 후, 둘(roofer, adjuster)이 같이 만나게 하는 것인듯 합니다. 눈치를 보아하니 어느정도 아는 사이 같아 보이는 면도 있었구요. roofer가 이동네에서는 무슨 무슨 보험이 지붕 잘 갈아준다고 하고 제 보험회사(homesite by progressive)도 잘 해주는 회사중 하나라고 하더군요. 지붕갈면 보험료 올라가지 안냐고 물었더니, 보험료는 지역에 따라 동네에 보험커버 받은 집이 많으면 오르는 거라고 하더라구요. 아 이래서 주변집들이 다들 비슷하게 지붕들을 갈았나 하는...

중간중간 다들 짜고 치는 고스톱인가 하는 순간이 몇번 있었습니다.

1. 클레임시 hail damage 날짜 넣는 게 있는데, 제가 그걸 기억할리가...roofer가 날짜를 알려줍니다.

2. 클레임 넣고 adjuster에게 전화가 왔는데, 제가 넣은 날짜가 너무 옛날이랍니다( 최근 4개월인가 6개월 안이어야 한답니다). 나 어떻하지? 그랬더니 최근 날짜로 새 클레임을 넣으랍니다. 최근 날짜 모르는데?? 그랬더니 동네 roofing company들 몇 알려주며 거기에 먼저 연락해서 걔들이 주는 날짜로 클레임 하랍니다. 아... 제 roofer도 거기인데... 제 roofer한테 연락했더니, 아 미안하고 새 날짜 줍니다. 날짜 다시 받아 클레임 했습니다. 같은 adjuster에게 다시 전화와서 이젠 진행가능~이러네요... 

이미 많은분들이 말씀해주셨지만 동네 지붕업체에 전화 하셔서 상황 설명 하시면 (데미지 입어서 보험 청구해서 지붕 교체하고 싶은데 보험회사에서 Decline 했다. 나와서 지붕 한번 봐주고 보험청구 가능할지 봐줄수 있냐?) 거기서 얘기 들어보고 가능성 있다고 생각하면 나와서 볼겁니다.

비유를 하자면 지붕 업체가 변호사가 되는 꼴이죠. (보험사는 검찰 or 판사정도)

보험사랑 직접 얘기하기보단 이런식으로 업체 껴서 진행하는게 훨씬 나을겁니다. (물론 업체를 껴도 글쓴이분이 직접 보험사에 claim 넣고 연락해야 하는것은 같지만, 전략같은것을 짜줍니다.)

제가 잠시 한국에 나가 있는 동안 보험회사측 adjuster 와서 보고 가더니 견적을 재료값만 뽑아서 $900불 대로 해서 제게 보냈어요. 디덕터블 $1000이라 자기들은 보상 $0 이라고요. 

저도 지금 어찌해야할지 모르겠네요. 지붕업자를 불러서 다시 견적을 뽑고 새로 클레임을 해야 하는건지, 보험회사 전화해서 먼저 받아들일 수 없다고 해야 하는건지… 

업데이트 기다리겠습니다. 어떻게 진행해야할지 막막합니다.