아침에 일어나니 전화기에 와 있는 알림에 하얏 포인트가 200여 포인트 짜투리 남기고 다 빠진걸로 나와서..
이게 뭔일인가 엡에 들어가 보니 간밤에 수상쩍은 포인트 움직임이 있었네요.
Customer Service Adjustment라고 포인트가 몇천포인트 들어왔다가..
작년 7월에 이미 빼간, 호텔 포인트가 중복 차감 되어 있어요. =_=;;
서부시간 새벽 4시 다 되었을 쯤에 이런 이메일도 들어와 있고요.
혹시 다른 회원님도 겪고계시는 일인가요? 아니면 저만 겪고있는 발전산인가요;;?
누가 하야트 포인트를 쓰거나 빼간건 아니고요?
그런 도용의 경우로 보이면 차라리 대응이 쉽겠는데. 엡에서 뜨는 activity로는 새로 호텔을 예약하거나 트렌스퍼가 아닌, 작년 7월에 묵었던 호텔에서 포인트를 또 빼간걸로 나와요;;
일단 문의해 보세요. 방 두개 잡은게 아니면 두 개 빠질 이유가 없는데 말이지요.
엡에서는 더이상 past activity를 보여주지 않고.. 웹은 로그인 불가네요. ;ㅂ;
암호가 바뀌었다는 이메일은 안왔나요? 투팩터는 하셨고요?
일단 저라면 제가 안쓴 포인트에 대한 부분이 있다면 바로 문의부터 할 것 같아요
일단 로그인 관련해서는 플톡에 다른 유저가 비슷한 문제를 말하네요. 다만 포인트 부분 언급은 없습니다.
보통 password로 로그인 하는데, something went wrong이라면서 로그인이 안되고요.
2FA로 시도해서, 이메일로 온 링크 눌러도 로그인이 안된상태로 사이트 접속이 됩니다. ㅎㅎ
일단 로그인 문제는 그렇다 치고... 포인트 부분은 애들 학교 대려다주고 바로 전화 해 봐야겠습니다.
먼가 이상하네요.
제거를 확인해봤을때 문제가 없는거로 봐서는 빨리 연락을 취하셔야 할듯 합니다.
네. 일단 제 어카운트만 겪는 전산오류라고 보고.. 연락을 취해 보겠습니다.
저는 그냥 웹 로그인이 안되는 기현상이 일어나고 있네요. 모바일로는 잘 됩니다.
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